培训有效果吗？9个方法助你把“吗”字去掉！

人才是企业的第一产品，所有的资源重点都要倾向于这里。...





本期导读：

• 大家在“看”啥：《2020年全球人才趋势报告》
• 大家在“聊”啥：如何让培训成果显性化，让领导感知到培训效果？
• 大家在“做”啥：苦练内功，为培训人赋能
• 大家在“找”啥：同程艺龙、百度、OPPO、百丽国际集团、无锡地铁、腾讯、字节跳动、神蝶木业、中国平安人寿
  ……

本文是2020年6月推送的第1期“培训周报”，计8272字，阅读时间15分钟。

整理｜培小助
美世发布《2020年全球人才趋势报告》

美世日前发布的《2020年全球人才趋势报告》发现，人工智能和技术的发展正在改变人们的职业生涯，而领先的雇主会在此时将关注重点放在员工身上，例如帮助他们培养健康的生活方式、为他们提供财务、健康方面的支持以及提供技能培训。报告揭示了四大趋势——

• 着眼未来：携手同心，确保员工当下和未来都能蓬勃发展。

根据美世调查显示，超过三分之一（38%）的受访中国员工表示更希望能为对所有利益相关方（而不仅仅是股东和投资者）都采取负责任态度的企业工作，同时有接近一半（44%）的中国员工希望企业关心环境和社会公平。此外，一个企业的成功在很大程度上取决于它是否能够支持自身人才的成长并建立起一个可持续的业务模式。

• 迅速开发新技能：开发适应世界经济新局势的新技能，实现员工队伍转型。

技能再培训是最能推动业务成功的人才投资，99%的企业都在开始进行转型并表示存在巨大的技能缺口。员工队伍能力不足及缺乏未来所需技能是转型失败的最大原因。调查显示，创新是中国区的员工需求最高的技能，不过中国的HR则把数据视觉化和数据科学放在前两位。

• 以科技作为决策依据：以人工智能助力人类直觉，做到先知先觉。

50%的中国企业高管表示使用人才分析工具来辅助决策是HR的首要趋势。对于中国的HR来说，最常使用人工智能的几个场景包括招聘（60%），绩效管理（44%）以及跟踪员工习惯的可穿戴技术（42%）等，其中候选人评估和筛选以及薪酬定制是未来HR们最想要投资的领域。

• 为体验注入活力：通过重新设计工作体验来激发和鼓舞员工。

提供员工体验是HR的优先事务，因为关注员工健康和幸福的公司其员工感到活力充沛的比例是一般员工的四倍。活力充沛的员工是实现企业转型的关键：他们更有可能留下来，更具弹性，也为技能再培训做好了更充分的准备。

来源：美通社（www.prnasia.com）
如何让培训成果显性化，让领导感知到培训效果？

领导感知不到培训效果有两种情况，一种是培训做得好但没有呈现出价值，一种是培训本身确实没做好。造成后一种情况的因素很多，也许是因为培训人专业能力不足，也许是因为培训不是解决问题的有效手段等等。为此，大家讨论出9种方法，以供参考。

• 参加业内的评奖

比如《培训》杂志每年进行的菁英奖，获奖后邀请领导去领奖，不仅能满足自我成就感，而且能切实感受到培训工作的效果。

2020-2021（第十二届）中国人才发展菁英奖已全面启动，点击以下图片了解详情，参与申报。

• 在培训运营上下功夫

比如，课堂上收集学员反馈，进行实时动态的跟进报道，体现学习氛围好、参与度高，做到有感知有落地；建立学习群（邀请领导加入），请学员分享收获，或进一步研讨成果，这样的反馈可以互相感染，又能及时上达到领导处；实操类、专业技术类的培训，以业务技能竞赛的方式以赛代训，能有直观的效果呈现。

• 量化评估

利用培训管理系统，梳理出相关数据，客观真实地佐证培训价值。当然，量化数据来评估，需要前测数据、后测数据、业务数据的支持，还需要业务部门的认同，时间精力成本高。

• 定性评估

领导力和管理类培训的效果不容易量化，做定性评估更可行。培训做得出彩，获得高管层的嘉许，也是一种价值认可。评估培训成果未必是绩效本身，可能影响绩效的一个因素。根据吉尔伯特行为工程模型，六大影响绩效的因素中只有一个（知识、技能）与培训强相关，把这部分做好了，用事实来说明效果。

