特别企划！盲人用手机什么感觉？9大品牌手机无障碍测试 关注视障

特别企划「小白测评 盲人用手机什么感觉？9大品牌无障碍测试」这期应该是小白测评从前期计划到最终出片时间最久的一期，本期没有新机新品，我们要聊一群人，国内规模超过1700万的视障人群。想象一下，如果看不见屏幕，该怎样使用手机？该怎样使用你我天天在刷的App？科技将给予你新的眼睛，但这双“眼睛”表现如何？本期集中体验9大手机品牌的无障碍支持情况，关注视障人群的科技生活状态，和我们一样享受时代的进步，感谢转发。

假想当我们看不见光明，生活该怎样继续？该怎样使用占据了我们大部分生活的手机？2018年，世卫组织在《盲症和视力损害》报告里提到，全球有3600万人处于失明的状态。2019年，中国盲协提到中国的视障朋友规模高达1700多万，而这个统计数据，最早可以追溯到2012年。



2018年的《视障网民移动资讯行为洞察报告》里，视障朋友的最常用的上网设备就是手机，占比95%。如果说智能手机的出现改变了我们生活，那智能手机和读屏软件的出现，是科技给在黑夜中寻找光明的他们，一双新的眼睛，一双有机会改变命运的眼睛。



但是，这条道路上充满了坎坷。即使部分手机厂商和App开发者针对无障碍人群的操作有所优化，但他们在使用中依然遇到了很多问题与麻烦。

总觉得我们应该做点什么，最终我们决定像之前做系统横评一样，针对苹果、三星、小米、华为、OPPO、一加、vivo、魅族、坚果这9个主流品牌的手机进行一次无障碍操作使用时的体验测试。

为了测试，我们自己学习并使用无障碍操作，也邀请到了一些视障朋友我们对测试内容进行讨论。同时也请到了武汉本地的一位真正全盲视障朋友——姜维来帮助我们，因为只有他们自己，才最清楚需要的是什么。最终，无障碍测试被我们分成了4个针对性的测试。而针对每个项目，我们给予了三档评分，好用是2分，有小问题影响不大是1分，问题严重或者完全无法独立操作是0分。

第一个测试点：买到手的第一时间，手机能否独立完成引导设置，是否内置读屏和语音库。尽管读屏和语音库听起来是个很简单的事情，但我们实际体验中发现各大主流品牌并不是都支持。实测下，苹果、三星、华为和小米都可以在引导下开启无障碍，OPPO、vivo、一加和魅族均不支持，坚果也不支持让我们有些意外，因为之前是支持的。这里需要说明的是，由于魅族不仅不自带语音库，甚至talkback都不自带，均要从应用商店下载。同时，安装了语音库并使用了一段时间，还会出现了语音错乱的问题。所以在我们尝试了多款语音库均没能解决问题后，魅族很遗憾的成为本次唯一一个没能参与后续测试的品牌。最终，第一个环节的得分如下：苹果、小米、华为2分，坚果、三星、OPPO、vivo 1分，一加0分。

第二个测试点：生物识别/手机解锁体验。视障朋友和我们一样，他们的手机也承载了大量的隐私和资产，安全很重要。



首先面部识别。苹果其实做的很好，解锁也会有提示，可以知道通过面部识别解锁，但苹果对面部识别角度要求较高，导致解锁效率较低，最终体验属于较好。而安卓品牌的面部识别录入问题大多一致——没有任何提示，或者提示不足，具体小米、一加有解锁提示，而其他品牌均没有提示，体验较差。指纹解锁体验如何呢？对于视障朋友而言，屏下指纹的体验远不及实体指纹，因为屏下指纹不能快速找到位置。但是在这个屏下更加主流的今天，屏下指纹却没有针对无障碍进行优化。表现最好的是小米，但也只是好了一点。整体来说，使用屏幕指纹的手机解锁体验差距不大，需要大量的尝试来记住手指的位置，初期解锁依靠的还是运气。



