我的鹅厂之旅(下)

 

6000字多图长文,慎入。...

◎序 | 写在前面的话
第二份的面试经历又拖了好久,这段时间Forever实在是太忙,跟等候很久的各位说声抱歉!在这篇文章里分享了我很多面试的时候的答题,其实我也不知道是对是错,记录下自己这个阶段脚印的深浅,我想对以后的成长也会有帮助吧,6000字长文,希望各位看官勿喷。



专业一面-leader面
营销岗面试

按照短信里的约定,今天我是首先面试营销岗-MA的面试,我下午3点多的时候就到了面试的酒店,终于踏进了单面的候场宴会厅了,感觉比第一天群面的时候要舒服多了。等待面试的时候,跟旁边同样等待面试的女同学聊了起来,知道了她今天是面人力资源岗的,同时也发现虽然她面的不是游戏岗,但过手的游戏就有好多,CR的杯数比我还高,实在汗颜。



另外一个有意思的小插曲就是,有位同学竟然穿着百度的文化衫来面试腾讯,Forever也是醉了。



4点过一点点的时候终于叫到我名字要上去6楼的房间面试了,由于是MA的面试所以面试前我也准备了一些关于近期热点游戏的一些推广策略,当时重点看了CR在上APPLE STORE时的推广手法,毕竟是热门IP。

面试开始的时候,面试官还是老套路,先让我做自我介绍,其实我大概把简历上的东西复述了一遍,大概重点突出了我在英孚推广的一些成绩,把运营和推广都讲了一遍。

接着面试官第二个问题:你觉得推广跟运营有什么不一样。由于我个人不是市场营销专业出身的,也没P&G此类Top marketing为核心的公司实习,所以只能根据我在英孚做了半年多市场的理解去谈,当时的我认为推广只是运营的一部分,传统公司会习惯把运营的工作归到市场部里面去管,所以在英孚的时候我是市场部的实习生,但我更愿意称自己是运营,因为上司的KPI只是获取潜在用户的数量,但是更多时候潜在用户的质量会直接影响consultant能否拿下这个客户,所以一味的只是做推广,获得较多的leads是不够的,还需要拆分用户属性(精准化营销),盘活用户(创造需求)等工作。于是我会在推广的工作里加入了各种运营的手段,通过了这些手段我能够做出了令人满意的成绩,这也是Boss当初让我去当实习生的原因,她知道我有互联网的sense。不过面试官好像对这个回答不是很满意,然后他问我知不知道什么叫内容营销,我当时表明了对这个概念理解一般般,回答也差强人意,后来他告诉我他就是做内容营销的。

重点是他听我讲了这么多,其实我所有的经历都是跟做产品经理有关的,所以尽管面试的时候我会尽量往营销方面靠,也挡不住面试官要把我推给产品类面试官的节奏,他当时立刻联系了另外一位面试官,也就是我现在的Boss,让我立刻过去面试。其实一开始我是想套路营销的面试官的,想结束了营销的面试后跟面试官表明我想做产品,让他看下能否推荐我去面试产品,结果还没成功套路到,就被推荐到其他面试官那去了,可能这就是命吧。

产品岗面试

我从6楼又去到了17楼,来到了第二位面试官的房间,敲了门进去后,发现面试官是一个超级年轻的帅哥,我递上了简历和作品(作品很重要!!!至于为什么后面会讲到),面试官直接让我谈谈我自己,我又开始复述了一遍我的简历,其实我一开始并不知道面试官是游戏部门的,但是我在任何面试的时候都会突出自己工作以外的一些经历:游戏,旅游,夜生活等。毕竟互联网行业是一个比较开放的行业,而且我认为一切的经历都能总结出经验,并能通过一定的商业模式进行变现。讲了也不算很久,我把我能吹的都吹了一遍,面试官还没有想要问我的意思,我就跟他说我大概说完了,问他有什么想要问我的,然后才开始了比较正式的面试了。根据这次面试我把问题总结出了两类:产品思维与知识层面和游戏层面的。

产品思维层面的:

1.你觉得一个APP有什么地方需要输入手机验证码

2.你觉得这家喜来登酒店有什么不合理的地方游戏层面的:

1.说一说你的游戏经历 

2.玩王者荣耀吗,为什么玩/不玩 

3.看直播吗,为什么看/不看

4. 假如你来运营一个游戏直播APP应该怎么运营(把这个归类到游戏层面的是因为即使你很懂直播,但没有深入玩过游戏,也很难对游戏直播类APP有透彻的理解)

