多家经销商拒不执行东风日产政策,车主的补贴都去哪了?

 



1011独家调查

宿迁沭阳王先生向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映,他今年4月底在宿迁市沭阳县恒浩达东风日产4S店通过旧车置换购买了一辆天籁轿车,在洽谈过程中,4S店向他隐瞒厂家有5000元的二手车置换补贴一事,他认为宿迁市沭阳县恒浩达东风日产4S店拿走了本应属于他的购车补贴,损害消费者知情权。

详细报道请点击:车主的购车补贴不见了?合资品牌厂家:拒绝回答!
东风日产:客服解释错误




东风日产客服面对记者时表示,虽然厂家标明了
5000元置换补贴给客户,但是专营店给客户具

体补贴多少,需要消费者与经销商自己核对。

并且明确表示

,东风日产

不会回复媒体的问题:





江苏交通广播网报道此事后,东风日产厂家安排南京地区督导给予回复:

1、厂家要求宿迁沭阳恒浩达东风日产4S店立即
将5000元置换补贴给到王先生本人

2、厂家明确,
这个置换补贴是给消费者,不是经销商。厂家客服的回答属于对政策了解不到位,属于错误解释,厂家会对该客服进行依规处理。
这“锅”真该客服一人背吗?
截至6月8日,东风日产的车主俱乐部微信公众号,在5月-6月置换补贴政策上,描述为:第7代新天籁2.0L在非限牌城市置换补贴为6000元一台,在活动对象上写明:所有成功置换购买东风日产品牌制定新车的客户


在东风日产南京地区的5家4S店中,记者随机选取了3家,对于东风日产置换补贴政策的贯彻情况,记者进行了独家暗访。
东风日产华星专营店:一律补贴3000元


东风日产华星专营店(大明路274号)销售顾问 蔡顾问 向记者介绍了东风日产的厂家置换补贴政策:天籁享受厂家置换补贴3000元。
东风日产文华专营店:全额补贴是有条件的 


位于南京江宁区双龙大道918号的东风日产文华专营店,销售顾问 胡顾问 向记者介绍,天籁享受厂家置换补贴3000元。

她解读了厂家所谓的6000元补贴政策,她表示,必须是旧车为东风日产或启辰系列等自家品牌车主置换才能全额享受到。

东风日产汉虹专营店:视情况补3000-5000元


  

南京市幕府东路228号的东风日产汉虹专营店给出的补贴与上两家不同,销售顾问 卢顾问 说,根据旧车的车况,天籁享受厂家置换补贴3000元-5000元
4S店对厂家政策解读都不一致
记者随机选取了南京3家东风日产授权专营店进行暗访调查,3家店对厂家的置换补贴政策解读都不一样。
有一概补3000元的;
有只认自家品牌才补满6000元的;
也有看旧车车况,最高补5000元的。

一致的是,是对厂家政策的不执行
这三家店有一点是一致的,就是对于厂家官微上的补贴政策,一概不执行。

这就是东风日产授权4S店,对厂家惠及消费者的政策的执行力度?
私自打折扣!私自加门槛!

东风日产厂家的那位被处罚的客服,之前所谓的“厂家的置换补贴以经销商为准”的话,现在看起来说的“很对”!她被处罚,是因为对厂家政策不了解,还是因为对厂家政策太了解?

这位客服被罚得有些冤!当然,比这位客服更冤的,就是拿不到应有补贴的广大的东风日产消费者。


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