人情化验，检验人无法回避的尴尬_【检验医学网】

有这种想法的人太多了...

在医院检验科工作，经常会有亲戚朋友、朋友的朋友、亲戚的朋友......来医院就医，人家来找咱了，放下手头的活陪着在医院各个科室候诊，和大夫平时私交不错还好说，有时打个电话就能办了。遇到仅仅是点头之交的同事，守着朋友的面还要装作和大夫很熟悉的样子，一是不能让朋友觉得咱在医院人缘不行，二是让朋友放心给他推荐的就诊大夫水平。医院好几千职工，哪能个个都是咱的铁哥们啊，颇多为难！

所谓“人情化验”，即检验科工作人员的亲朋、医院其他科室的主任、护士长、同事本人或他们的熟人、领导的熟人、检验同行等，要求免费化验。这是在医院检验科最常见，也是考验检验科管理者的最棘手问题之一。

你在检验科工作吗？给我做个免费化验吧！

人情化验，是一个检验科管理者无法回避的管理问题。处理好了，可以让自己的管理锦上添花，人际关系方面左右逢源；处理不好，可能会因公事结私仇，有些不通情理之人会记在心上。

有这样一种现象：去医院药房买药，即使有熟人在药房工作，也不可能多给药或者免费，因为他们所有的药都有数量，也考核成本；而去检验科化验，找到认识的人就觉得可以免费检验，如果不免费，就是不给人面子。

认为不就是抽一管血嘛，往机器里一放，又不用费事，殊不知检验试剂不是自来水，也需要成本，并且一张检验单的成本就要几十上百元，经常有人告诉我：“给我做一个全套化验”，岂不知全套检验下来要几千块。全套化验对于没有明显临床症状的健康体检者来说没有必要，对于有指向性的疾病来说也是不必需的。

随着自动化程度的提高，各种精准的全自动设备的使用，检验成本随之升高。很多医院都在推行精细化管理，对检验科也进行成本核算，绩效考核。如若管理者和员工没有成本意识，将造成医院的运营成本增加，直接影响到检验科员工的切身利益。

郁闷之余，我溜达发现：

有这种想法的人太多了！

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问题出来了，如何来管控“人情化验”？谁来管控？如何考核？

1、靠检验科主任一人来管控？

2、靠医院纪检部门管控？

3、靠员工来管控？

其实这是一个非常微妙的问题，又非常复杂。无论哪种熟人，来找到检验科主任，首先主任有没有免费的化验的权利？有没有给予优惠的权利？找到检验科员工，员工有没有免单或给予一定优惠的权利？其次，如何赋予这种权利，每个人手中具有多少数额的免单权利？如何来考核？如何来监管和约束这种权利？

据了解，有些医院的纪检组在检验科门口挂上这样一个牌子“免费检查涉嫌违规，一旦查实加倍处罚”。这样的话检验科主任就好办了，无论谁来找，医院有明文规定，大家都按规矩来，减少了很多误解。

有一些医院没有这方面的规定，“好人”和“坏人”全都落在了检验科主任头上。这个度如何把握，确实考验一个基层管理者的智慧。

其实各个岗位都有自己的难处，贵在互相理解，大家都遵守规则。不知道针对这个话题，您是否有话要说？是否有更好的解决办法呢？欢迎文末留言，大家共同探讨交流。