其实我面试之前真的没有看过什么面经,只是知道可能会问到一些估算题(比如估算一下广州道路总长度,广州有多少个公交车站等等),然而我真的一点准备都没有。

好吧根据他的一些问题,我大概可以判断出他是游戏部门的,而且是做直播的,那么就可以套路一下下了。

关于产品思维面试题,我都有一个套路,也是产品经理必备的思维之一,就是把所有东西都当成一个产品,先分类,再谈流程

比如说APP哪里输入手机验证码这个问题,手机上那么多APP,每个APP的逻辑框架都可能不一样,直接导致了手机输入验证码这个环节会出现很大的不同。那么我当时候回答说我是基于一款电商APP—淘宝去谈这个问题,我会思考这个软件在用户这边从还没出现在用户的手机上(搜索),到出现在用户的手机上(下载),到最后消失在用户的手机上(卸载)去思考这个问题,想清楚每一步和每一个页面都要进行哪一些操作,搜索的时候肯定不需要手机验证,那么下载了用户要使用这个软件可能要注册,那么注册可能就需要手机验证了;接下来的一步可能是登陆这个操作,我会思考登陆需不需要手机验证,另外登陆页面可能存在密码找回的需求,那么这里也需要用到手机验证;到买东西,买东西的过程肯定不需要验证,那么买完东西可能会执行付款这么个操作,付款涉及到资金安全可能也需要手机验证(当然现在只需要密码就可以了)。回答这个问题的这个是基于我之前在一家电商APP公司做产品策划实习生的时候,独立设计一个功能需要完成流程图,思维导图和原型后总结出来的,所以多画流程图和思维导图真的对自己很有帮助。如此类推,要解决第二个问题,你觉得这家酒店有什么不合理的地方也是用了同一个方法,具体就不阐述了。

关于游戏层面上的问题,我把我从小到大的所有让我感到自豪的游戏都说了一遍,CS,冒险岛,春秋,LOL,近期玩的一些手游,如火影,CR,CFM,梦幻西游等,这里面不乏FPS, 2D横板卷轴,MMORPG,ARPG的众多经典游戏,而且在这些游戏里我全部都打出了一点点名堂,小学代表某黑网吧参加CS的比赛,小学时代把当时的Top1游戏冒险岛在0氪金情况下玩到前10等一些成就,重点谈了冒险岛的社交系统的一些感受。


(图为游戏冒险岛)
关于第3个问题,你看游戏直播吗,我个人是不看直播的,因为我觉得与其花时间在看游戏直播上,还不如拿点时间去上分,最多我要学习游戏技巧的时候看一看,但是对直播会有一些了解。我个人觉得,不经常看直播也有一定的优势,因为会懂得不看的人的心理,然后进行优化,在接下来的一个问题会讲到这一点。

当面试官问到说让我去运营一个游戏直播APP我应该怎么做的时候我还真是有点懵逼了,因为我平时不太看直播,不过由于我之前去面试过网易CC的产品,在那个时候做了一点功课也体验了一番网易CC,在腾讯面试的时候结合了网易CC的一些做法对这个问题进行回答(网易CC与斗鱼撕逼,强行收回网易所有游戏的IP)。其重点是对于热门IP的利用,移动端较于PC端的特点是碎片化特质会更严重,如何能提高用户的活跃量和页面停留时长是我考虑的方向。首先我会把游戏直播APP的用户进行一个估计和分类,我认为男性占比会更多,宅男属性尤其突出。根据宅男为切入口,利用宅男对二次元文化的热爱,可以整合腾讯自身的资源,开发热门IP,例如:把LOL动漫化,以LOL里面的英雄为人物基础,参考火影忍者动漫,制作出能够在游戏直播平台上播放的动漫,这样做一来可以延长用户的碎片化时间,不会学习完技术就关掉软件,还会看一下关于游戏的动漫;二来可以打情怀牌,通过感人的动漫情节激起该游戏流失掉的用户看直播的兴趣(主要了解该游戏的近况),最终再让用户回到这个游戏上来;三来游戏动漫又有机会成为一个热门IP,延伸出一定的商业模式。另外,我觉得游戏直播类APP应该是一个视觉化的攻略平台,以前玩游戏的时候我们都是混论坛,通过文字的方式去交流,现在有了直播可以把一切攻略都视频化,这个思路也是通过多年的游戏经验和之前看过阿里的九游APP(九游想把自己打造成专业的移动端游戏论坛)。