• 训前与业务部门领导共同制定培训目标

培训效果如何，取决于你如何设置培训目标。训前与受训部门领导沟通，共同商订培训教学目标，界定清楚要改变的行为（行为来自于要完成的工作任务），确定哪些是可以通过培训评估手段来衡量的。

比如部门制订有效的考核检验方式，拟订培训内容相关、工作相关的考题，以两方认可的培训资源和培训方式去实施。行为层改变的前提是学习层，如果学习层都没掌握好，就空谈行为层的改变。

• 做好需求分析

以用人部门的需求为导向，才能获得各级领导层的支持。需求分析没做好，会导致培训效果大打折扣。需要注意，前期要做的是需求调研，而不是培训需求调研，因为做培训需求调研，解决方案就只能是培训；随后，进行差距分析，根据任职资格或者胜任力模型测评出差距。

• 匹配师资，确保授课质量

明确差距、切准培训需求后，设计课程体系，匹配合适的讲师，对课程做好质量评审。可以结合翻转课堂、行动学习进行培训项目设计。

• “切好香肠”，做好分工

为避免成为“背锅”对象，在培训项目实施过程中，培训人不能全部责任都自己揽了，可以进行以下分工：

招聘组负责选拔人员；

培训负责输入知识和技能（新的行为或要改变的行为）；

激励组负责设计激励机制，负责好行为固化，正向行为强化，负向行为弱化；

绩效组负责行为的考核，评估行为的改变；

任职资格组负责能力的认证；

管理者联动HR做好学员的行为塑造、训后学习转化。

• 向上管理和培训

让业务部门领导意识到他们是人力资源第一责任人，要对最终的培训效果负责。比如，给领导层培训时，反复强调领导要做好三件事——找人、授权、培养。

来源：《培训》杂志特约通讯官社群讨论

欢迎在留言区写下您的想法和企业实践，一经采用，您将有机会受邀加入《培训》杂志2020年度“特约通讯官”团队 （戳此查看“特约通讯官”详情）

》》 “培训效果提升”拓展阅读

30年经历，告诉你“让培训有效”的两个关键

纠结效果评估的培训项目，90%都没有对准顶层业务需求

工商银行杭州金融研修学院：自我赋能，培训部苦练内功

时下，现场培训难以开展，培训部不仅积极介入项目研发，更是借此机会苦练内功。

• 举办培训管理知识竞赛

为了加强培训管理相关制度规定的学习，积极配合学院“制度执行年”的有效落地，杭院培训部会同学院工会，策划和筹备全院“培训管理知识竞赛”。比赛内容涵盖培训管理、网络培训、信息科技、银行业务等培训管理者应知应会的知识技能，经过激烈角逐，最终有12位选手分别获得一、二、三等奖。

• 召开培训管理工作务虚会

杭院培训部借助“团队学习法”开展务虚会，以问题为导向，以提升培训管理价值为目的，聚焦培训管理工作流程优化。团队成员围绕这一议题谈认识、谋思路、找对策，不断丰富培训管理内涵，推进流程再造，加强制度创新。

• 探索线上培训运营新模式

为积极应对线上培训需求，培训部深入探索线上班级运营模式，通过输出统一规范的话术、掌握调动氛围的工具、跟踪后台学习的进度和收集师资课程的评价等多项举措，巧妙地嵌入线下实施中班主任“资源协调者、学习促动者和课程诊断者”三个角色，促进屏幕外学员与老师的互动交流，提升疫情下听课与实践的转化成效。

• 学习领会董事长讲话精神

通过学习陈四清董事长在中国工商银行2020年工作会议上的讲话内容，团队成员们明晰了当前形势和今后工作的总体要求，明确了2020年重点工作的方向。在本次学习活动中，还穿插了讨论环节，全体成员结合培训工作情况纷纷发言，讨论热烈，提出了各类新创意、新想法。

• 组织《团队学习法》拆书分享

杭院青春同行团队举行读书活动，围绕《团队学习法》展开阅读与学习。通过对不同章节的解读与分享，大家互相学习、互相启发、共同进步，为学院培训管理工作的发展献计献策。

• 开展培训工具方法学习

班主任不仅是现场培训实施的资源协调者，更应该成为培训班的学习促动者和课程诊断者，为此，青春同行团队持续举办各类培训工具方法的学习和讨论。

• 组织学习各类精品网课

通过组织学习“青年员工职业成长”“全球视角下的人工智能——从技术到商业实践”以及“金一南：从东亚病夫到民族复兴”等课程，明晰了自我认知和自我管理，拓展了专业视野和前沿知识，也激发了民族自信和工作激情，总体上提升了团队成员的综合素养。

