老乡鸡官微靠“打鸣”爆火:“敷衍式运营”为何总能收割用户注意力?

 

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⊙ 作者  七爷 | 广告营销界(ID:iyxcom)

在如今的品牌营销中,品牌运营一直都承担着与用户沟通和,打造品牌形象的重任。因此,各大品牌也开始将各,大社交平台打造成自己的传播渠道,诸如官方微博、官方公众皮平台,也就应运而生。

在这些社交平台上,品牌们也倾注,了不少的精力,各种日常宣传、借势营销,手段层出不穷。但在这些官方平台中,却存在着一些”异类“,既不用绞尽脑汁的写文案,又不用苦思冥想的搞借势,甚至有时候只用”敷衍“的发送一些文字,便能够收获不俗的,用户反馈...


靠“打鸣”收割流量
老乡鸡“敷衍式运营”火了
最近一段时间,老乡鸡的微博运营火了,并被网友们冠上了“史上最轻松运营”的称号。

在别的官微还在,每天为了文案苦恼的时候,老乡鸡凭借一句“咯咯哒”便完美完成了任务:



然而就是这样一句毫无营养,的文案,竟然还备受大家欢迎,在接受了董事长束从轩的“工作评价”后,更是屡屡爆梗:



2月27日,在每日必不可少的“咯咯哒”新鲜出炉之后,老乡鸡董事长束从轩在期微,博下发布评论:“你每天就是这样糊弄,工作的?”此话一出,”糊弄工作梗“便开始在用户之间疯传,也成为用户调侃的“专用话术”:





满满的调皮的老乡鸡官微甚至还开始,在评论下进行抢答,戏精潜质表现的淋漓尽致:



而随着老乡鸡官微的,日渐火爆,不少人也开始实名羡慕:“为什么他这么轻松?我每天要找各种资讯,调研各种数据,写写内容。而他只有咯咯哒就好了。”



眼看着别人轻轻松松完成,工作,而自己却需要,费尽心思找资讯、查数据、写内容...想想都让人心里不平衡。

然而无独有偶,类似这样“敷衍运营”的方式并不只有老乡,鸡一家,此前支付宝的公众号运营模式也曾引来(曾,引来)全网用户实名羡慕。

对比起老乡鸡,的制式化微博文案,支付宝公众号的文案内容,可以说是更加的放飞自我:
有仅用一个标点符号的
史上最短10w+文章


有忘记推送,十分敷衍的
10w+文章


有朋友圈提醒式的
10w+文章




等等等等...一系列的骚操作可以说是,让人瞠目结舌。但不管内容如何不着调,不管风格如何的随性洒脱,总之,支付宝的文章总是能够达到10w+...真是让无数为了阅读失眠,脱发的公众号编辑羡慕嫉妒...

"敷衍式运营"
为何总能抓住用户的,注意力?
相信看到这里会,有很多人不明白,为什么这样“敷衍式”的运营能够比那些“兢兢业业”的运营方式效果更好?难道那些挖空心思打造,出来的文案,还没有这些内容有吸引力?

下面我们就来分析,一下这些“敷衍式”运营背后的营销逻辑:

1、品牌人格化清晰

对比那些略显正式的传播文案,这种“敷衍式”运营所产出的内容,能够更加发达文字,背后的调性,让用户对其有一个,清晰的形象认知。比如,老乡鸡微博文案中,所透露出来的“懒”和支付宝公众号文案的“随性”。

这样的内容并不会让,用户觉得是在看品牌内容,而更像是在关注品牌,背后的人,或者说是运营账号的“编辑”。让用户从与品牌,对话转化为与“人”对话,这些看似毫无营养、敷衍的文案,以及编辑的留言回复,让整个场景更像是在浏览,一个朋友的朋友圈,在聊自己身边的生活琐事。

