3·15晚会曝光!“神车”宝骏560高速上突然失去动力 !汉堡王用过期面包做汉堡

 

“神车”让人费神:宝骏560高速上突然失去动力 故障没完没了投诉无处可去,汉堡王用过期面包做汉堡,鸡腿排保质期随意改...




今年的3·15晚会终于来了,
虽然延期播出,
但“3•15”晚会的名称没有变,
初衷没有变。
今年“3•15”晚会将仍然秉持担当消费领域瞭望者的使命,
守护公共利益,建设美好生活。
来看看晚会曝光的黑心事件
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宝骏560,一度被车主们戏称为“神车”。但就是这辆广告中号称车主们最可靠伙伴的神车,却一次又一次将一些车主带入窘境。

车辆频繁失速,多次更换变速箱故障依旧
河南驻马店的赵先生这辆宝骏560汽车是在2017年10月花费14万元购买的,赵先生对车爱护有加,全程在4S店保养。然而,让他万万没有想到的是,2019年2月的一天,车子在路上突然失去动力。
车主赵先生表示,没有任何明显的特征,行驶在路上,加油门直接不走了。无奈之下,赵先生只能将车子拖到4S店进行维修,故障原因很快就找到了。

赵先生表示,4S店明确说,是变速箱的问题,坏是小概率事件。

更换变速箱没多久,仅仅开了2000多公里,2019年6月的一天,车辆再次失去动力,问题还是变速箱故障。

河南驻马店车主 赵先生:才换了变速箱,才多长时间,我不知道这车咋了。

赵先生再次将车开到了4S店,此时才得知,由于变速箱缺陷,厂家已于当月宣布将这款宝骏560召回了。然而,第二次更换变速箱没多久,问题又一次出现了。赵先生表示,没一个月,就出现挂倒档直接动力失效了。对于车辆故障,4S店工作人员表示,这不瞒你说,确实有。

记者询问对方:“那问题没解决啊?有坏的,退车也有,这都可以说,就怕出保了。”4S店工作人员表示,这车出保要五年呢,这车能开五年?

这一次,4S店对变速箱进行了维修。然而没开多久,赵先生发现, 变速箱还是存在问题。他表示,异常声音又出现了,而且有顿挫撞击的声音。

赵先生再次就变速箱问题向4S店及厂家提出交涉,然而厂家却认为没有问题。

河南驻马店宝骏4S店经理电话中表示,他们能做的,就是把东西上报给厂家,厂家要是认为没有问题情况下,他们这里也没什么办法。
赵先生表示,现在4S店的态度就是这个车除非趴窝,或是在路上出现事故停了才给维修,不然都是正常的。
召回方案无效 维修只是强行消除故障灯


广东中山杨先生的宝骏560开了一年多,也遇到了同样的问题。

广东省中山市车主 杨先生:失去动力了,一蹿一蹿的,就往前蹿一下。

杨先生将车拖到 4S店,并为车子更换了全新的变速箱,可不到4个月,车子在高速上又突然失去动力。

杨先生表示,还好当时是在最右边道路,如果在最左边快车道的话,后果不敢想象。

随后杨先生将车拖到了 4S 店,这一次工作人员告诉杨先生,宝骏560厂家已对问题车辆进行召回了,问题已经找到,可以彻底排除故障。

然而,让杨先生不能接受的是,5个月后车辆新换的变速箱再次出现问题,故障频发。

杨先生表示,召回之前跟召回之后还是一个样,该失速还失速,该故障码跳出来还跳出来,故障灯全部亮。

杨先生去了几次4S店,故障也没得到有效的解决,维修方式,只是强行消除故障码让故障灯暂时不亮,对于这种掩耳盗铃的维修方法杨先生很是无奈。
随着宝骏560变速箱问题的出现,越来越多的车主反映遇到了类似的问题。

黑龙江哈尔滨车主史先生表示,故障发生前没有任何征兆,在行驶当中车就突然失去动力了。
黑龙江黑河车主刘先生表示,挂上档一加油不走道,身边大车小车都嗖嗖过,这一道真有生命危险,都后怕。
黑龙江黑河车主王先生表示,红灯过后突然干踩油不走道了,当时很危险。
变速箱故障问题没解决 车辆出保还要自费维修


面对问题,4S店给出的解决方案都是更换变速箱总成,而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子,问题依旧存在。