来源于公众号：工商银行杭州金融研修学院


国家电投人才学院：赋能内训师，玩转线上工作坊

为提升内训师基于业务成果的案例开发与经验萃取技能，为组织沉淀一线智慧和经验，使企业的内训更接地气，更贴合实战，国家电投人才学院举办“集团公司2020年基于业务成果的案例开发与经验萃取线上工作坊”。

4月21日，线上工作坊通过网络学院直播平台举行云开班仪式和直播授课，来自全国各地的集团公司26家二级单位的124名学员云聚网络学院直播间，参加了开班仪式和课程学习，开启为期6周的线上学习之旅。

线上工作坊分三阶段组织实施：第一阶段，线上学习、产出案例初；第二阶段，在线辅导，优化打磨；第三阶段，成果输出，汇编成册。全程有9位导师驻组进行在线答疑和辅导。

5月31日，学员再次云聚直播间参加项目结业仪式。案例式微课开发专家以“回顾案例之旅，展望未来应用”为主题进行分享，对比学员案例初稿与终稿进行点评总结，对如何进一步推动案例方法论应用、促进案例成果传承提出建议。

本次线上工作坊，共产出124篇基于业务成果的优秀案例，后续《优秀案例集》将在集团内部推广、传阅，将各单位的优秀实践在集团内部有效传播、复制。

来源于公众号：国家电投人才学院


新希望六和商学院：第三期运维班主任赋能集训顺利开展

6 月3 日，新希望六和商学院“新英训练营”第三期运维班主任赋能集训在“云端”顺利开展。从业务单元精心选拔的4 名教务长、42 名班主任，以及校园招聘团队、新英训练营项目组近50 名伙伴一同参与赋能集训。

作为新英伙伴的入职引领人，运维班主任的角色格外重要：他们既是新英答疑解惑的陪跑者，又是新英职场技能的赋能者，更是激发新英潜能、见证新英成长的激发者和推动者。



教学相长，传承创新。在经验分享环节，班主任代表与大家分享亲身实践所总结的“制胜法宝”：建立群体意识、选拔班委、设定班规，树立目标、关注个体、换位思考、科学督导、点燃学员热情……

大家从新英学员体验、需求出发，相互启发、彼此借鉴。线上运维工作也从口头传达到系统化运营指导工具包的落地，各BU/纵队的班主任队伍也从一人发展到一群人，过程中大家更像是布道者，为新员工的育留及人才队伍建设贡献自己的力量。