不仅能够赋予平台,更加充足的生命力,同时也能够拉近品牌与用户,之间的距离。



2、延伸沟通渠道

无论是对于老乡鸡还是支付宝,微博和微信公众号都,并不是品牌的服务接口,而是与用户进行直接沟通,的渠道。

老乡鸡的服务接口在,线下门店以及线上的外卖服务等,而支付宝的服务接口,则在品牌app,但这些服务接口与用户产生的联系更多的,还是业务上的交流,很难与用户产生沟通。即便是有,也大多都是用户投诉之类。

而在微博和微信公众平台所,打造的公众账号,很好的拉近了品牌,与用户之间的距离,用户不在需要客服或,是电话,只需要再评论区进行输入,便能够与品牌进行交流,让品牌从遥不可及的“陌生人”变成了身边可以,愉快交流的“朋友”。

3、与竞品形成差异化对比

正所谓物以稀为贵,在集体中最容易受到关注的,往往是那些“不合群的人”。当所有的品牌都在一本正经,的写文案,看似花费了很大的心思,但除非能够把,质量提升到极致,否则便很难在集体,中脱颖而出。

但这种“敷衍式运营”就像是在一群热爱,学习的学生当中,突然出现了一个不合群的“不喜欢学习的学生”,在一个榜单当中人们能够记住,第一名是谁,却很难记住第二十名是谁,但对于最后一名却又不少人,会印象深刻。

而且这样不合群的行为,也能够让品牌同质化的市场竞争,中表现的更加“特立独行”,与竞品形成差异化对比,更容易被用户记住,产生话题形成传播。
品牌想要进行"敷衍式
运营"
需要注意什么?
看到别人“随随便便”就取得了成功,相信很多人都非常羡慕,想要尝试一下。但“敷衍式运营”虽然看起来十分的简单,但其中也有不少的雷区,需要注意:

1、要亲近用户

对于“敷衍式运营”非常重要的一点,就是品牌人格化,要接地气,要亲近用户。品牌人格化的关键是要让,内容有情绪,需要让用户感受到不是,品牌在“敷衍用户”,而更像是一个人在“敷衍工作”,让用户有话题点。

像支付宝的敷衍式运营,由于大众对于大品牌,运营风格的印象一直都是“较为严谨”,因此这种“敷衍”的情况一发生,便自带了很大的话题度。而像老乡鸡这样,平台影响力没有那么广泛,的,就需要加以舆论引导,老乡鸡董事长束,从轩的一句“你每天就是这样糊弄,工作的?”便是点睛之笔。

2、要多与用户互动

作为品牌与用户沟通的渠道,这种“敷衍式运营”的核心并不在于文案,而在于与用户留言的互动。文案更多的时候,只是在承担“打开话题”的角色。

就像支付宝的“时尚最短10w+文章”,一个标点符号便,收获10w+,原因在于其标题对于用户,提出的问题“用5个字证明你用过我,你OK吗?”话题一出,用户纷纷打开话匣子,与品牌进行互动交流,并乐此不疲。

所以说,想要进行“敷衍式运营”最需要重视的便是与,用户的互动,如何制造话题,如何与用户产生更多互动,才是其中的关键所在。

3、要去利益化

前面我们说到,这些官方平台的作用,便是与用户进行沟通,来弥补品牌服务入口的,不足之处。因此,我们要明确平台,的价值和定位,那就是沟通而不是销售,去利益化就成了非常重要的一点。

品牌想要和用户拉近距离,产生深度的沟通,最好的办法便是不夹带,利益色彩,要让用户明白品牌是真的想要跟,他沟通跟他互动,而不是只为了他的钱包。

因此,品牌在进行日常,互动和宣传时,尽量不要通过平台,进行产品销售,而是将其作为,一个接收用户反馈,为用户放送福利的角色,只有这样才能让这种“沟通”变得更纯粹,让平台被更多用户所喜爱。

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※ 主编:七爷,资深营销人,毕业于中国人民大学,曾就职(曾就职)于某国际,知名4a公司,出任创意总监,专注于广告、营销、文案、创意等领域多年。




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