最终，这个环节综合表现没人可以折桂满分。苹果和小米的表现稍好1分，其他0分。

第三个测试点：拍照。对于视障朋友而言，拍照也是刚需，比如支付宝的身份认证需要自拍的照片等，如果拍照可以独立完成，也能减少一些负担。



这部分苹果表现最佳。不仅可以提示前置还是后置摄像，还会提示是否检测到面部。视障朋友完全可以独立完成拍摄人物的要求。而三星、小米和华为表现也很好，在拍摄界面可以提示前摄还是后摄，识别到人脸等，可以独立完成拍照要求，三星还可以提示大概的距离和位置。



而其他品牌的手机无法实现拍照要求，甚至很难判断是前摄还是后摄。最终这部分苹果、小米、华为、三星2分，而其他品牌0分。

第四个测试内容：能否方便的安装第三方应用。能否方便地安装App，有时候比自带的App还重要。这部分测试中，苹果的表现依旧最佳，搜索简单方便；而安卓这边，华为、小米、一加可以快速找到搜索框。vivo也可以，但是非常容易误操作，表现稍差。三星则是非常难找，坚果的输入框是一直读取框内的广告内容，需要再划一下才会提示输入框，容易跳过或者被广告误导。OPPO却是完全不读取搜索框，完全无法使用。最终，苹果、华为、小米、一加2分；vivo、三星、坚果1分，OPPO 0分。总结：经过4个环节的测试之后，苹果和小米同时折桂，华为第二，三星第三。坚果其实是个例外。因为坚果是唯一一个自带OCR的读屏的品牌。虽然这个功能在安卓上可以通过第三方读屏软件实现，比如保益、点明、天坦等等，但是第三方软件能够稳定的运行依然是个问题。仅上面这4个环节的测试打分排名就能代表无障碍体验的优劣吗？其实在日常使用中还会遇到不少问题，比如苹果无法使用第三方读屏软件；小米10系列的无障碍语音忽大忽小；华为某些场景下不带耳机就不能读屏；等等。除此之外，第三方软件体验中也几乎都有问题。虽然支付宝、微信、QQ这种主流的APP做的足够出色，但是其他功能表现不佳，比如微信内的滴滴打车界面凌乱、叫车的按钮不读屏，甚至许多点单小程序也经常无法使用。而在跟拍姜维的时候，还遇到了一个更为严肃的问题——武汉防疫的绿码无法实现独立扫描，扫码之后的选择界面无法被读屏选中，如果没有帮助，他无法独立完成扫码。而在当下，这个问题显得尤为麻烦。

但是！这些原本都不是问题。

针对第三方软件的能够做好无障碍适配，我们联系了深圳启明无障碍科技的CEO周江南先生，向他咨询了第三方软件在无障碍操作上的问题，他表示「有文案，10秒钟基本就可以完成」。第三方软件支持无障碍并没有那么麻烦，一个按钮如果自带文案（title）就可以被自动识别，而如果是纯图片的构造控件，那也只需要设置一个提示字符串即可。支持无障碍并不会增加软件的开发难度，许多软件或许考虑到了，但是忘记加了某些按钮的文案，忘记设置了某个提示，最终变成了让视障朋友体验糟糕的界面。



我们也知道技术文档很难跟上新技术的出现，但是无障碍支持如果成为行业的标准，那新技术的诞生，就会伴随着新的无障碍开放方式。

好在，我们看到了希望。


3月1日，市场监管总局和国家标准委联合发布的《无障碍可访问性技术要求与测试方法》正式实施。遗憾的是，这份文件是GB/T——推荐性国标，而非强制性国标。但这已经是一个跨步，意味着网络的无障碍发展已经被重视，在未来，或许可以成为强制性国标，我们等待那一天。

天灾，人祸...我们无法预测下一秒，衰老更是我们无法抵抗的。想象自己年迈的状态，步履蹒跚，视力衰退，听力也不好了。那我们怎样生活下去？我们一样需要科技给我们新的眼睛、新的耳朵，我们也需要科技给予我们温暖。

感谢每一位为无障碍事业努力奋斗的人，你们的存在，让这个世界更美好。谢谢你们。


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