买了木地板装修新房，地板送到时却傻眼了：居然是“二手货”？

 

贵阳市民小曹去年订购了

一批木地板，

用于家里新房的装修，

昨天地板送到了，

小曹却傻眼了

小曹：这里明显是摔过的，这里明显钉过钉子，而且是很深的那种，拔不出来的，就这些，明显是胶水打过的。





家中堆放的这32件大自然木地板，是小曹和男友去年在红星美凯龙，花了12500元订购的。





昨天木地板送到后，小曹无意中拆开了其中一件，可拆开包装一看，小曹心里就犯起了嘀咕。



小曹：怀疑这个地板肯定是使用过的，但包装是全新的，我就怀疑他们用使用过的地板，重新包装二次售卖。



小曹说这批商品当时确实标明属于特价售卖商品，不过如果木地板存在的这些问题，她无法接受。

小曹：他当时给我们说的原话说库存积压，不多了，只有六十多平的数量，所以是特价售卖，但从来没有人说过是用过的，我们理解的特价是全新的一个商品，只是库存不多。

发现问题后，

小曹立即给商家打去了电话，

要求对方给自己一个说法。

小曹：我们就给大自然打电话了，可是他们商家一直没有一个明确的态度，所以就给红星美凯龙打电话。



由于问题未能得到处理，5月24日下午，记者陪同小曹和男友小徐一起来到红星美凯龙客诉接待室，并找到红星美凯龙的商场管理方了解情况。

红星美凯龙商场管理方 贺主管：可能前期店面没有沟通情楚，这是从他们店面样品上面，拆了下来给你们的，他们可能没说清楚。



贺主管表示，针对小曹提出的诉求，

作为商场管理方，

他们也会尽力和商家进行协调沟通。



正当贺主管正在和记者沟通时，红星美凯龙商场管理方的一名姓胡的经理，突然打断采访，并表示因为种种原因，商场管理方并不方便接受采访。



但他们已经联系了商家，在商家到场后会对问题进一步协商处理。

红星美凯龙商场管理方 胡经理：你的投诉，我们的集团后台已经录入了，我们现在是和商家协商一个解决方案，商户回复的意见是给你换，但他们的工人今天没有排好班，是这么一回事。

在记者离开现场时，

小曹的男友小徐

仍在等待对方最终的解决方案，

晚上七点，

记者再次给小徐

打去了电话了解协调情况。

记者：协商下来怎么样？

小徐：协商结果还是挺好的，商场和大自然这面都是表示看看库存的数量，明天再去看看我家地板有问题的数量，如果够的话就把不好的换掉，明天下午四点他们就派人去弄了。

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