刘润:如何防止“注射式洗脑”

 

可能上天并没有捉弄你。你只是单纯的输了。...

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商业洞察 丨作者 / 刘润
今天发一篇3月31日发过的文章,《刘润:“为什么 + 观点”,一只危险的注射器》,若已读,可略过。

以下正文。
——
我常被问到一个问题:

润总,我的产品是业内最好的,但是为什么用户就是不买?

类似的问题还有:

润总,为什么现在市场上,优秀的员工那么少?

或者:

润总,为什么只有坑蒙拐骗的公司才能赚钱,踏踏实实做生意就,那么辛苦呢?

好。如果是你,你会如何回答这些问题?

回答说:

你的营销策略有问题?

优秀员工少,是因为这一代年轻人,都是没有饥饿感的一代?

坑蒙拐骗虽然能赚钱,但是不道德,对得起自己的良心最重要?

别急。先别急着回答。

因为他们并不是真的,想提问。

这些问题背后,都藏着注射器。

他们只是想把一个刚刚注射射入,自己大脑的观点,再注射入你的大脑。

什么意思?

1. “为什么”背后的注射器

“为什么”,是黄金三问(Why,What,How)里,最有力量的,最有可能触及灵魂的问题。

但是,也是最危险的问题。

我举个例子。

你看这个问题:

为什么地球是圆形的?

你会怎么回答?

1)这是因为万有引力,让所有物质尽量保持最短距离;

2)是为了让走散的人,再相聚;

3)时间太长了,被岁月磨平了棱角。

这三个答案,你会投给哪一个?

你可能会把票投给1。但是对2和3的,幽默和智慧,表示赞赏。

但是如果我这么问你:

为什么地球是梯形的?

你会怎么回答?

什么?

你不是开玩笑吧?

地球怎么可能是梯形?

这是脑筋急转弯吗?

你看,第一个问题“为什么地球是圆形的”,你的注意力在前半部分,回答这个“为什么”上;

而第二个问题“为什么地球是梯形的”,你的注意力在后半部分,质疑“地球是梯形”这个观点上。

为什么?因为地球显然不是梯形啊!

但是,在大多数情况下,“为什么”这三个字后面跟着的观点,就没有那么显然了。

比如:

为什么胖的人相对比较懒?

为什么科学家都很木讷?

为什么较少电子产品,越来越便宜,衣服鞋子却越来越贵?

为什么书上说的,激励手段都没用?

为什么懂了那么多道理,还是过不好这一生?

为什么爱因斯坦晚年,改信了上帝?

胖的人,真的都比较懒吗?

科学家,真的都很木讷吗?

爱因斯坦,真的是到晚年,改信了上帝吗?

你其实并不确定。

但是,“为什么”,这三个字的强大之处,就是会强行把你的注意力,摁在为这个观点找原因上。

当你开始为它,找原因的时候,这个观点就已经悄悄地被“注射”入了你的大脑。

你会想:是啊,为什么呢?是因为胖子动起来太耗能量,吗?是因为爱因斯坦看到了科学,的致命缺陷吗?

你不会质疑:谁说胖子就比较懒的?谁说爱因斯坦信上帝的?

“为什么 + 观点”这个句式,就是一只注射器。

2.狡猾的人,用这个句式注射别人

对“为什么 + 观点”这个句式的非理性反应,是人的思维模式中,的重大bug。

而这个Bug,常常被狡猾的人利用。

在茶水间,王熙凤遇到了杜拉拉。

王熙凤对杜拉拉说:

拉拉,为什么最近老板总是在故意,针对你啊?

杜拉拉心里一沉,心想,我怎么没感觉到?天啊,我太醉心工作了吧。最近发生了什么?是老板要重用那个新人,开始做铺垫了吗?

心里翻江倒海,但是杜拉拉(杜拉拉,)还是淡淡回应一句:

哪里。估计是最近业绩压力大吧。能理解。

你看,她自然而然地、不自觉地开始回答这个“为什么”。

估计是业绩压力大吧。她为这个“为什么”找到了一个答案,而完全不去质疑“老板总是在故意针对我”这个观点,是真的吗?

