考试或职场，快速进步的办法

效率最高的方法，就是避免返工。...

大家好，

又是周末了，写跑题文章。

最近在认认真真地做公司新人的培训。在教年轻的同事的过程中，发现老东家当年教我的很多东西真的很有用——@婷婷她们也建议我把一些方法写下来。

“你们不觉得这些是‘套路’么？大家不会反感吗？”

“如果一个人刚入职场，这些套路可能让他们从‘不及格’一下子得到‘良好’呢——为什么要反感？”

“你们觉得在我讲过的所有东西里面，哪个最有用？”

“清单。”我早上出门前口中默念的这两句话：

“手机，工卡，钥匙，钱包，垃圾袋。”

“换鞋，戴口罩，锁门时从一数到十。”

这就是两个清单了——第一个是物品清单，第二个是动作清单。

不难，对不对？

不要小看这个清单，这可是经验的总结。

有没有经历过这样的尴尬？下了楼开始怀疑自己有没有锁门——这就是“锁门时从一数到十”这个清单条目的来源了。

我们所有的清单，都是从“错误”中“淬炼”出来的——如果一张清单只是在书桌前被写下来，那只能算是一份“清单草稿”——好的清单是被现实不断修正过的。

“清单草稿”都是很粗粝的，需要磕碰，需要波折，需要在运行过程中碰得头破血流。

所以我跟@八筒姐姐说：“请你制定一份‘犯错计划’，每周要基于这份清单收集出五个错误来，五周以后，这份清单基本上就可以推广了。”

错误是现实世界给的“反馈”，请大家接受它，甚至，热爱它。

清单不是被“发明”的，而是在错误中逐渐被“发现”。

可是世界上的问题，并不都如“出门上班不忘东西”那么简单。吴伯凡老师说，世界上的问题分成三类：

（1）简单问题；

（2）复杂问题；

（3）极其复杂的问题。

简单的问题，比如高考。不是说高考不辛苦，而是说它规则简单，方法简单——增加投入就一定有产出。勤奋自律，如果再有个好一点的老师，考出一个不错的成绩是可以预期的。

复杂的问题，比如天气预报。天气预报实在复杂，需要有很多的“输入量”，考虑到地球的运动，温度的变化，以前的记录……所以天气预报常常不能有100%正确，只能给一个“降水概率”。

极其复杂的问题，比如股市操作。天气预报虽然复杂，但是没有“人心”的影响，你预测对了或者预测错了，天气该怎样还是怎样。股市可不这样，一个正确的预警，可能让整个股市避免了一场灾难，但恰恰因为股市正常运行，这个预测反而会被认为是错的。

对于“简单”问题，比如高考，一个“重点科目清单”，再加上一份“每日动作清单”，基本上就覆盖了。

对于“复杂”问题和“极其复杂”问题，“清单”就必须发生变化。在《清单革命》这本书中，有两个“复杂清单”的例子。

例一是飞行员的起飞前“核查清单”。

早期的飞机驾驶，跟开车差不多——没有谁会在把车子倒出车库前，先拿出说明书浏览一遍，一直到二战期间，美军的飞机变得越来越复杂，一个王牌试飞员居然因为忘记解锁发动机而导致机毁人亡。

之后，飞机制造公司开发出了“核查清单”——把最生死攸关的一些项目列出来，要求飞行员在起飞前必须进行检查，甚至加入了“相互检查”的要求。

例二是建筑行业的“沟通清单”。

一栋大楼是非常复杂的，里面的强电线、弱电线、水管、燃气管线、钢筋混凝土、梁柱结构……分别由不同的部门甚至不同的公司完成——如果依靠一个“专家”来协调，估计这个世界上最高的楼不会超过十层。

建筑行业通过设定好“关键时间点”的“关键会议”，让各个分工项目的专家能够协调——工具就是“沟通清单”：必须保证这些“沟通清单”上的每个项目都清晰明确，有具体的责任人签字之后，才能继续进行下一步工作。

当然，“核查清单”和“沟通清单”，都是被行业中不断出现的“错误”所修正出来的——这样的一份“清单”，不仅仅是“价值连城”，甚至是用之前航空事故和建筑事故中牺牲的性命，不断堆积出来的。做清单没有捷径。

如同前面我提到的，我们要先列出一份“清单草稿”。

这份“清单草稿”当然是根据我们对事情的理解。我们可以搜集一些资料，但更重要的是要询问一些相关的专家，可能是同事，也可以是供应商，甚至可以是某个知名人士——@小圃曾经给P&G的一个资深科学家写邮件询问情况——很多真正的牛人，是愿意回复邮件的。

有了一份“清单草稿”，就可以投入“测试”了。

测试不是为了证明你的“草稿”有多完美，恰恰相反，测试是为了找到问题所在。就像我对@八筒姐姐的要求那样，必须制定“犯错目标”——每周必须找到几个错误，连续几周。这些“错误原料”被分类整理，找到背后的规律，修正“草稿”，得到“第一版清单”。

“第一版清单”可以投入使用了，接下来就是不断地跟踪和记录，继续找到“错误”，并对发现“错误”的同事和朋友进行奖励——对清单的修改要不断坚持下去。

在“修改清单”的过程中，记得有一个重要的指标：那些不怎么被用到的“清单项”，要勇敢地“删除”——没有人在这个“清单项”上提意见，也从来没有人在这一项上犯错误，那就说明它不重要，要坚定地“删除”。

一份清通简要的清单，包含了巨大体量的信息，确保每个人在做这件事情时，能够越来越接近“一次做对”的状态。

效率最高的方法，就是避免返工。

以上就是我理解的“清单”方法。

最后再强调一下，“清单”一定要精简，所有不重要的，甚至不是特别重要的项目，都要从你的“清单”中删除——不要把“清单”做成有一百二十个条目的“列表”，没有人会用那种东西，包括做出“列表”的你自己。

以上

顺祝

夏安

三亩

2020年6月14日

于张江



文字编辑：兔子

版式编辑：510

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