Google Play 政策更新: 通过更透明的订阅建立用户信任_【谷歌开发者】

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作者 / Angela Ying，Google Play 产品经理

△ 观看 2020 年春季政策更新完整视频

腾讯视频链接https://v.qq.com/x/page/d0951rrpom4.html
Bilibili 视频链接https://www.bilibili.com/video/BV14A411b7PJ/

订阅是许多开发者业务的，重要组成部分。Google Play 通过多种手段助力开发者提升，订阅表现，包括提供开发者工具，如 Google Play Console 中新加入的数据分析功能，以及改进用户体验，如订阅中心，用户可以在那里轻松管理，所有的订阅产品。想要改善用户的订阅体验涉及，到很多工作，其中就包括为订阅用户培养一个，值得信赖的平台: 确保他们在应用内为，订阅付款时，能够获取到充分的信息。

Google Play Console 加入数据分析功能https://android-developers.googleblog.com/2019/04/optimize-your-subscriptions-with-new.html
订阅中心https://android-developers.googleblog.com/2018/06/grow-and-optimize-your-subscriptions.html

为了继续增进这种信任，我们正式发布了最新版本的订阅政策，并将其作为更广泛的政策更新的一部分，以便建立用户信任，提升用户在整个 Google Play 中的安全。这项新政策要求开发者在，提供订阅方案时保持透明，以确保每一位用户都能在充分知情，的前提下做出决策。

最新的订阅政策https://play.google.com/about/monetization-ads/subscriptions
开发者政策中心https://play.google.com/about/updates-resources/

如果您提供的订阅，方案含糊不清，会导致用户失去对，您应用的信任，并最终退订，这时用户往往会，给出负面的评价，您的业务也会因此受损。反过来说，如果您提供的，订阅方案非常明晰，就能给用户提供决策，所需的全部信息，他们也会更信任，您提供的服务，并且更有可能长期留存。

遵守订阅政策

△ 左侧正确示例: 注明清晰的优惠条款、结算频率和价格的应用；

右侧错误示例: 拥有隐形条款，结算频率和价格不清晰的应用

本次政策更新的目的是，确保用户了解订阅方案，免费试订和入门，优惠的条款，以及如何管理订阅，包括取消订阅。您可以在政策中心阅读完整政策，查看实践指南和常见违规，行为示例。最重要的是，请务必在您的应用，内明晰地表述订阅方案。请参照以下实践指南:

明确展示您的订阅条款，例如:

用户是否需要订阅才能使用应用的，全部或部分功能。如果无需订阅也能，使用应用，用户必须能够轻松关闭或离开您的订阅入口
订阅费用
计费周期

如果您提供免费试订和入门优惠，请清晰准确地告知用户:

试用时间
定价
免费试订或入门优惠中包括哪些内容
免费试订将在何时转换为付费订阅
如果用户不希望转换为付费订阅，该如何取消

确保您的应用明确告知用户如何取消和/或管理订阅服务。

您必须在 2020 年 6 月 16 日之前完成现有应用的，政策合规工作。

政策中心https://play.google.com/about/monetization-ads/subscriptions/

在不增加开发工作量的，情况下，提供更好的用户体验

在进行上述政策更新的同时，我们也对一些平台，级产品进行了更新，用来提升用户信任度以及对订阅，服务的信心。

我们改进了结账购物车，以提高透明度，改善用户体验。
我们现在会在用户的免费试订期或入门优惠结束，前给用户发送提示邮件。
我们现在会向 3 个月、6 个月和 1 年周期的订阅用户，发送邮件，提醒他们即将续费。
针对处于订阅状态但卸载，应用的用户，我们会提醒他们卸载应用不会自动，取消订阅服务。

我们认为，虽然这些改变可能会在短期内导致转化率降低，或订阅取消量增加，但也会带来更高质量、更忠实的用户，并降低退款率和拒付率。总体而言，这些举措可能为您带来，更稳定的周期性收入。

更多帮助资源

我们希望帮助您，让您为订阅用户，做正确的事情，所以我们在 Google Play 应用成功学院中创建了相关的检查清单和培训内容，供您在进行，应用更新时参考。