回答完这些其实我觉得面试官会有点不太满意,毕竟到现在我还是认为我太嫩了。最后面试官问我还有没有问题想问他,其实我也没打算要套路面试官的,因为面试都面懵逼了,于是在这个环节我就问了他两个基于冒险岛的问题,也是我参加创业比赛中提出的一个想法:1.冒险岛能否手游化(其实已经有) 2.去掉游戏属性的冒险岛,在移动端能否形成一种新型的社交模式

在这里和面试官交流了很多,当场我也打开了火影忍者手游跟他演示我的想法(火影里有PVP的环节),他也表示了他不是专业玩游戏的,只能跟我交流不能给出很明确的回答。最后我还多问了他一个问题:你觉得我身上有哪些做产品比较好的特质,让我回去继续深挖。他的回答是:热爱游戏和有亲和力,尤其是热爱游戏是很多面试者不具备的。好吧完全没有提到产品思维方面,当时我认为我比较危险了,因为做产品假如产品思维有欠缺的话很致命,至少当时我是这么认为的。无论怎样,总算和面试官聊了很多,我自己是很满意了,毕竟内推才面了13分钟,这次聊了将近1个小时。

临走的时候,我问了面试官的称呼,表示感谢后就离开了房间了。

总结一下我的专业一面:

1.   带上你的作品(面试作品可以点击文章最下方的阅读原文)。我面试之前为了自己不显得太单薄就打印了一份公众号上发表的关于运营的文章,我个人觉得写得最好也写的最长,我认为这个作品对我的面试通过起了很大作用,因为面试官没有问我面的什么岗位,最后我去了做产品运营。最重要的是,经过我在腾讯一段时间的工作,工作内容跟我的作品里提到的点高度重合,可能是面试官看了我的作品对我比较认可

2.   体现产品思维,先分类,后流程。回答时别东想想西想想,即使答错也没太大关系,面试官只是考察你的思维逻辑

3.   从字里行间捕获面试官信息。一般都会问与他工作相关的东西,例如面试官大量问到了有关游戏和直播的,再不懂就没救了,然后投其所好进行回答

4.   面试后尽量拿到面试官的个人信息,称呼,联系方式等等。我知道面试官的称呼后,托腾讯的朋友查了一下,然后要到了面试官的手机号码并添加了微信,当然他没有立刻加我,可能涉及到后面面试的问题,但能够做到这样也是解决问题的一种方法

5.   面试后要去了解面试官所做的业务。很多小伙伴并认为这么水的我能通过一面甚至二面,当时我深入挖掘到我面试官所做的产品(还在灰度测试),然后为二面做准备,期间下载了这款APP发现在安卓端有严重的闪退现象,之后协助开发把这个BUG修复,给面试官留下了很大印象

当天晚上的9点半,我收到了通过面试的信息,并告知明日早上9点半在线上进行总监面试(因为总监出差了)

那天晚上,我熬了一个通宵,把市面上的游戏类直播APP和我BOSS所做的直播APP都研究了一遍并且在心中描绘出我想要的直播APP。

专业二面-总监面
添加了总监的QQ,第二天早上我习惯性逃了第一节课进行面试,那时候刚好宿舍没人,不然的话就尴尬了。

总监是一个挺年轻的女性,面试的过程很顺利,没有太多很刁难的题目。总监先让我做了个自我介绍,在自我介绍的时候我套路了一下总监,就是吹了一下自己的旅游经历,然后跟她说假如想了解更多可以加微信后详聊,她也感觉到自己被套路了哈哈哈,然后还说了我发现BAT三巨头里面就腾讯一家没有做旅游APP的(百度有百度旅游,阿里有阿里旅行),假如说我进入腾讯了,腾讯需要做这么一款APP作为深度旅者的我可以帮忙,而且我发现了旅游市场里很大的一个痛点。

然后她针对简历上的一些点问了一问,重点还是问英孚,我又是把英孚的经历和做出的成绩说了一遍。接下来的一个问题问到了重点,我认为一款游戏直播类的APP是怎么样的。这不就正中我下怀吗,我笔记本上连他们业务的UI图都有了,然后balabala按照他们的产品原型描绘了一下,再加上自己的一些见解完美解答了这个问题。