来源于公众号：新希望六和商学院


同程艺龙招聘领导力发展专家

工作地点：苏州

岗位职责：

1.参与建立大学领导力模型，确定管理层的关键行为及匹配的课程；

2.根据能力模型要求及学员特征，设计培养方案，全程推动项目运营，中期跟进项目实施，后期评估项目结果；

3.跟进学员情况，持续优化培养项目，确保培养的管理者达到公司领导力要求。

岗位要求：

1.全日制本科及以上学历；

2.4年以上培训管理经验，2年以上领导力培训项目经验，能独立带项目，互联网公司经验优先；

3.具备丰富的高层沟通经历，沟通表达能力强，逻辑思维能力强，推动力行动力较强，具备运营思维。

简历投递：ywj14730@ly.com 

联系方式：杨女士 18913186086


百度招聘培训项目经理

工作地点：北京

岗位职责：

1.负责员工通用培训项目落地；

2.管理内训师，选拔、运营并评价工作效果，保证课程质量；

3.联合内训师或独立开发实用的员工通用培训课程；

4.通过线上线下多元的学习形式，提供丰富的学习发展内容；

5.团队交办的其他事务。

任职资格：

1.1~3年员工培训相关经验；

2.具有线下线上学习项目的运营经验；

3.大型互联网公司工作经历者优先；

4.具备员工通用能力课程开发能力者优先；

5.希望在培训领域继续发展；

6.积极主动、勤奋靠谱、坚韧务实、追求上进。

简历投递：

donglin04@baidu.com


OPPO硬件工程人力资源部招聘培训项目经理

岗位名称1：高级人才发展经理

工作地点：深圳/东莞

岗位职责：

1.搭建事业部关键领导力培养体系、主导项目落地及持续优化；

2.负责关键岗位赋能、关键人才发展项目设计及优化，以支撑事业部战略目标的达成；

3.识别和判断行业优质资源，负责建设和优化能力发展核心知识库，支撑知识资产在项目中的共享和利用。

任职资格：

1.全日制统招本科及以上学历，人力资源、心理学专业优先；

2.5年以上人力资源领域经验，3年以上人才发展领域经验；

3.有主导设计并落地人才发展体系/大型项目的经验；

4.较强的业务敏感度、系统思考、组织协调能力，对行业优秀的人才发展相关经验具备敏锐的洞察和学习能力。

岗位名称2：HRBP

工作地点：东莞/重庆

岗位职责：

1.结合公司战略，主导设计系统人力资源制度、推进落地及持续优化；

2.负责系统人才发展体系的建设、主导领导力及关键人才发展项目；

3.负责系统内企业文化建设，并打造引领业务发展的文化氛围；

4.助力业务发现关键问题点和风险点并及时预警，输出专业人力资源解决方案，以支撑业务团队战略目标的达成。

任职资格：

1.全8制统招本科及以上学历，5年以上人力资源领域经验，有HRBP工作经验的优先；

2.至少实操过1个及以上人力资源模块的工作经验；

3.人际理解力、沟通协调和主动推动能力强，善于整合资源驱动目标达成。

简历投递：

zhengjiaxin@oppo.com


百丽国际新业务事业部西区招聘Champion/initial品牌培训主管

工作地点：成都

岗位职责：

1.执行培训计划，根据总部培训计划，组织、协调、落实培训课程，持续跟进培训效果，提升零售人员的相关技能；

2.日常巡店检查，并作出巡店分析报告，协助上级分析结果、提出建议，提升终端营运绩效；

3.了解零售终端培训需求，完善地区培训体系，开发培训课程；

4.根据培训项目需要负责所属区域培训课程讲授；

5.培训项目的终端执行状况检查及跟进；

6.上级交办的其他工作。

任职资格：

1.大专以上学历，有相关行业经验优先；

2. 3年以上鞋服类零售企业培训工作或管理经验；

3.熟悉企业培训体系搭建，能够独立运营企业内部讲师管理体系和课程管理体系，制定年度培训计划和预算；

4.有良好的的文字功底，有较强的服务意识和亲和力。

福利待遇：

1.五险一金、周末双休、绩效奖金、年终奖金、带薪年假、节日福利；

2.待遇从优，薪资面议。

简历投递：

xy.lian@bellefashion.com.cn

联系方式：18123281282（练小姐）


无锡地铁招聘培训项目经理、课研主管

工作地点：无锡

岗位名称1：培训项目经理

岗位职责：

1.建立并完善培训体系、制度和流程；

2.协助制定年度培训计划、预算；

3.协助进行培训的需求调研、计划制定、实施监督、评估考核等工作；

4.完成关键的项目的策划、组织、实施等工作；

5.按期对培训计划的组织、实施进行监督与反馈评估；

6.负责集团及各分子公司培训实际费用使用进度的管控；

7.沉淀、开发、打造新产品，协助向市场输出；

8.负责内部讲师团队的管理，工作。

任职资格：

1.全日制本科及以上学历，管理类、建设工程、轨道交通等相关专业优先；

2.8年以上工作经验；

3.良好的组织协调、表达沟通能力，具备项目管理、统筹实施能力；

4.有一定的文案策划功底，信息收集筛选和营销思维。

岗位名称2：课研主管

岗位职责：

1.负责将公司内部知识成果进行课程转化，并形成有输出价值的培训产品；

2.根据市场需求，整合教学资源进行定制化培训课程研发；

3.负责做好满足培训需求的师资库建设；

4.负责建立地铁集团各工种职业技能等级认定体系；

5.负责建立教学质量评价体系并组织实施；

6.完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1.全日制本科及以上学历，管理类、建设工程、轨道交通等相关专业；

