【医疗服务】其他公司万万没想到 哥家仪器维修还可以往返包邮

案例GE部分产品可以电话叫修，然后专业物流公司配送，最后原厂维修、寄回。万万没想到，哥家仪器维修还可以往返包...







案例

GE部分产品可以电话叫修，然后专业物流公司配送，最后原厂维修、寄回。

万万没想到，哥家仪器维修还可以往返包邮？没错！哥家最新维修方式Mail-in让您足不出户，就轻松享受完美的售后服务。

往返包邮的最新维修模式：Mail-in



有一种维修叫 Mail-in：省钱、省心的小仪器完美维修模式。若您发现硬件有问题→拨打服务中心电话 →物流公司将仪器送至维修站 →维修站全面检查仪器并修复 →物流公司将修复好的仪器送还给您。整个流程不用离开办公室，仅需一通电话便可轻松搞定！

送修的仪器只在专业的物流公司和维修站之间中转，并且维修站中的备件储备十分充足，以确保第一时间修复仪器交还客户使用。更重要的是，GE不但将售后做到极致，更将完善流程中节省下的人力物力成本，以合理的价格回馈给您。一切以客户为中心，是我们一如既往的追求。

走进幕后维修现场



哥家医疗生命科学的所有维修工程师保证会用最专业的方式将您心爱的仪器修好~我们的物流公司也整装待发，将您的宝贝以最便捷的方式送到我们的维修站维修，再交回到您的手中。整个过程so easy，您再也不用担心仪器损坏啦~

现阶段套餐

目前开放Mail-in产品线为：GeneQuant / Prime Plus / ULTROSPEC /NanoVue。GE现阶段提供两种Mail-in的套餐：

• 90天
• 365天

两款套餐价格略有区别。但是无论您选择哪一款套餐，GE都将在套餐合约期内，对仪器进行免费的维修以及非消耗性备件的更换；更值得一提的是现在购买Mail-in合约，将享有前90天耗材的保固服务。

看点。

在专业的医疗维修服务市场，客户本身对价格并不敏感，但是GE的这种方式还是很好的（羊毛一定是出在羊身上的，估算快递成本，加到维修中，但是对于很多公立客户，省了不少麻烦）。其他公司和有实力的第三方服务公司也可以学习这种模式，但是也要注意细节（客服支持，专业的故障判断，产品打箱包装，维修，记录，反馈）。



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