在西非艰苦小国，这群半数90后的华为人为何敢自封为“最强天团”

将千家万户与世界相连，这是我们年轻的战场...



几内亚，这个位于西非西岸濒临大西洋的艰苦小国，是2014年埃博拉爆发最严重的地区之一。在这里，有一支半数为90后的朝气蓬勃的华为团队，自封“几内亚湾最强天团”——

爱看B站，爱玩狼人杀，这是一群静如处子、动如脱兔的活力90后。

敢挑大梁，挑战不可能，这是一群渴望打怪升级的华为弄潮儿。

过去的一年，我们在这片土地上写下了自己的故事。

2009年，华为进入几内亚电信市场以来，始终耕耘战略伙伴客户O，2015年客户成为本国头牌运营商。伴随着网络快速发展和流量持续增长，从2017年开始，O网络拥塞加剧，而4G牌照千呼万唤未出来。大家苦等期盼却始终没有等来结果。

直到2019年3月的一天，办事处主任哈哥突然小跑着走进办公室，宣布了特大喜讯：“客户的4G牌照终于获取了！”大家都很激动，苦等3年终于尘埃落定，那感觉就像是久旱逢甘霖，畅快无比。

很快，一期项目首都130个4G站点PO（订单）快速落单。我们基于合理评估，和客户达成初步共识：工期执行周期为3个月。

然而，意外不期而至，第二天哈哥突然接到了CEO电话，CEO表示可以将原定的海运方案改为空运，要求我们想尽一切办法，把从发货到商用总体工期缩短到45天。

“45天？”我们都惊呆了。

按照几内亚的工程交付历史，每年也才100多个新建站，现在要在45天内完成130个站点的交付，简直是不可能的任务，不仅分包资源需要翻倍且快速上战场，自有资源也需要闪电般集结。

“空运运能每周只有8吨，根本满足不了需求，除非是包机。”从供应链转身FR（交付履行责任人）的大熊提出了自己的担忧。

“客户强调了集团已决策，无法更改，希望华为积极配合。”哈哥鼓励大家：“我去搞定包机PO，剩下交给你们唱戏了！大家干就是了！”

我们迅速反应，在地区部交付VP的直接推动下，分包商一周内从埃及调集了20支分包队伍并空运作业工具。与此同时，技术和项目管理资源也组建了“多国部队”，从8个国家飞奔过来。

而此时，哈哥和亮(时任系统部主任)正分别蹲守客户CEO和CTO办公室，CTO非常给力，挨个跟催财经、采购各个部门，一天内就下发了包机PO。并在包机到货后，3天内完成清关。

尽管我们努力和时间赛跑，但此时已过去15天。也就是说，留给站点安装上线的时间只有30天。磨刀不误砍柴工，我们决定先开通试点站点，以此为突破口来暴露问题。果然，站点开通后打电话的通信质量很差，出现了多次掉话现象。

作为系统部的技术负责人兼NPO(网络性能Owner)，我第一时间冲到站点，和大熊一起查看问题，原以为是难啃的硬骨头，没想到最后发现是站点改造过程中出现了连线错误。

怎么会出现这样低级的错误呢？当晚，我们召集本地员工骨干进行反思总结。

“大家都谈谈怎么保证质量？”大熊皱起了眉头。

“还是要从源头预防。”有本地员工说。

“没错，质量控制计划写得很全，但不是很通俗，有时候分包商可能不一定看得懂。”我提出了改进方向：“在交付过程中，我们的站点作业中心需要密切监控分包商的每一步动作，技术团队也要从多维度确保站点业务正常，性能最佳。”

在头脑风暴中，大家还一起列举了很多可落地的改进型措施：现场作业方面，分包商按清晰的质量控制计划执行，我们也派遣经验丰富的站点工程师随工指导；项目管理上，站点作业中心数字化指挥作战，确保现场施工每一步动作准确规范；技术资源上，传输、无线、网优工程师组成联合团队，确保任何异常第一时间发现并纠正；上线完成后，路测队伍第一时间进行业务验证和性能测试……

