朋友花20万元买了辆宝马3系，为什么4S店就送他免费保养？原因是...

宝马4S店凭什么免费送他保养？到底怎么想的？...



比新车花更少的钱，享受没有差异的驾驶乐趣，相信这是很多人选择宝马二手车的初衷。小编的朋友去年花了大概20万元购置了这辆二手宝马3系318i。



此车虽然是上一代3系的入门车型，但配置还是较高的，前后LED灯组，后视镜折叠，倒车影像等一应俱全。除此以外，318i搭载的是大家平时比较少见的B38纵置1.5T发动机，跑了4万公里的综合油耗仅为7.3L/100km，日常使用性价比很有优势。



这辆F30已有3年车龄，最近开着没有以前顺畅，恰巧车辆也提示需要做保养了，因此小编喊他去4S店检查保养一下。自从入手了这辆二手宝马3系，朋友都还没有去过4S店呢，因为别人都说4S店贵。但小编告诉他，宝马现在施行的长悦保养回馈计划，车龄3年以上打8折，7年以上7折优惠，打折下来的保养价格是挺划算的。

不去不知道，到达上海德宝宝马4S店后，经售后服务顾问确认，现在还有更大的福利仍在放送中！而享受到前提就是：凡持有任何一辆BMW二手车超过100天的个人二手车主（不含企业用户），只要你前往宝马4S店进行保养，就能获得免费机油机滤保养一次，免费车辆检查一次，这就是这两年口碑爆棚的——“BMW二手车回家标准服务”！

即便本周魔都连续暴雨，宝马4S店售前售后的人流量依旧很大。此时，售后服务顾问在帮朋友登记车辆及个人信息，然后就可以进入二手车回家标准服务的流程了。



作为宝马的授权经销商，店内所有的工作都遵循厂方标准流程，专业高效地去完成每一个维修保养的接待步骤。售后接待会初步检查车辆的外观和内饰，记录车况信息，这辆3系的外观没有什么问题，但据车主提及，发动机最近抖动较大，售后服务顾问记录后将问题反馈给维修技师检修。



来到车内，售后顾问检查车辆的灯光及按键是否正常，发现了车辆的iDrive旋钮的上半部分按键无反馈，可能是因液体流入导致失灵，需要更换。



待客户确认好车况以后，售后服务顾问会打印好工单，然后将车辆钥匙交给维修技师开至车间内施工。如果你买的是BMW官方认证二手车，那么车辆的状况还是能有所保证的，但是如果你买的是外面的二手宝马，且对于车辆状况一无所知，毫无疑问，行驶在路上是有一定安全隐患的。此次，朋友最大的心病就是对这辆3系的真实车况一无所知，全凭卖家介绍后购入。

所以，这次的二手车回家标准服务的车辆健康检查就显得很重要了，免费为爱车建立健康档案，详细检查车辆三大系统各个部位的健康状况，及时排除安全隐患，让车主对自己的爱车了如指掌。来到售后车间的工位上，首先解决的是车主提及的异常抖动问题，售后技师接车后的首个建议就是更换车辆火花塞，若还是有抖动，则会通过整车编程解决这类问题。在此也提醒各位B系列发动机的宝马车主，因为最新一代发动机采用的是高精度燃油直喷技术，火花塞会比以前N系列费一点，所以每2次机油保养就确实有必要更换火花塞了。



售后技师开始准备检查车辆的驱动系统，检查下来发动机没有渗油漏油，雨刮水、制动液都ok，但是检查到防冻液的时候，师傅通过冰点测试仪测出防冻液变质了。恰巧旁边工位停着一辆宝马5系，壶中的防冻液呈现深蓝色，而这辆3系的防冻液明显已经发黄变质了。从师傅那边了解到，防冻液变质会大大影响发动机的散热功效，如果不及时更换，会造成发动机不可逆的影响，所以大家需要定期检测防冻液是否在有效期内，避免造成发动机故障，高价维修核心部件可就不值得了。

接下来将底盘升起，检查底盘各部位的状态，因为才开了4万公里，小编跟着师傅检查避震器、变速箱油底壳、差速器、轮胎、刹车片、刹车盘等部位，均未发现问题，底盘状况完好。





最后，维修技师在VHC车辆检测报告中建议车主更换火花塞和防冻液，而朋友因为下午还有事，所以预约了下次再到店施工。

B38为直列三缸1.5T发动机，因此机油加注量为4.25L，而B48建议机油加注量为5L，技师已从物料间领来原厂5W-30全合成机油和机油滤芯放到工作台上。打开机滤底座，上举升机，打开盖板，卸下放油螺丝，维修技师整套动作一气呵成。