狡猾的王熙凤,只不过问了一个有,陷阱的问题,就把“老板针对我”这个想法,注射到了杜拉拉的大脑里。

你想把什么想法注射入,别人脑中,把它放在“为什么”这三个字后面,就可以了。

为什么爱因斯坦晚年,改信了上帝?

你可能说,那是受他家庭的影响吧?那是当时时代的局限性吧?也许爱因斯坦有别,的考量吧?

不管你怎么回答,“爱因斯坦晚年改信了上帝”,已经被注射入你,的脑海中了。

但事实上,爱因斯坦并不改信上帝。

把谣言放在“为什么”后面,是传播谣言的最佳方法。

为什么吃韭菜可以治癌症?

为什么吸烟的人更,不容易得新冠肺炎?

大多数人听到后,都会好奇地问:是啊,为什么呢?

这时,谣言已经被“注射”入你的大脑了。

你再问朋友,“你说,你说,到底是为什么呢?”的时候,你就开始传谣了。


3.
愚蠢的人,用这个句式注射自己

狡猾的人,用这个句式注射别人。但是,愚蠢的人,用这个句式注射自己。

回到最开始的问题。

润总,我的产品是业内最好的,但是为什么用户就是不买?

我们用“为什么 + 观点”的标准格式,拆解一下这个句式:

为什么 + “我的产品是业内最好的,但用户就是不买”

你应该突然明白,提问者在问你“为什么”的时候,藏了一个他,觉得不需要讨论观点:我的产品是业内最好的。

这个观点。他觉得不需要讨论。

这其实是一种心理暗示,暗示问题一定出在外部。因为我已经是最好的了。

他用“为什么”这个句式,给自己注射了一剂止痛药。“我是最好的”,这一针的止痛效果非常好。

但止痛针,无法根治用户不买的,可能的真正原因:你的产品根本就不好。至少,不是你以为的最好的。

理解了“为什么 + 观点”的注射器作用,第二个问题,你就迎刃而解了。

润总,为什么现在市场上,优秀的员工那么少?

优秀的员工并不少。否则华为哪来,几万人的研发团队?

而是你的公司,支付不起那些优秀,的员工的报酬。

更可怕的是第三个问题:

润总,为什么只有坑蒙拐骗的公司,才能赚钱,踏踏实实做生意就,那么辛苦呢?

这个问题里面,有两个“为什么+观点”的句式。

第一个是:

为什么 + “踏踏实实做生意就,那么辛苦?”

当他把“踏踏实实做生意就,那么辛苦”这个观点,注射到自己的大脑中后,紧接着给出了“为什么”的答案:

为什么只有坑蒙拐骗的公司才能,赚钱。

但是,他为了说服自己,再次借用“为什么 + 观点”句式,再次给自己打了一针:

为什么 + “只有坑蒙拐骗的公司才能,赚钱?”

这样,他给自己注射完两针后,以后的策略,就已经呼之欲出了:我也要坑蒙拐骗人。

因为,这是这个世界的逻辑。

但是,他很辛苦还不赚钱的原因,可能是因为他在做一件,对用户价值感很小的事情。

最后的话

“为什么 + 观点”,是一只危险的注射器。

我犹豫了很久要不要,写这篇文章。

因为有人会恍然大悟,用这个注射器,去操纵别人。

但是,我最终还是写下来了。

因为有人会恍然大悟,知道如何避免被这注射。避免被别人注射,避免被自己注射。

这个世界上最大的注射器,是在无数电视剧,里演的那一幕,一个风雨交加的夜晚,主人公跪在瓢泼大雨里,对着苍天怒吼:

为什么,上天你要这样捉弄我?

等一等。

可能上天并没有捉弄你。你只是单纯的输了。

今天,很多人对着键盘奋笔疾书:

为什么,我做对了所有事情,还是输了?

等一等。

可能你误解了“所有事情”这个概念。

你做错的事情,太多了。
花半秒钟就看透,事物本质的人,
和花一辈子都看不清的人,
注定是截然不同的命运。
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