越聪明的人,沟通路径越短

 

把沟通模式化,选择最短的沟通路径,才能在工作中做到专业化和效率。...





作者 | Juno

来源 | 孤岛 (ID:gu_dao2015)


袋鼠说

选你想读的深度好文
无论是在工作还是生活中,人们在沟通的时候,都是有目的性的,我们通常把达成目的的时间、成本与步骤等统一称为沟通路径。沟通路径的缩短既可以节省时间,也促进对方达成我们目的的意愿。那么,如何缩短沟通路径?今天,袋鼠君就从3点带大家了解一下。希望对你有所启发。

01

沟通路径越短的人

越容易达成目的

常常会在微信上遇到问 “在吗” 的人,每次看到这句话就没有了回复的冲动。

因为我既没功夫回你 “在,请问有什么事吗?”,也不愿多花一个步骤听你娓娓道来前因后果。在这个快节奏的生活中,每个人的时间都很宝贵,没那么多时间和你聊天扯淡。

特别在工作的时候,有事直接说,不浪费别人的时间,才是一个人应具备的基本素养。



在工作和生活中,聪明人通过讲话就能看出来。

有的事,你一提,聪明的人立马就知道该怎么做,而有的人,你不仅要把整件事分析给对方,还需要讲前因后果,一步步告诉对方该怎么做,时常感觉身体被掏空,心特别累。

通常来说,沟通路径越短的人,越容易达成目的。

什么是沟通路径?

人们在沟通的时候,是带着目的的,我们把从沟通的原点至到达沟通目的地所花费的时间、步骤、过程等统一叫做沟通路径。

沟通路径不是单向的,而是双向的。

沟通的一个完整的循环是:

发出信息 - 信息传递媒介(微信、电话、见面)- 接受信息 - 理解信息 - 反馈(发出)信息。人们在经过了多次的沟通循环之后,完成了沟通。

沟通路径并不是固定的,同一个目标,不同人所花费的时间、步骤不一样。

举个例,加我微信请求文章授权的,一般分为两种人:

第一种人:

“在吗?”

“在,请问有什么事么?”

“很喜欢你上周六推送的文章,我看了特别有共鸣”

“嗯,哪篇文章?”

“就是好奇心那篇”

“哦,那篇啊”

“想问一下,能不能授权给我呢?”

“可以,请问公众号是?”

“xx”

“ID 呢”

“xx”

“好的,添加好了告诉你”

......

第二种人:

“你好,我是 xxx,请问能转载《》那篇文章么?我们的公众号是 xxx,ID 是 xxx,会按照要求注明作者及公众号信息。我们准备在后天推送。谢谢。”

“开好了”

为了请求文章授权,第一种人花了6个来回才达到目的,而第二种人,只花了一个来回就达到目的。也就是说,第二种人的沟通路径小于第一种人。

缩短沟通路径不仅会节省对方的时间,使对方一目了然,不用再多费口舌询问其他信息,另一方面来说,也促进了对方帮助自己达成目的的意愿。

那么,如何缩短沟通路径?

02

省略与目标无关的

多余信息

多余的信息会掩盖想要传达的重点。

特别是在工作中,一个人吧啦吧啦说很多废话,只会模糊对方的重点,不知道你想要表达什么。

把与目标无关的多余信息删掉,只留下最核心的信息,有利于对方清晰地了解到你的诉求。

知道哪些是关键信息,必须要说,哪些是可以省略的废话。

在和人沟通的时候,特别是工作状态中,需要假设每个人的时间都很宝贵,为对方呈现一目了然的精简信息,更有利于达到自己的目的。

03

预判对方的反应和行为

调整话术和节奏

普通人之间的沟通路径是 A-B-C-D-E-F-G,一步一步按部就班。而聪明的人之间的沟通路径是A-D-G,省略中间的沟通步骤。

而要做到沟通预见性,要求一个人要有预见性思维。

除了知道自己下一步该做什么,也能预见对方的反应和行为,并就此调整自己的话术和节奏。

就像下棋的时候,有的人只能考虑下一步该怎么走,而有的人从第一次落子开始,便想好了接下来的几步该怎么走,对手又会怎么应对。

一个人思维越快,沟通路径也就越短。

04

选择准确的词语

把沟通模式化

表达含糊笼统,可能使效果大打折扣,以准确的信息替代语意不明的词语。

大概、可能、或许、这两天...... 这些都是语意不明的词语,而在沟通中,除了无法确定的事项,尽量选择准确的词语。

“几天以后”不如 “3.1日” 来得准确,“等一会儿”不如 “等5分钟” 来得准确。

做什么?怎么做?什么时候做?

用准确的语言表达出来,当你把要求说的越具体和清楚,对方越容易按照你说的做,但是如果只是一句模糊笼统的话,当对方在操作执行的时候,越容易出现偏差。

不要把和朋友间的随意沟通应用在工作中,不仅在浪费别人的时间,增加沟通成本,也降低了沟通效率。

把沟通模式化,选择最短的沟通路径,才能在工作中做到专业化和效率。

“在吗?”

“不在。”

作者简介:Juno,本文转载自孤岛(ID:gu_dao2015)。插座学院经授权转载,转载请联系原作者。

THE END
推荐阅读,点击图片
公交司机蓄意报复、痛失 9000 万男子大哭:2020 ,下半年依然很难
若喜欢袋鼠的文章,欢迎点击右下角的在看


    关注 袋鼠深度精选


微信扫一扫关注公众号

0 个评论

要回复文章请先登录注册