新能源汽车下半场，如何赢得客户？

自从新冠肺炎，疫情爆发以来，对于各行各业都造成了，不小的影响。这一超级黑天鹅事件，似乎没有给任何人留下，余地。...

自从新冠肺炎，疫情爆发以来，对于各行各业都造成了，不小的影响。这一超级黑天鹅事件，似乎没有给任何人留下，余地。尤其是对于中国，汽车行业来说，本以为新世纪的20年代会有一个不错的开局，谁曾想居然选择“地狱难度”让所有的Plan B都显得那么无力。新春伊始，威马上线了“威马直购”新零售模式 。

在消费者选车时总会面临一些，现实的问题，选择燃油车首先不说，一些限号地区的中签率问题，就是后期的使用和，保养成本每年开销都不少；选择纯电动汽车，高于同级燃油车的售价、便捷性和低于同级燃油车的保值率，都让消费者望而却步。

深知这些的威马汽车将用户的痛点，当做创新的起点，1月16日，以“半价提车、行驶月费套餐、保值回购”的“威马直购”新零售(新零售)，模式与广大消费者见面了。消费者在3月31日前支付，666元意向金，并在4月30日前，缴纳1万元购车定金，即可获得5,000元现金补贴与1年免费，4g流量。仅需支付9.49万元就可以半价提走，威马旗下的ex6 Plus 400轻享版车型，用这种最划算的方式拥有一台b级的纯电suv对于，有需求的消费者来说何乐而不为呢？

“威马直购”另一个创新之处就在于，用户可以自行选择适合自己的“套餐”来使用车辆。如果您每个月，只是上下班代步，周末偶尔出游，0-1500公里的套餐就能，满足出行需求了；如果您每月的行驶里程在1500公里以上，1999元封顶不限里程的，套餐相对来说划算的多，简单来说就是开的，越多越便宜。除了这些日常使用，的优惠政策外，大家最关心的保值率方面威马，汽车也替消费者考虑的非常周全，让用户拥有充分，的自主选择权。二年合同到期后，用户可以选择继续以更优惠，的价格续约、买断动力电池，或者以最高6折的官方保值回购将车让于威马汽车，享受媲美同级燃油车，的保值率。如果用户使用了六年，只需支付1元钱买断电池，完整地拥有整车的所有权。

在这次疫情面前，各家车企想尽一切办法在，夹缝中寻得一丝喘息的机会，云看车和直播销售，把每个汽车人都变成了“主播”。对于一直坚持创新销售，形式的新能源车企，这次也许真的赢，在了起跑线上。各品牌正在紧锣密鼓的，制定针对性的营销方案，“无接触营销”正是威马在特殊时期推出的，创新营销解决方案。

威马第一时间上线的“云看车”功能就像玩游戏一样方便，通过威马官方和各大汽车，平台都可以进入到全景看车的页面，360度无死角的了解和查看威马旗下的，所有车型细节和设计，同时还能搭配出自己，想要的外观颜色、轮毂、内饰以及选择不同，的展示场景。同时，2月以来，威马联合智行合伙人累计，推出508场互动直播，吸引超70万人次“云看车”，单场最高观看，人次超过2万，威马官方抖音平台的粉丝数量，较春节前，实力增长超65%。

除了身临其境的线上看车外，威马在特殊情况下，审时度势的推出了线上预约，与上门试驾。用户通过app或，官网预约试驾之后，就可以坐等工作人员送车，上门了，确保车内安全且人员无接触，的情况下，用户可进行半小时或10公里，的试驾体验。而特别针对高意向用户，可以进行长达48小时的，深度试驾，跟威马汽车来一次“亲密”接触。随着疫情的好转，各行各业逐步复工复产，身边的不少小伙伴也为了能以一个新面貌(新面貌)，回归职场开启了各种线上预约。而对于广大车主来说，度过了今年这个，清闲的春节，自己的爱车也，该进行保养了。

而对于大多数人来说车辆的保养，是个极为花费时间和精力的事情，本着为用户解决痛点，的威马，在近日开启了，威马汽车售后服务在线“预约保养”服务。威马用户通过“威马粉丝联盟”公众号，即可轻松选择车辆保养的，时间与门店，一键生成预约订单，错峰保养，省去排队等候的时间，尽享安全、高效、便捷的专属服务。首批提供在线“预约保养”的服务网点共计27家，覆盖北、上、广、苏、蓉、温等21座城市。

除此之外，威马汽车还在北、津、苏、杭、温等21座城市提供移动，服务车，让用户在家门口即，可享受到车辆系统检测、简易保养、软件升级等品质服务。今年年内，更多移动服务车将，投入运营，覆盖更广泛的用户群体。

除了保养之外，用车难免遇到一些小问题，和突发情况，这时如果赶上高峰期，相信大多数人都会听到“请稍后，现在坐席繁忙”的提示，少则一刻钟多则半小时，才能接通。而作为威马用户，就可以打开威马智行APP，快速联系到专业的“威马专家”咨询问题，来解自己的燃眉之急。据威马大数据平台显示，自功能上线以来，“威马专家”已为用户提供，近十万次咨询服务，用户满意度高达97%。正是每一次快速响应和精准，反馈的积累，用户与威马汽车，建立了粘性依赖，线上答疑已成为常态化的，高频互动。

作为智能电动汽车，的核心优势，威马汽车的全，生态ota升级能力，为用户带来“常用常新”的智能化体验。2019年，威马汽车共完成包括“静默升级”在内的7次进化，平均为每位用户节省约，7小时的到店升级时间。这些升级共为用户新增、升级超300项亮点功能，覆盖车控、地图导航、影音娱乐、车载社交和车家，互联等维度。其中，充电桩一键导航，成最受欢迎功能，“找桩困难户”们通过这一功能轻松，找桩近200万次。



2019年，威马汽车共完成包括“静默升级”在内的7次进化，新增、升级超300项亮点功能

而在车机端，用户可通过“一键速检”功能，实时了解胎压、电池管理系统、电机温度等12项功能的，运行状态。据威马大数据平台显示，自“一键速检”功能上线以来，“车保达人”们已通过“小威随行App”、车机系统完成近86万次“速检”，尽享智能化带来的，便捷体验。后续“一键速检” 涵盖的功能模块还将，进一步拓展，为用户带来更多“安全感”。威马汽车积极拥抱数字化、智能化技术，打通线上、线下壁垒，多举措创新用户服务体系，年均可为用户节省2,925分钟，相当于额外增加两天假期，对着现在快节奏的生活，来说尤为珍贵。

或许有人会在寒冬中倒下，但是像威马汽车这样在突如其来的事件前快速，转变的行业革新者，没有哀声怨道，一心做好自己的该做，的事情，脚踏实地前行。只有经过考验洗礼之后，蜕变出的强者，才能成为真正的头部玩家，逐鹿全球！

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