接下来的几个问题都是聊人生了,感觉都是一些HR会问的问题全跑到总监这里来问了,比如说说一下自己的优点缺点,在大学里最失败的一件事,能不能接受去深圳工作之类的。最逗的是她问我为什么喜欢腾讯的时候,我说因为我觉得腾讯企业文化是最好的,无论是对员工还是对用户,对员工就不说了,对用户的话腾讯的用户隐私是保护得最好的。当时她就说了百度你就不用说了,说说阿里吧,其实这里也算挖了点小坑给自己跳了,最后我还是balabala了一堆才过关的。

因为总监要把每个面试者的面试时间卡在半个小时,也许是总监太忙了吧,她最后也有问我说有什么问题想问她,我就问了一下关于腾讯对于收回游戏IP的看法 ,聊了一点点后就结束了面试了,整个流程大约进行了40分钟。

也许会有小伙伴并不认为这么水的我能通过一面甚至二面(其实没有人这么认为是因为我觉得大家只是给面子我而已),当时我深入挖掘到我面试官所做的产品(还在灰度测试),然后为二面做了大量准备,期间下载了这款APP发现在安卓端有严重的闪退现象,之后协助开发把这个BUG修复,给面试官留下了很大印象。

那天我很快就查到我的面试状态变成HR面了,接下来就是等待面试和准备第二天的面试了。



HR面试
作为最后一轮基本不会挂人的HR面试,我也再次裸考,看了一下腾讯的企业发展和企业文化就去面试了。那天我很早就去了面试的等候宴会厅,跟前2天比真的少了好多人,可能也是去得太早,HR姐姐们都是刚起来的样子。反正闲着也是闲着,我就在酒店里逛了一逛,好好回一下这几天在那里发生的一切,拍了几张照片,就轮到我面试了。

HR是一位很温柔的中年男性,面试的过程也比较顺利,不过挺吃惊的是在HR面的时候竟然深挖了我的简历,首先让我自我介绍然后问我印象最深刻的实习,我当然还是说在英孚的那段经历了,然后就开始对这段经历进行深挖了,怎么做的,为什么这样做,成单量都有多少,有分析过成单的原因吗之类的。因为在英孚我比较少接触数据(感觉跟互联网比,传统企业对数据真的很不看重),还好我离职之前问了几个关键数据,不然真的要跪在了HR面这里了。其他的一些问题都是无关紧要的,例如很多广州的同学都不愿意去深圳,你会不会也这样想之类的。

最逗逼的事情发生了!那天我穿了件我觉得还好的衣服去面试,结果HR可能认为我这件衣服很奇怪,就问了我是不是街边胸口碎大石的,因为衣服上有一个很奇怪的女人在卖大力丸,当时我就尴尬了,虽然是淘宝货但也不至于是地摊货,有点压力面试的感觉,我跟HR说我穿这件衣服是因为代表了广州学生是偏向个性化的,据我了解广州的学生跟其他地方的学生有点不一样,广州的中学是不住宿的而其他地方是住宿的,这样导致了广州的同学一放学去玩,就能更容易接触到外面的文化,比较潮是广州学生的特点,例如街头hip-hop,二次元文化等等,而且做游戏也需要对这些文化有了解。

我觉得HR不会说瞧不起你穿什么衣服,只是想看你的个性化是否适合这家公司和你的思维逻辑而已,衣服的事就let it go吧。最后问问题环节我还是问了HR说我有什么优点之类的,他告诉我:你应该活成你自己的样子,不要被旁人的言语左右。

 

(面试的那天穿的T恤)
我觉得可能是前面的面试反馈还很不错,所以HR面试后的10几分钟我就查到了我的面试状态是完成所有环节了,剩下就是等短信通知和OFFER电话了。

最终我们组只招了2个产品实习生,这就是我的全部面试经历了。

现在,我已经开始融入到腾讯的日常工作中了,工作很忙但也学到了很多。我想说,在这次的所有面试中我的收获都很大,勇气,魄力,知识,随机应变能力缺一不可,也认识了一帮很好的朋友。各位,拿了OFFER的努力通过转正考核,没拿到OFFER的再战秋招,鸡汤一点,所有的努力都不会白费。
-全文终-
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