闹心！满心期待的全屋定制家具，到家之后却发现问题不少

 

前段时间陈先生准备装修新房，

他选择了“A家家居”

给自己家里进行全屋定制，

可当工人上门来安装后，

陈先生满心的期待却变成了闹心。

陈先生说，他是去年12月份在A家家居选择了定制家具的业务，由于疫情原因，直到今年4月份，商家才派人来上门安装。



陈先生：当时说是全屋定制，还答应帮他做样板房，才是这个价钱，花了54000多都是现金付给他的。买了柜子，酒柜，桌子，餐桌，沙发都有一系列都是在他们家订的。



可当工人安装好部分家具后，

陈先生发现，

和当时自己看到的有些出入。



陈先生：过来安装了第一天我把门打开，我有事儿就出去了，到晚上回来师傅快装完的时候，酒柜我就发现有问题，那个质量太差了。



陈先生告诉记者，已经安装好的酒柜和衣柜，只要用手摇晃，柜体就会有明显的晃动，而且柜体面板上还有部分瑕疵。





除此之外，陈先生发现，商家送来的东西还出了差错。

陈先生：之前茶几是订的一米五的，她给我们送来的是一米三的，贵妃椅也出现问题了，我们是左边的贵妃椅，他给我们的是右边的贵妃椅。

出现这样的情况，

陈先生曾找到商家进行协商，

可双方没能达成一致。

陈先生：现在他答应把面板退掉，它拉回去重新做，我的要求是全部拆回去重新做，要不然就是原款退回我的钱，我到另外一家在做，因为现在发生这个事情他就算再拉过来，我也是不放心了。



随后，记者电话联系上了

A家家居的主管景女士。

A家家居主管 景女士：柜门上有一些地方的颜色，还有我们工作人员在安装的时候上面有一些污渍，没有打扫干净，导致整个面板看起来有一点脏，有一点旧。确实因为柜子也有一些问题，这边当时给他协商说，我们在原有的基础上退他一些费用。就是按一个平方多少钱来算，给他说的是按照750块钱一个平方来算，他不接受。他就非得给我们说，必须要按500块钱一个平方给他算，这个我们肯定做不了。



景女士说之前的确

由于工作人员的失误，

给陈先生发错了柜子。

A家家居主管 景女士：茶几是因为我们导购把型号写错了，这个是我们导购的责任，我们也承担的，他说茶几给他退，这些我都接受的。他想要那个方向的贵妃椅，没有问题，我给他解决。



而对于陈先生所说的质量问题，

景女士表示如果陈先生有疑问，

可以去找相关部门进行质量检测。

记者：我们在现场看到柜门都是摇摇晃晃的，缝隙也比较大，这是什么原因呢？

A家家居主管 景女士：这个是技术问题，我现在也回答不了你。我去看过也没什么晃动，是要塌了，要倒了吗？他走正常的维权途径，走这些渠道我们都能接受，不管找工商也好，找12315也好，或者去法院起诉，我们都接受的。

由于双方依旧没能协商一致，

陈先生表示会继续向有关部门反映，

维护自己的权益。

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