《安家》一个卖房剧,却揭露了职场人最容易忽略的细节

 

透过电视剧《安家》,学习职场信任提升法则...

对于在“魔都”生活的人来讲,能在上海买套房,是很多人一辈子的心愿。电视剧《安家》就是一部讲述发生在上海,的买房和卖房的故事。

“安家天下”静宜门店的几个房产中介:房似锦、王子健、徐文昌等人,在卖房的过程中,每个人都用自己的方式,将中介这样一份,职业做得尽心尽力。

而他们的每一个,卖房故事背后,都是基于客户认为他们靠谱、值得信任,才放心合作买房,这样的大买卖。

回归到职场中,那些觉得 “放心”、“靠谱”的人,也往往在职,场中更容易发展。那么如何与他人,充分建立信任关系?

这件事儿,我们还是从《安家》中众生百相的卖房故,事中说起。

本文由LinkedIn原创,作者祁晓敏Vanessa Qi,人力资源咨询行业,毕业于厦门大学,华东师范大学MBA在读,二级人力资源管理师, 公众号“价值青年” (id: HowVthink)。
王子健发出的每一条微信问候
都是在苦心经营客户关系


人际关系在社会中的,重要性不言而喻。关系维系得好,别人在有事有需求的时候,就能找得到你。

王自健扮演的王子健,这个金牌业务员,在经营客户关系方面,可谓下足了功夫。

他的目标客户群以,女性为主,所以他从不穿清,一水儿的房产中介黑色衣服,而是要用定制高档,西装迎合女性客户品位。

他几乎每个夜晚都在给不同的,客户发微信语音,提醒天气变化,关心近况。
(一水儿绿色的聊天记录,表明“翩翩姐”始终没有回复过)


这位“翩翩姐”究竟是何方神圣?相信很多观众也都很期待,毕竟就算翩翩姐没有被,王子健的微信问候烦到拉黑,观众也快要心疼王子健的,一腔热情了。

不过好消息是虽然翩翩姐不,吃这套“关心”,但有人吃啊!

这不? 大客户“金太”就给了一个豪宅生意。

每次去见金太,王子健都非常细心心地把她最,喜欢的香水喷在和金太身高齐平的胳膊肘,而很多独家定制的服务终于让金太给下了一个大单。
(王子健直到签约的一刻,还毫不放松,随时携带了客户之前送给,自己的笔。这样有心的中介,金太再买房肯定还会找他)


这些小细节都能,拉近客户关系,让客户感觉到自己被关心,享受 “量身订制”的服务。

在职场中,我们应该向王子健学习打造更,好的人际关系。

无需谄媚奉承,刻意迎合,可能只是更多了解一些,同事和领导的小细节,都能够有更多的,机会被人家想起,建立被信任的前提。
房似锦卖房的秘诀:
专业本领过硬,客户才放心
关系好只是第一步,随着现代社会分工,越来越细,每一个专业领域的人都应该拥有,自己的核心本领。而人们也越来越信赖专业人士和认可,他们的价值。

孙俪扮演的主角房似锦在过往四年的,中介生涯中业绩卓越,是“销售之星”、“营销十佳”,典型的“拿奖拿到手抽筋”的实力派选手。

靠着超强的业务能力,房似锦给难缠的客户宫医生,解决了买房难题。

剧中海清饰演的宫医生,对于房子的配套设施要求高,但又对价钱敏感。

这样的买家最难伺候,所以老业务员“爷叔”在半年内都没能成交生意,就把这个棘手客户丢给,了房似锦。

房似锦在电话联系不到客户,的情况下,调查研究客户真实身份,找到客户的工作场所,等到客户下班,进行了一场,开门见山的对话。

这个时候,宫医生从工作中刚结束,一身疲劳,居然被一个陌生的,中介直接拦到电梯口,再加上之前对于,中介的诸多不满,此时对话难度可想而知。

但房似锦先给客户准备了,吃的喝的,缓和客户情绪,然后说话直指重点:您之前看的房子太多了,造成了选择障碍,我作为专业人士可以迅速,帮你做判断。
这句话开宗明义地,讲了来意,也让宫医生犹豫了一下,这一犹豫,又给房似锦接下来几句关于解决方案的,话赢得了宝贵时间。
这利索的解决方案一出,还商议了下一步行动计划。宫医生自然是接受了,她的建议。

