培训成本相差近140倍，一文讲透“水深火热”中的培训行业
《2019中国企业培训行业报告》新鲜出炉，赶紧来了解下~...
本期导读：
《2019中国企业培训行业报告》主要对2019年度企业培训预算、精品课程开发、内训师队伍建设、知识管理、学习转化、在线平台、学习数据、智能学习设备，以及企业培训供应商营收情况进行分析与呈现，以期为企业培训同仁的工作带来有价值的参考。
- 培训投入的常态化主体锁定管理人才
- 企业精品课程中自主研发占比超七成
- “外脑”跻身为锤炼内训师的好帮手
- 嵌入式应用成知识管理瓶颈的突破口
- “项目+行动学习”模式备受青睐
- 以机制促学习成果转化必不可少
- 提升学习平台利用率迫在眉睫
- “智能化”助力企业抢占精准学习新高地
- VR与AR技术加速组织学习破局
- 机构经营业绩呈现普遍增长态势
来源 | 《培训》杂志
为掌握中国企业培训的现状与发展动向
了解企业培训供应商的经营情况与挑战
《培训》杂志于
2019
年
开展了中国企业培训行业调查
共收集416份有效问卷（含企业与机构）
深度访谈62家企业
报告具体呈现了哪些内容？？？
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培训投入的常态化主体锁定管理人才
从企业培训投入的覆盖人群来看，与2018年相比，2019年各类员工的培训投入占比并未发生显著变化。其中，管理人才仍是企业培训经费投入的核心群体，占比达56.4%。统计结果显示，管理者发展项目人均参训成本差异显著，最少仅为429元/人，最多可达6万元/人，相差近140倍。从每期参训学员规模来看，50%左右的项目参训学员规模为30~40人/期。综合分析两组数据可知，30%左右的人均参训成本处于5000~10000元的范畴。
与2016年企业人均培训预算额（2138.3元/人）相比，管理者培训经费翻倍，该结论与上图呈现的数据结果非常契合，即企业培训经费更多投向管理类人才。
企业精品课程中自主研发占比超七成
从课程来源看，目前企业培训课程建设主要包括自主研发、外部采购、与外部合作开发三类形态。本次调研结果显示，企业精品课程中自主研发的占比最高，约72%，而外部采购、与外部合作开发的精品课程占比总和不足三成，约为28%。其中，企业自主研发的精品课程类型，主要集中在领导力类、专业类方向。
受访企业自主研发的精品课程分类表（示例）
“外脑”跻身为锤炼内训师的好帮手
受访企业表示，内训师培养需注重因材施教与分级培养，针对不同层级的内训师，其培养方案和教学课程也应各有侧重。除了内部常规TTT培训与实战训练外，借助外部专家、外部课程资源与同伴智慧，也被企业视为提升内训师技能的绝佳选择。
外师内用，提升培训技巧
邀请外部专家，一方面凭借刻意练习，助力内训师掌握课程制作技巧、授课技巧、教练技术与行动学习等培训技能；另一方面通过现场观摩，了解授课过程中语言与肢体表达的重要性，从而提升内训师的综合培训技巧。
外课内化，凸显讲师价值
基于内训师能力欠缺点，企业选择契合的课程主题，为其提供免费外出学习的机会。
一方面学习业界先进的培训理念与工具方法，如结构化课程开发技巧、经验萃取技术、战略解码与教练引导等；
另一方面内训师将学到的知识与技能进行提炼，基于项目实际需求内化为内部课程。在学习与内化的过程中，由内自外提升自身价值。
外部讲师作为企业培训的“外脑”，如何找到真正契合企业需求的专家呢？数据显示，70.4%的企业会“核实讲师从业背景/经历”。
企业内部定期开展内训师学习分享会，分享知识的同时也听取他人的反馈，对知识点、案例和授课中暴露出来的问题展开充分讨论，营造学习氛围和分享文化，达到学习与成长的共赢。
嵌入式应用成知识管理瓶颈的突破口
企业对组织经验进行萃取与沉淀，最终目的不是为了获取知识，打造“内容墓地”，而是为了让员工运用已有知识与经验解决问题，促使其在新的工作中或接触新的工作领域时快速进入状态，这对于寻求成长、多元化或探索新领域的组织至关重要。
调研结果显示，目前企业在知识管理体系建构上，48.8%的企业“尝试萃取组织经验，但未提炼出工作方法论”，42.3%的企业“尚未开展知识管理与组织经验萃取”，仅7.7%的企业“知识管理与业务深度链接，各层级员工主动利用知识成果解决业务问题”。
“项目+行动学习”模式备受青睐
“上接战略、下联绩效、紧贴业务”已成为所有受访企业设计学习项目的出发点和立足点，其一致认同“从业务中来，到业务中去”的设计理念。受访企业非常注重项目中培训方法的多样化植入，基于业务场景或项目管理阶段的差异性，选择融入不同的方法。总体而言，为加深项目与实际业务场景的联结，行动学习已成为绝大部分受访企业的首选。
大部分受访企业学习项目以实践任务为导向，除嵌入“广而全”的知识灌输、技巧方法训练等常规动作外，更多添加了“专而精”的实战案例的讨论与演练，重视知识点与业务场景的联结，将“以练促学”贯穿于整个培训过程，实现业务难题的解决。