不知不觉，讨论到晚上11点，大家饥肠辘辘，给力的行政马上送来了意大利面。“4G Noodles!”一名本地员工亲切地称呼意大利面为4G Noodles，引起了大家的共鸣。哈哥和亮也送来了一大堆美味零食，组织的关怀让大家备受鼓舞。“我们必须成功，以后才可以和别人吹牛说‘我们是几内亚4G的开创者’！”哈哥鼓励我们。

很快，对照制定的措施，我们构建了四道防线严防死守，让质量控制有了保障，和低级错误挥手告别。接着，项目进入了快跑冲刺期。在保障站点快速上线的同时，如何打造性能卓越的4G网络，帮助客户构建4G商用后的良好口碑？

兵马未动，优化先行，我带领技术团队从站点、簇、网络级扎实做好每一步优化动作。信心满满之时，我突然接到了一个电话。

“梅老板，4G突然慢得像蜗牛，3G网速是正常的，赶紧看下。”90后系统部SR (解决方案责任人) 小宗师傅语气急促。大家的心也一下提到了嗓子眼。

我带领技术团队开始紧张攻关。我们根据清晰的网络端到端拓扑，逐段抓包定位排查，用多重方法验证，却意外发现：所有的网元都没有“嫌疑”。这就奇怪了，到底哪里出了疏漏？问题定位陷入了僵局，所有人冥思苦想不得其解。

这时一名本地员工突然说：“前几天客户提出要在现网测试一个第三方设备，会不会和这个有关？”我们赶紧和客户确认细节，经过一系列“灵魂拷问”，终于找到了症结所在：第三方设备由于带宽有限，在忙时对4G业务做了流量控制。我们提醒客户紧急扩容第三方设备带宽后，问题瞬间就解决了。

所有人如释重负，但我却高兴不起来，这个问题点醒了我：网络结构复杂多样化，网络端到端容量管理说起来轻巧，做起来难，不能放过每一个细节。

我带领技术团队连夜对每一条传输链路、每一个路由器端口、每一块单板容量进行审计，果真发现了新的隐患点：当前的两条因特网出局链路互为备份，4G上线带来的流量大幅上涨，尽管目前总容量没问题，但如果其中一条出现故障，另一条链路容量也会不够，影响4G网络速度。虽然是小概率事件，但还是要提醒客户提前扩容带宽。

接着，小伙伴们更是群策群力，开启了人人做“网络体验师”的模式，每到一个地方，随时随地测速4G并记录经纬度位置信息，也发动身边的朋友积极反馈问题，主动发掘并解决更多隐患。

功夫不负有心人，我们提前5天圆满完成所有站点的上线和精细优化，成功交付了一张性能卓越的4G网络。为了验证效果，CTO去了很多地方测速，在机场测到了120Mbps的下行速度，很是满意，还特地“晒”到了Facebook上。

在5月3日商用发布会现场，CTO竖起了大拇指：“感谢华为团队为4G商用保障所做努力！”CEO还给我们颁发感谢信，这是我司2009年进入几内亚市场来首次CEO亲笔签署的感谢信。当初子网所有客户包括集团高层，都认为45天工期不可能完成，但是华为创造了奇迹。

目标达成那一刻的激动和感动充满心间。在这片热土，我们和客户一起，变一切不可能为可能，打造最好的网络，这是最强天团的Slogan。来不及享受喜悦的滋味，新的挑战又来了。

2020年初，我们获得了农网实验局的机会点。在几内亚的广袤土地上，有多达1500个村庄没有网络覆盖，农网项目就是要解决这个问题。作为一项政府要求的惠民工程，意义可谓重大。

为了证明华为的能力，我们先开通了一个偏远村庄的农网试验站。陆路不通我们租船，山路车辆无法通行，我们联合分包商，人拉肩扛把设备抬上山，在两周时间里，是把试验站搭了起来。