之后,她又有一系列操作:上门看宫医生要卖掉的房的时候,主动帮忙收拾房间,让其小屋视觉上变大;另一边重新装修要推荐给,宫医生的“跑道房”,以契合她的需求。

最后她只约了宫医生,一个人上楼看房,因为她知道,这家是女主人当家,搞定女主人就能搞定这,单买卖(单买卖)。

坐在客户心心念念,想要的书房里,房似锦临门一脚进行,了情感营销。
我们暂且不论卖跑道房给客户在,道德上是否完美。但这一席话,触发了知识分子宫医生对于,美好生活的向往,还提高了客户的整体预算,当然是成交。

回到职场中,如果只有王子健的关系,经营能力,但缺少房似锦的业务能力,领导和同事是不放心,把很多重要项目交出的,毕竟谁都承担不起,失败的后果。

专业能力,就是职场的加速器,从而为自己赢得更多,的信任和机会。
徐文昌十几年的好名声
带来的是长久的可信度
信任不是一次性买卖,在很多长周期难度,复杂的项目合作中,别人都需要先考察打交道的,人是不是可信。

罗晋饰演的徐文昌“徐姑姑”专做老洋房生意,十几年如一日地经营,客户关系,

他的独门功夫老洋房生意,成交周期长、项目金额巨大、业务复杂、资源稀缺,目标客户只能是极少数,拥有巨额财富的有钱人。

这些人圈子小,人数少,做大笔投资慎之又慎,只有一个长久的口碑才能,做得好这样的生意,否则任何一单闪失(单闪失)都会砸,了自己十几年的招牌。

在龚家大院这个价值1.5亿的独栋别墅的项目购买时候,的几个镜头,就展现了他长久,维护关系的奥秘。
这段对话发生的时候,买家虽然已经有明确的,购买意向,但毕竟没有签合同。

徐文昌此时提出的“一包到底”的服务,能够解决老洋房维护难,找卖家难的两大难题,用他在行业里,的资源和口碑,彻底解决了买家的,后顾之忧。

1.5亿的买卖,就这样做成了。

像徐文昌(徐文昌)这样十几年,积累的可信度,对普通职场人来说时间看着,长了些,但至少我们也能通过,做到下面几条,来帮助提升自己,的职场可信度:

第一,对自己的言行负责。要清楚地理解自己说出去的话会,造成什么样的影响,不该说的话坚决不说,不该做的事坚决不做。

第二,有承诺必达。凡事不轻易承诺,承诺了就尽量要做到。

第三,建立长远的价值观。做事不短视,看得更长远有利于长期个人,可信度的建立。

如此一来,可信度就是信任的常青树。
写在最后
《安家》的中介,卖的是房,基础是信任,内核是关系+能力+可信度的打造,帮助每个客户完成,了买房的梦想。

他们给我们示范了,如何做一个值得信任的人,从而赢得客户,赢得职场,实现自己的价值。

他们的价值,也正像剧中罗晋饰演的徐文昌(徐,文昌)说的那样,让每个在北上广打拼的人,都有一套房,一个家。

下班了,疲惫了,回到自己的家里,生活就又美好起来了。
你有哪些小技巧能提升别人,对自己的信任感?
本文由LinkedIn原创,作者祁晓敏Vanessa Qi,人力资源咨询行业,毕业于厦门大学,华东师范大学MBA在读,二级人力资源管理师,公众号“价值青年” (id: HowVthink)

文中图片来自电视剧《安家》截图,如因版权等有疑问,请于本文刊发30,日内联系linkedin。

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