2.8年工作经验，5年行业相关经验；
3.良好的文字表达能力、逻辑思维能力、方案策划能力、培训专业知识;有学习地图构建、课程研发或学习项目设计经验者优先。

简历投递：

xc04130@wxmetro.net


腾讯招聘CDG-培训经理

工作地点：深圳南山

岗位职责：

1.主要负责对接腾讯企业发展事业群相关业务线的人才培养工作，规划并持续优化业务线的人才培养体系，提升人才培养质量与效果；

2.深入了解业务线的策略和业务动态，主动挖掘、分析培训需求，进行培训项目的策划、实施及效果评估跟进；

3.负责业务线的培训资源管理，如内外部优质资源挖掘和管理、预算制定和管理等。深入了解公司与BG的人才培养整体策略与资源，整合内外部资源支持业务线人才培养；

4.参与BG领导力发展、职业培训等其他重点人才培养项目的策划与运作。

岗位要求：

1.有中大型企业工作背景，具备较高的业务理解力和人际敏感度；有科技型企业、互联网从业经历优先；

2.较专业的人才培养工作积累，本科以上学历，至少连续3年以上人才培养工作经验；尤其对培养体系搭建、关键人才培养、培养内容建设有较好的理解和扎实的经验；

3.具备较好的敏捷高效输出能力和承压能力，有想法有激情；

4.综合素质较好：逻辑清晰，反应敏捷，沟通界面较好。

简历投递：请点击


字节跳动招聘新人培养教练、培训项目经理

工作地点：西安

招聘岗位1：新人培养教练

岗位职责：

1.负责公司销售新人话术培训，以及产品知识培训；

2.指导新人行业广告客户的开发与维护工作，以及建立与企业的深度合作关系的技巧；

3.负责新人培训计划的制定与执行，以及与业务部门的沟通与协调；

4.根据公司产品更新迭代，学习新产品并培训销售人员；

5.管理新人团队，量化新人每日工作内容和目标，辅导新人业绩；

6.分析业务问题，并作出准备的判断，稳定地为团队输出合格人才；

7.定期进行培训效果评估，并结合数据输出合理解决方案，不断优化。

岗位要求：

1.本科及以上学历，专业不限；

2.有2年以上培训工作经历，有一线销售培训经验优先；

3.对电话销售有深刻的理解，并拥有完整的销售工作思路；

4.具备清晰的逻辑思维及良好的表达能力；

5.性格乐观，富于感染力，并能够承受较高的工作压力；

6.熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；

7.具有互联网／新媒体行业从业经验优先考虑；

8.课程讲授清晰，并有一对一辅导学员的能力，有电销人员管理、培训经验优先。

招聘岗位2：培训项目经理

岗位职责：

1.配合搭建并完善培训体系，通过开展各类培训项目快速提升电销人员整体业务能力；

2.密切协同业务节奏，快速准确识别各层级员工能力水平，萃取最佳实践经验，开发相关课程并进行讲授；

3.跟进培训成效并输出培训报告，不断对培训工作进行优化迭代。

岗位要求：

1.本科及以上学历，专业不限；

2.3年以上培训或人才发展类相关工作经验，丰富的培训项目经验；

3.熟悉培训各模块，有一定的课程讲授经验；

4.具有敏锐的业务嗅觉和敏感度，有电销培训经验优先考虑；

5.抗压能力强，具备良好的沟通能力和较强的学习能力。

公司介绍：点击进入字节跳动官网了解详情

简历投递：qiyan.alisa@ad.bytedance.com


常州市神蝶木业招聘培训经理

工作地点：常州武进区

岗位职责：

1.负责编制专卖店教材、话术、礼仪；
2.负责主持开业策划；
3.负责爆破、营销技巧培训。

岗位要求：

有知名家具公司终端专卖店培训经理经验，并有成功的策划爆破案例、培训教材。

薪资：9k-12k

简历投递：xl040332@126.com

联系方式：潘女士15161130733（微信同号）


中国平安人寿招聘培训岗

工作地点：深圳市福田区PAFC（华南第一高楼）

岗位职责：

1.进行培训需求分析，动态规划人员培养体系，运作人才培养项目；

2.制订、宣导和执行培训管理制度和规定；

3.统筹年度培训计划预算的编制及日常管理；

4.统筹培训资源，支持各部门专业培训；

5.完善内部课程及讲师体系，统筹线上线下培训课程开发，讲师管理、激励及赋能培养；

6.规范外部培训采购管理标准并推动实施；

7.领导交办的其他工作。

岗位要求：

1.硬性要求：985/211本科及以上；

2.工作经验：三年以上中大型企业培训岗经验，有科技公司相关经验优先；

3.专业技能：具备通过数据分析及挖掘、调研访谈、测评及分析等方式进行人员盘点，并结合战略及业务需要，进行企业内部培训需求分析、学习项目设计并推动落地的能力；能熟练进行培训活动组织；掌握课程体系及讲师体系搭建、课程开发，有供应商及课程资源积累，会管理并合理使用培训内外部资源；

4.基本能力：抗压抗击打，能文能武，积极主动，学习领悟能力强，稳定性强。

简历投递：

zhangyangyan749@pingan.com.cn

本文来源于培训杂志（ID：trainingmagazine）。

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