蓝色港湾：打造温暖家庭场景撬动年轻时尚客群

后疫情时代，购物中心纷纷开启“抢客流”大战。...

后疫情时代，购物中心纷纷开启“抢客流”大战。

但是，我们发现，在疫情和电商的双重冲击下，很多购物中心客流回暖乏力，销售低位徘徊，已不再拥有让人追捧的生命力。

一直以来，SOLANA蓝色港湾被视为京城的商业地标，通过近期对SOLANA蓝色港湾的深入观察，我们发现抓住了“潮爸潮妈”客群的SOLANA蓝色港湾，所吸引的不仅是高品质家庭客群，更是地道的潮流年轻客群。这种在疫情后通过回归温暖家庭场景撬动年轻时尚客群的独特操盘方法，有力的对冲了疫情后客流下降的市场风险，显著提升了商场客流，拉动销售恢复和释放，值得业内的关注和深入研究。

1

创造温暖、阳光、欢乐的家庭生活场景

迈步走入蓝色港湾的“智趣六一嗨翻天”活动现场，会看到彩绘打卡墙前的艺术启迪DIY工坊、挖掘运动细胞的活力大作战、与大黄蜂人偶亲密互动的国际宝贝、亲子时光的露天小剧场、潮爸潮妈们的丰富畅玩体验等特色活动。

从室外到室内，每一个特色活动，都成为一个强劲的磁极，吸引潮爸潮妈和国际家庭参与互动，每一个动线空间，也都成为一个大的容器，容纳下熙攘的人群，驻足拍照。

碧水蓝天、湖畔河边、绿地、欧式风情建筑、开放街区、卡通人物巡游、特色活动、人流如织，这些元素和场景汇聚在一起，绘画出一副“此景只应天上有”的欢乐海洋图卷。

实地体验过后，我们的感受浓缩成4组关键词，业态多元、体验新奇、潮味十足、客流熙攘。

就商业而言，之前商场最重要的是扩容，现在最重要的不仅仅是扩容，还需要满足客群新的需求，要能通过业态的更新，实现3个强化：

强化体验，用新业态赋能商场；

强化交往，用新空间留存客流；

强化熙攘，用新网络引动消费。

据统计，蓝色港湾为期3天的“智趣六一嗨翻天”活动，全场销售与客流逆势增长，均创年度新高，家庭业态销售同比增长22%。同时，行业领先的儿童品牌蓝色港湾门店，在北京范围内，销售排名前三位的近80%，排名第一的超35%，业绩表现惊艳京城商圈。

从业绩数据来看，以家庭客群为引线，蓝色港湾编织出的“潮”元素，用新体验赋能商业，潮动年轻人的消费体验，无疑走出了一条鱼与熊掌兼得的商业创新之路。

2

如何用家庭场景撬动年轻时尚客群？

那么，问题来了，蓝色港湾以家庭客群为核心的底板特色，又如何同时撬动年轻时尚客群呢？如何让家庭业态与潮人、年轻客群相得益彰？

在梳理过程中，我们发现蓝色港湾通过精细化运营+家庭业态的“匠心”坚持，在业态配置、动线组织、场内运营三个方面，形成了自身的硬核实力，从而将“潮”滋味玩的巧妙，也玩出了新高度。

具体来看这三个维度：

一是在业态配置上，采用儿童潮牌与成人潮牌的品牌组合，增加“潮”滋味的多元化选择。

二是在动线组织上，儿童城自成一体，拥有丰富的儿童零售与教育体验品牌可供选择，高端品牌线的产品重点吸引了中高端家庭的关注，富有潮人属性的潮爸潮妈们常常出入，紧邻儿童城的高端餐饮于湖畔周边排布，逛与吃的场景动线优势明显。

三是场内运营，形成不同档期活动的错位与不断连续，持续有爆点，持续有惊喜。

以上是蓝色港湾商业运营的肌肉，除此之外，蓝色港湾自然资源和建筑布局的颜值，也起到了引流的强磁作用。同时，在区位上也占得地利，蓝色港湾比邻朝阳公园，而且朝阳公园的码头中，有一个码头隐藏了一条水上通道，可以直接通往蓝色港湾。

这条水上通道，将公园与购物中心两种休闲业态衔接在一起，相互引流。由此，这条水上通道也打开了高品质潮流生活方式，成为京城年轻人的心头爱。

整体上，这些“空间营造”共同构成了一条湖畔休闲娱乐轴，使蓝色港湾成为人来人往的天然氧吧休闲地和品质潮流聚集地。

3

撬动“潮爸潮妈”客群，源自运营的颗粒度与匠心

如果说街区、欧式建筑、公共艺术装置是吸引眼球的艺术之美，那么用空间设计、特色活动装点营造出的商业空间连绵不断的“潮流乐章”，就是让艺术之美乐章起承转合的“指挥棒”。

而为了给这根“指挥棒”注入持久生命力，蓝色港湾秀出的绝活是将家庭业态做下去的匠心以及颗粒度的运营。

疫情期间，蓝色港湾与品牌商户共渡难关，通过为扶持品牌商户减免费用多项举措确保家庭业态优质运营与延续，同时，为让客人放心购物休闲，强化了各项保障服务措施，实现了既活商又留人。

总而言之，深究SOLANA蓝色港湾“潮爸潮妈”名片的成功打造，在商业道路上独树一帜的关键，是两个维度，一个维度是自身运营上从品牌商户到客户的扶持与用心，并能坚守特色、推陈出新，这份颗粒度运营商业的匠心在业内实属难得。另一个维度是为商业带来了两个变化，一个是“不是卖商品，而是卖体验”，另一个是“不是单一的目的消费，而是多元的潮流消费”。