6月汽车投诉榜：马自达沦陷，吉利两款SUV投诉暴增

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6月汽车投诉排行榜单正式公布，根据车质网数据统计，一汽马自达阿特兹当月以449个投诉案例再次登顶，已连续三个月成为“投诉冠军车型”；而吉利汽车两款SUV投诉暴增，排名紧随其后。

从今年6月份的车型投诉榜单来看，合资品牌依旧占据大部分名额，前十五位仅3款自主品牌车型上榜。日系品牌上榜了4款车型，德系有5款车型，另外有2款法系和1款韩系车型。值得注意的是，3款上榜的自主车型均为吉利品牌汽车，包括博越、星越和缤越，分别位列第2、3和11名。具体车型榜单来看，投诉量最高的依旧是来自一汽马自达品牌的阿特兹车型。因新车已存在中控台异响、AB柱异响等问题，屡次维修得不到解决，非常影响驾驶体验，导致车主投诉巨增。阿特兹投诉案例从今年4月开始的100多例翻倍增长至5月的377例，直至今年6月依然居高不下为499例，与其他车型的投诉量远远拉开距离。

投诉暴增，车主维权，阿特兹成为近期被热议的话题车型。针对此事，马自达中国品牌部相关负责人向媒体表示，“关于阿特兹相关问题，一汽马自达已经和车主联系进行情况了解和对接。技术团队也在进行问题调研。请大家放心，一汽马自达会以车主为主，本着负责的态度对待此事。”但是，至今官方仍未出具有效的异响解决方案。



另外，同为一汽马自达品牌的CX-4车型也受到波及，因异响问题致投诉量暴增至6月的135例，反映了众多车主的不满。

而同为马自达品牌的长安马自达昂克赛拉也出现在榜单中，因涉及品控方面的投诉较多，致投诉量出现增长，问题主要包括部件开裂、影音系统故障、转向系统异响、后视镜故障等。

马自达多款车型同时上榜，确实让消费者难以理解，是否也说明品控方面出现了问题？



排名第二、三位的车型均为吉利品牌汽车，分别是博越和星越。吉利博越6月累计投诉案例达187个，主要是影音系统故障、变速箱顿挫、转向异响等质量问题。吉利星越当月投诉案例为184个，车机系统问题持续爆发，用户普遍反映“车机软件升级后卡顿严重”，至今未得到有效解决。



在前十投诉榜单中，还出现在第5位和第7位的大众系车型速腾和朗逸车型、第6位的凯美瑞车型等，这几款车型在销量方面相对较高，但部分涉及质量方面的投诉问题也是长期存在的。比如丰田凯美瑞自出现“机油门”事件后，由于官方未有针对此事行动，因此难以掩盖其此前存在的投诉问题迟迟得不到解决，渐成顽疾的现象。

东风标致408位列第6名，当月投诉案例为107个。对于这款销量持续不佳的车型来说，长期出现在投诉榜当中确实人费解。东风标致408这款榜单常客，问题主要集中在老款车型上，质量投诉同样长期存在，主要包括发动机烧机油、发动机故障灯亮、空调问题、前后桥异响等。



总的来看，今年6月日系品牌出现问题较多，也是因为近几个月马自达车型的影响，让日系品牌的投诉占比持续增高。不过，汽车投诉排行榜是根据车主投诉问题进行排名，因此销量多、保有量大的车型上榜几率就会越大，被投诉的案例也会越多，因此上榜的车型也不能说明其质量与其他车型相比有所欠缺，而其中的意义则在于排行榜中被投诉的车型可能为该款车出现较为频繁的问题，作为车主或者有意购车的消费者来说都具有一定的参考价值，而作为厂家应该予以重视，并尽快调查与解决用户所投诉的问题。

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