“试验站效果如何？我们要去现场评估一下。”哈哥组织最强天团组早上6点全员出动，路途的崎岖艰辛超乎了想象，一路上颠簸蜿蜒，尘土飞扬，到达酒店时已是晚上11点。

第二天一大早7点出发，又花了3个多小时到达试验站现场，大家都一身疲惫。但看到我们的试验站，一个个又跟打了鸡血一样。

“麻雀虽小五脏俱全。”只见一个铁杆上挂着天线、电池、BBU、RRU，从土建、电源到站点是我司端到端的解决方案。

“你们以前怎么打电话的？”看着周边居民围上来和我们寒暄，我们好奇地问。

一位村民一边指着远处的山峰，一边说，“因为没信号，我们每周爬上那个山峰，只有那里有一点微弱的信号，勉强能打电话。”顺着村民手指的方向，我们看到500米开外有一座高山矗立。

这时候人群里一个年轻人说：“我是村子里唯一有智能手机的，几天前发现这里突然有3G信号了，还能流畅看视频！”听到这个我们很受鼓舞。

一周后，我们带着客户CTO团队再次参观试验站，与村民深入交流，CTO激动地说：“我们会改变几内亚人们的生活。”

很快，项目进入了关键决策期，在子网高层充分认可的情况下，集团表示订单金额较大，需要上升集团决策，但CEO暂时没有回复集团邮件。

哈哥召集大家连夜头脑风暴，并在第二天拨通了CEO电话阐述了华为的两个独特价值：一是快。精确计算出今年需要部署100个农网站点，华为的方案端到端负责土建、电源、站点，能快速部署交付，有效应对政府考核诉求同时彰显客户的社会责任；二是投资回报最优。低成本小而美方案，且免油机，同时帮助客户节省资本支出和运营支出。CEO被我们的能力和态度深深打动，顶住集团压力，推动项目在子网董事会汇报通过。

这个订单来之不易，也鼓舞着最强天团每一个人。如今，我们已经投入紧张有序的交付准备工作中，今年会建设100个农网站，让120个村落与世界相连。



2月，新冠疫情登陆几内亚周边国家，恰逢区域一台老旧RNC (3G无线网络控制器) 出现了某单板高利用率的问题。由于没有备件，急需刷新为新型RNC，我们迅速讨论应对之策。

“新RNC原计划5月份发货，后续几内亚疫情可能随时爆发，机场可能封闭，要赶紧空运过来！”大家赶紧联系机关空运、发货，跟催每一个环节。3周后，抢在几内亚疫情爆发前两天，新RNC终于顺利到港。

然而，此时机场关闭、封城宵禁，紧张的气息迅速弥漫。由于新RNC 刷新交付需要下区域，本以为动员本地员工会有困难，没想到出乎意料的顺利：“我可以去！”“我也可以！”……很多本地员工主动请缨要下区域，让我们很感动。

在保障项目平稳交付的同时，各项客户关怀也有条不紊开展：为了保证客户沟通渠道顺畅，我们把WeLink大屏装进了客户CXO办公室。客户对我们竖起了大拇指：“华为的WeLink极大方便了我们的沟通。”每日我们发送的疫情流量看板，成了CEO每天的例行关注点，并成功推动了远程验收和E-Sign系统落地。

按照中国区和其他局点经验，疫情期间室内流量预计会大幅增长，我带领技术团队基于50%流量增长预测进行了端到端容量审视，制作了一套清晰的扩容方案。经过连续三次的高层汇报，客户对我们主动预测网络容量、主动制定疫情业务连续性计划给予充分肯定。我们还和客户成立紧急供应工作组，将各个项目设备按照紧急程度，排列优先级，分批启动生产和发货……

疫情在持续，但我们一直在路上，从未停歇。



长风破浪会有时，直挂云帆济沧海, 我们在这片土地上挥洒青春的汗水，将千家万户与世界相连，这是我们年轻的战场，也是“几内亚湾最强天团”的成长之路。

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