寻找首席慢病管理专家李洪霞：顾客的每一份信任和依赖，都是我的动力！_【老百姓大药房连锁股份有限公司】

因热爱而坚守，因心系顾客而守护...

我知道要做好慢病管理，前提是要有丰富的专业知识和良好的心态，所以我一直在学习中提升自己，用心去服务顾客，让顾客不再为慢病感到烦恼，能够拥有好的生活质量。

——李洪霞

李洪霞在2008年2月份入职老百姓大药房集团旗下的泽强大药房，12年来不断地学习专业知识，于去年3月担任慢病管理专家。

因热爱而坚守，因心系慢病顾客而守护。工作期间，李洪霞为众多的慢病顾客提供专业服务，成功获得了TA们的信任与依赖。

顾客邢阿姨：

你们真是我的“贵人”

邢阿姨是泽强大药房的老顾客，对于邢阿姨来说，泽强大药房有非同一般的意义。

六年前，邢阿姨偶然在门店购药，正好遇上免费检测血糖的活动，当时便查出邢阿姨的血糖较高，店员安抚好邢阿姨后，便要她第二天再来检测。连续几天的检测都显示邢阿姨血糖较高，但她认为自己没有明显症状，所以不用担心。

经过门店员工多次劝导，邢阿姨终于去了医院。经过检查，邢阿姨确诊为糖尿病，医生说需要赶紧药物治疗，不然会引发并发症。因为这件事，邢阿姨特意到门店表示感谢，后来便成了泽强大药房的常客，也结识了李洪霞。

李洪霞见邢阿姨血糖指标一直不稳定，就给予了一系列专业的用药指导。邢阿姨出于对泽强大药房的信任，听从了李洪霞的建议，调整了用药方式及用药时间，现在血糖已经逐渐平稳了。

后来李洪霞帮邢阿姨检测尿酸，发现邢阿姨的尿酸值非常高，后者去医院进行了检测后确诊为高尿酸血症。这之后，李洪霞一直关注着邢阿姨血糖、血压的各项指标数据，给予邢阿姨专业指导，详细为她科普饮食习惯等多方面的注意事项。

后来邢阿姨的尿酸得到了有效控制，和李洪霞也成为了好姐妹，每天早上都会问候李洪霞，平时做了好吃的也会送到门店给大家一起分享。

邢阿姨每次和李洪霞聊天都忍不住感慨：“洪霞，泽强大药房真是我的‘贵人’，两次帮助我及时发现慢病隐患。你也是我的贵人，帮我有效地控制各项指标，我真是太感谢泽强大药房，也太感谢你了！”

顾客薛叔叔：

李洪霞是最专业的慢病管理专家

薛叔叔今年75岁，患有高血脂、高血压、高血糖等慢病。李洪霞刚接触薛叔叔时，他的血压、血脂、血糖都控制不好。

李洪霞了解后得知，原来薛叔叔对于慢病的注意事项完全不了解，以为只要按时吃药就可以了。李洪霞立即跟薛叔叔解释：“慢病不仅仅要按时吃药，平时生活饮食习惯，以及运动方式都要注意，这些对慢病指标都会有影响。”

听了李洪霞的话，薛叔叔恍然大悟，这才知道原来还有这么多讲究。李洪霞详细地给薛叔叔解说生活中如何控制饮食、营养均衡、合理运动等相关事项，指导薛叔叔正确的用药方式。不仅如此，李洪霞每次都会细心地在薛叔叔购买的药品盒上写明用法用量。

经过李洪霞一段时间的专业指导后，薛叔叔多年指标不平稳的重大难题得以解决，血糖基本平稳，血压、血脂也降下来了。薛叔叔非常高兴，经常夸赞李洪霞是最专业的慢病管理专家，很感谢李洪霞当初的指导。