一百多万买的保时捷,刚开八天就出问题!车主要退换车,商家回应…
2019年10月1号,谢先生在遵义保时捷中心提了一辆价值126万,的保时捷帕拉梅拉轿车,没想到才过了八天,就出了问题……...
2019年
10月1号,谢先生在遵义保时捷中心提了一辆价值126万,的保时捷帕拉梅拉轿车,没想到才过了八天,当月9号上午,这车就出问题了。
【完整视频3分59秒】
新车买八天发动机就出故障车主谢先生:
发现里面有个,发动机故障代码,就觉得非常惊讶,把车停下来后,打电话给4S店,他说谢哥没事,亮黄灯你尽管开,要亮红灯才不能行驶。
随后几天,谢先生发现,黄色的发动机故障灯一直,亮着,这让他感到很不踏实,于是投诉到消协,经过消协调解,谢先生和遵义,保时捷中心达成协议,新车送到贵阳检修。
车主谢先生:
在贵阳检查下来是传感,线断了。
新车修好后谢先生将车开了回来
可二十天后
同样的问题又出现了
车子又一次被送到贵阳检修
车主谢先生:
他说我们车子电脑板,要升级。
电脑板升级很快就弄好了,回到遵义后,因为赶上过年和疫情,谢先生一直没有动车。直到2020年3月中旬,他发现这车的,老毛病又犯了,这让他很是生气。
车主 谢先生:
会给我带来风险,甚至于生命危险,一家人都有生命危险,这个责任谁来担,他们无可奉告。
新车买了半年一直往返修车
谢先生说,新车买来还不到半年时间,他只开了3600多公里,而且基本上都是往返,在修车路上。他希望店家能够,彻底解决问题。为了了解情况,记者与他一起来到了,遵义保时捷中心。
遵义保时捷中心店长 梁爽 :
确实我们也希望搞清楚,原因,同时尽可能满足消费者的,诉求。
遵义保时捷中心店长梁爽
告诉帮忙记者
他们也很重视谢先生的问题
一直在积极解决问题
遵义保时捷中心店长 梁爽:
今天我们已经请到了,售后总监,包括我们的技术总监,都已经下来了。
记者:
贵阳下来的吗?
遵义保时捷中心店长 梁爽:对。就地对他车辆出现的情况,先进行一个初步的排查。
贵阳保时捷售后总监范琨,说,发动机故障灯亮,的原因有很多,谢先生购买的这款车有一种情况也会,导致发动机故障灯亮。
贵阳保时捷售后总监 范琨:
这个软件现在的,软件版本上,在正常使用过程中,可能会触发报警,升级软件以后对这台车,可能就不会有这种误报警现象,我今天带电脑来了,就准备看他第三次,报的是什么警,三次可能都不一样。
不过谢先生认为
三次都是同一个故障
商家应该给自己一个说法
不能消除故障那就退车或者换车
车主 谢先生:
我不管你们是什么问题,不管什么电脑的问题 还是其他问题,主要是我的车子,买来过后发动机报警,对我消费者来说就是危险,行驶过程中就有安全隐患。我希望他们能给我修好,如果下一次我的车子,再出现这种情况怎么办,我希望他们给我一个保障。
贵阳保时捷售后总监 范琨:
客户说的所有保障,我们一个能做的,就是服务的优化,还有你刚才提到的,保修上尽量给他延长 ,除此之外这个车好久,会报警,因为它是电脑有很多个电脑,模块在监控,这个哪个能给他保证?
售后总监:不符合三包标准范琨表示就目前的情况来看
谢先生提出退款换车的要求
不符合车辆三包政策
贵阳保时捷售后总监 范琨:
这个是基于三包以外,是客户自主不愿意要这台车,了而产生的,我们作为第三方,经销商来说,我们能做的就是,比如外面98万收你的车,我多拿2万。我100万收,我亏2万。我卖车的时候,明明100万卖的,再亏2万,我98万卖给你,高收低卖让客户减少,一部分损失。
在现场双方各执一词
并没有达成一致
目前双方还在进一步协商当中
记者:赖云编辑:刘倩 编校:吴瑶 审发:石昌晗
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