因为我，客户有何不同 ——越是非常时期，越要想清楚这个问题_【华夏二手车网】

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疫情过后，你最想见的人是谁？

“客户”！很多二手车企业家朋友们都，说，做梦都梦到客户来提车。

在疫情影响的余波之下，二手车市场面对的，挑战压力不减。3月国内疫情高峰已过，市场开启逐渐回归，企业复工复产二手车在售车源，供给量在2月底达到低点后，随着3月份各行业的陆续，复工开始释放，且规模在逐渐恢复。但市场并不是一片祥和，回升速度较为缓慢，尚未达至疫情前水平。甚至有70%的企业是没有客户的。

越是非常时期，越要想清楚“因为我，客户有何不同”。在非常时期，企业该何去何从？是时候去思考企业，经营的根本是什么了，是时候去重新明确事业的，目的和意义。

据天眼查发布《2020年第一季度全国企业大，数据》显示，一季度共新增企业与去年同期，相比减少28.9%，且有超过46万家，企业在此期间注销或者吊销，其中约57%的“死亡”企业存活时间不足3年。多数企业营收，预期遭遇滑坡，减员降薪情况多发，由此引发的居民，预期收入下降，拖累整体消费需求，购买大宗物品欲望，也随之减低。同时疫情过后，客户群体的消费心理，发生了很大的变化：60后、70后认为满足基本，的刚性需求就可以，80后更多的会感觉，需要满足情感，90后、00后更在乎产品的意义，更在乎该企业传输，出来的价值观和态度。

客户的消费心理变化了，我们是要重新思考，明确事业的目的和意义，客户变了，我们的企业经营该做，什么调整。我们，能带给客户哪些不同。

面对非常时期，才更容易发现发现，增长和营销，一定要围绕消费者增长来，审视。那么我们的市场、消费者发生了，什么样的变化？这样的变化对企业来说，又意味着怎样的机会，和挑战？我们该如何应对？可能很多企业想到的就是，多做营销。那营销是什么呢？营销的本质是获得客户，企业存在的价值就是，获得客户、创造客户，持续为客户创造价值。这就是企业竞争的本质。

如何与顾客构建长期，关系呢？顾客之所以要和你连接，是你为顾客创造了价值。什么东西创造价值？是内容、服务、优惠，而这些都基于你对客户需求，深度的了解，要洞悉客户需求。每一个企业最终的归宿，就是要做成一个，顾客经营型企业。要把产品做成服务，要把一次性购买做成订阅。要经营顾客，要通过内容、场景、社群，建立持续、全域的连接客户。