案例
李锦记在“如虎添翼销售领导力训练营”项目中，采用行动学习法，融合多种方式提升学员对知识的理解和记忆。项目以学员提供的真实案例为对象，以小组为单位，通过团队讨论、角色扮演等举措，基于解决实际问题的目的，引导学员深度掌握所学的知识、技能、工具与方法。
以机制促学习成果转化必不可少
培训课程的结束是学习成果转化的开始。在督促学习成果转化与落地的过程中，行政机制的嵌入是必不可少的手段。调研发现，师带徒、激励与轮岗等机制，仍然是多数受访企业的首选。
师带徒机制
近40%的受访企业制定带教计划，教练在实际工作岗位上对学员进行帮带，通过实际工作的操作，向其传授经验与技巧，实现自上而下的学习落地推进。同时，教练对学员进行定期考核，对其阶段性的学习成果进行评估，实现培训效果的指数级增长。
激励机制
30%左右的受访企业借助学员学习档案的创建，跟踪学员的成长情况。在实现学习资源精准匹配的同时，也将学员的培训成果转化结果与薪资、职位晋升等挂钩，为激发学员成果转化的积极性创造条件。
内部轮岗机制
少部分受访企业针对员工所需的工作技能，安排内部轮岗，以便员工快速融入企业，并深入了解企业业务单元的运营模式和协作模式。
提升学习平台利用率迫在眉睫
不同企业平台运行现状千差万别，员工覆盖率有高有低。41.6%的受访企业在线学习平台的员工覆盖率低于50%，说明企业虽创建了线上平台，但是平台利用率并不理想。
这与平台存在的三大问题直接相关：
一是平台内容贫瘠，缺少精品化的内容，未满足员工学习需求；
二是平台内容与业务贴合度弱，未与员工的岗位需求形成深度链接；
三是平台运营举措不够灵活，未激起员工的学习兴趣。
“智能化”助力企业抢占精准学习新高地
为有效缩短平台优质内容触达员工的路径，近40%的受访企业正尝试搭建智能化课程推送系统。通过记录与分析员工的学习轨迹，分析其薄弱板块，采取差异化运营策略，向员工精准化推送与之知识背景、成长需求契合的课程，真正做到有的放矢与因材施教，助力个人成长效能最大化。
案例
中国平安的“千人千面“智能培训产品，拥有员工全景画像及课程资源库两大核心基础，改变了以往千篇一律的学习方式，为员工提供个性化、定制化的学习方案，在线上通过“智能推课、学习全景图、智能陪练、培训助手”四项工具加强员工学习中的针对性、有效性与系统性，让培训真正创造价值。
其中，“智能推课”实现了从员工培训需求定位到课程配送全流程智能化，根据员工岗位、绩效与兴趣等情况，系统可智能识别问题，按需推课。最了解员工实际情况的上级主管，也可为员工推课，且有“培训助手”赋能主管，为主管提供辅导工具及任务，协助跟进辅导过程及后续评估。
此外，“学习全景图、智能陪练”可将员工学习路径可视化展现，同时为员工提供模拟真实场景的训练，全方位提升练习效果，提高应用价值。
VR与AR技术加速组织学习破局
依据2019 Training Industry Report 研究结果可知，VR学习技术在美国企业中的应用率偏低，不到10%。而在本次调研中，基于沉浸式学习的相关理论与实践，30%左右的受访企业将虚拟现实技术引入培训教学中，模拟工作实践操作，为学习者创设如同身临其境一般的体验，使学习者通过高度参与互动、演练而提升技能，快速把握所学内容。
AR技术作为行业的另一关注热点，随着技术的不断成熟，其与各行各业的融合程度越来越深，而AR技术与企业培训的融合为传统教学带来了一次新的变革。调研发现，少部分受访企业已将AR技术嵌入课堂教学与业务学习，融合学员需学习的文字、图片等内容信息，使虚拟和现实无缝对接、相互补充。
案例（VR技术在企业中的实践）
中铁一局针对工程施工中安全风险较大的作业环境，如坍塌、高空坠落、爆炸危险等，运用BIM和VR技术虚拟出工作场景，学员佩戴VR眼镜后，可置身于整个工程实体的虚拟现实中，在虚拟场景中随意“进出”“攀爬”，查看工程结构的每个部件，切身感受工程施工中的危险，以此加强学员感知。
案例（AR技术在企业中的实践）
中国银联将复杂的云闪付产品拆成47个知识点，拍摄成最短1～2分钟，最长不超过7分钟的视频，实现了产品知识的颗粒化和系统化，业务经理在进行销售和推广的时候遇到问题再也不需要找专人询问，只需打开手机扫卡片，查询知识点即可获知，大大减轻了负责产品同事接听电话的负担。
机构经营业绩呈现普遍增长态势
调研数据显示，44.6%的培训机构2019年的营收总额低于1000万元，而营收额超过1亿元的培训机构，占比为14.2%。
与2016年相比，营收额低于1000万的培训机构数量占比有所下滑，营收额在亿元级以上的机构数量占比略有上升。
《2019中国企业培训行业报告》
报告围绕十大主题纵深分析
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