当重力放油结束之后，注意装上垫片，防止油底壳渗油，很多外面的路边小店保养不规范，可能图省事直接装上，后期变速箱漏油的案例并不在少数。然后将新的机油滤芯装好放进底座，不管是放油螺丝，还是机滤底座均需要用扭力扳手打上25N·m的扭矩，才能保证其密封性。最后，倒进新鲜的5W-30全合成机油，给发动机最丝滑顺畅的润滑效果，保证发动机最完美的工况运转。最后一步，将机舱简单清洁一番，盖上盖板，完成此次的车辆小保养，看着一切恢复如新的感觉真的很棒。如今机油机滤假货泛滥，真假难辨，小编建议大家日常机油机滤保养等都在4S店做吧，因为宝马4S店必然用的是纯正原厂配件，质量值得信赖，施工标准也是最专业的，关键还有维修保养记录，到了再出手的时候价格必然保证。

看着此次体验二手车回家标准服务的宝马3系准备驶向洗车区，其贯穿式门把手的腰线还是相当漂亮，这一代F30注定还会发光发热好几年！

此外，宝马售后服务顾问还为车辆查询了有无召回和技术升级服务，发现朋友的这辆3系也在召回之列，朋友很庆幸这次到店能够查出安全气囊的隐患。

因为安全气囊是出现交通事故时的第一道防线和保命的关键配置，如果出问题的话，后果将不堪设想。过去几年影响最大的莫过于高田气囊召回事件。高田公司成立于1933年，前年宣布破产，最著名的产品为汽车安全气囊。诸多汽车品牌都对配备了问题气囊的车型进行了召回，有些宝马车型也因为这个“猪队友”的产品而深受其害。为此，宝马仔细调查配备了高田气囊的车型，分数个批次召回可能存在问题的安全气囊，避免宝马车主处于危险的境地之中。



有召回项目的宝马车型，宝马已经通过挂号信、电话、短信的形式通知车主前往宝马授权经销商处维修及更换，进而解决问题。但部分车主因为车子已易手或者更换电话号码，导致宝马联系不上车主返店检修。召回事关安全，不是小事，因此所有宝马车主都应该确认一下自己的爱车是否有召回项目（不限于问题安全气囊）。售后技师帮朋友重新更换了安全气囊，消除了安全隐患。除此以外，售后服务顾问还免费帮朋友注册了云端互联APP以及互联驾驶基础合同免费延期，今后有车辆使用培训也会打电话邀车主参加，朋友感叹回宝马4S店保养就是到家了一般，体验太棒了。这次来宝马4S店保养收货颇丰，现在买宝马二手车的人越来越多了，但市面上车辆的车况鱼龙混杂，稍有不慎就会中招，能给车主信赖的就是回归宝马4S店进行维修保养了。除了以上的福利，宝马还推出了线上预约、事故救援、58分钟机油保养、上门取送车等服务。难怪宝马售后的满意度一直很高，从这次专为宝马二手车主推出的BMW二手车回家标准服务就能窥见一斑。

最后，售后维修顾问详细为朋友分析车况完毕，到了说再见的时候了，直接签个字，走人，结算单上的费用是0元，这种感觉爽爆了。



洗干净的白色宝马3系正在等待主人领走，中改后的天使眼大灯也已成为了绝唱。



此次体验完宝马二手车回家标准服务，车主真的有被感动到了，宝马售后是真心实意用家的温暖，欢迎车主回家。如果你也是宝马二手车车主，那么你绝对不能忽略宝马官方的这项福利，享受以上福利的前提也是非常简单！凡持有任何一辆BMW二手车超过100天的个人二手车主（不含企业用户），只需在线注册车辆上传行驶证信息或上传个人联系方式让4S联系服务时间，即可享受以下六大福利：

第二步：识别二维码，点击领取福利第三步：填写姓名及手机号



第四步：提交验证码，选择经销商体验服务



第五步：提交成功后可选择立即上传行驶证照片，或者点击接收短信，由经销商联系



领取方式一、上传行驶证照片后，确认提交后领取到微信卡包

领取方式二、选择接收短信，由经销商联系车主后确定服务细项最后都可以凭推送的两份卡券码，领取免费机油机滤保养及车辆健康检查等福利。编者按：

从2018年7月开始，宝马就推出了“二手车回家标准服务”，旨在让二手宝马车主享有与新车一样标准的保养维修服务。一项专为二手宝马车主推出的福利已经延续2年了，说实话，体验过这项服务的车主都会感觉很贴心。

2020年是宝马客户服务体验之年，不管是新老宝马车主，理应享受完整的宝马体验。宝马4S店的售后维修保养服务具有很多二手宝马车主想象不到的专业高效，去过之后才知道宝马是豪华汽车品牌里服务和定价最良心的那个。

很多时候，宝马都默默地在看不见的地方为车主服务，一系列的关怀服务提供宝马品牌最佳的预约体验。毫无疑问，享受二手车回家标准服务，能够体验到宝马品牌无微不至的关怀服务，注重细节。也许，这就是宝马品牌能够历久弥新的魅力之一。

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