天津车主江先生:我这个车一共换了三次变速箱的总成,这是在一年当中,让人彻底就是失望了这个车。

虽然宝骏560厂家对问题车辆进行了召回,但问题仍然频繁出现 ,车主们认为,这次召回明显是在敷衍,根本没有彻底解决变速箱存在的问题,也没有彻底消除车辆安全隐患。

更让他们担心的是, 厂家表示,一旦超出保修期,变速箱的高额维修费用,将由车主们自己承担。

宝骏厂家400电话录音中表示,如果车辆过了质保期之后,按照他们这边的维修政策是要自费的。
想退车折旧费一分都不能少


修也修不好,一旦超过三包期限还得自掏腰包,而如果车主们选择退车,按照汽车三包规定和宝骏560车辆用户手册,要扣除一笔不小的费用。

天津车主江先生表示,厂家按三包法规定,当时是14.3万元买的,退了不到6万元钱,作为老百姓有点接受不了,厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。
厂家售后部门“隐身” 维权投诉渠道成为死循环


召回没能彻底解决问题,退车还得车主承担高额的折旧费。无奈之下,有的车主想到直接找厂家售后部门当面沟通。2019年12月的一天,记者跟随车主来到了位于广西柳州市的宝骏560厂家,却找不到任何部门,来接待消费者、处理投诉。

柳州五菱汽车工业有限公司工作人员:你在哪里买的就去哪里问嘛。

记者:要是投诉我找哪儿啊?

柳州五菱汽车工业有限公司工作人员:投诉你就找那个投诉电话投诉,别的我也不清楚,你想投诉就是这样了。
车主们了解到,2018年3月,上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产,如今找厂家投诉无门,看不到一丝彻底解决问题的希望,车主们不知道,这样的问题车辆他们还要开多久。

广东东莞车主 胡先生:想到这个变速箱,随时都有可能趴窝,这个车我们不敢再开了。

黑龙江黑河车主 王先生:这种危险是没有预兆的,你走着走着突然间动力就没有了。

广东省中山市车主 杨先生:每天都看到那个故障码不断地跳出来,而且那修又修不好,换也换不了,我们现在已经完全成了厂家的试车员,免费的试车员,自己还要承担一定的风险。
汉堡王用过期面包做汉堡
鸡腿排保质期随意改




汉堡王是全球大型连锁企业,汉堡王宣称“味道为王、食物新鲜”“现点现做、料多味足”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”,然而3·15晚会接到内幕人士举报,汉堡王的标准在实际执行中,存在严重问题。
“堡”里不一的汉堡王


记者随后前往南昌进行调查,在汉堡王天虹广场店对新员工培训过程中记者了解到,为了保证食物品质汉堡王制定了一套严格的标准,详细规定了每一种食物的储存,加工标准及方法。一名顾客点了红烩牛肉皇堡,按照标准,制作红烩牛肉皇堡需要搭配21g蛋黄酱、21g生菜和两片西红柿。

然而记者注意到,员工在制作红烩牛肉皇堡时,西红柿只放了一片,就将汉堡交给了顾客,难道是员工操作失误吗?
南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工:“这个标准规定放两片西红柿,我记得是两片,但是我们绝对不能放两片。”

看来,对于汉堡王的标准,员工记得非常清楚,可实际操作却偏偏不执行!就连芝士片也经常少放。按照汉堡王的标准,制作三层芝士牛肉堡应放三片肉、三片芝士,然而记者发现工人偷偷少放了一片芝士,就将汉堡交给了顾客。


南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工:“两片肉就放一片芝士,三片肉就放两片芝士。”

在制作汉堡的过程中,员工为什么要煞费心机地少放一片西红柿,或者一片芝士呢?

南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工:“就放两片芝士,老板抠门。”
难以保障的所谓汉堡王品质
不仅是偷工减料,汉堡王在食物的保存和制作方式上也存在严重问题。为了保证食物的温度和安全,待用的熟食会被放到产品存放柜里,这些不同颜色的小灯,有着不同的要求,亮绿灯表示食物可以出售,绿灯闪烁表示食物即将过期,红灯闪烁则表示食物已经过期,按照汉堡王的标准,应该被丢弃。

南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工:“也就是说这个过了半个小时以后,它的肉质产生了影响,就没有那么好吃,按汉堡王的品质,这东西应该扔掉。”

标准规定得很细致,但是工人逃避标准的方法却很简单。这个保温槽里装的是鸡块,红灯闪烁之后,应该被丢弃,可是工人直接将红灯按成了绿灯,又变成了新鲜食物。半个小时后红灯再次闪烁,工人又一次将红灯按成了绿灯,在红绿灯来回切换的把戏下,这些早应该被丢弃多次的鸡块,又被当做新鲜食物,卖给了顾客。南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工:“废弃的话这个肉就要扔了。”记者:“那咱扔还是不扔啊。”

南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工:“不扔啊,现在我按了绿的,那就不扔了。”

记者:“那它又是新的了。”

南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工:“对。”

记者多次调查发现,这样的红绿灯切换的把戏每天都在这家店上演着。
食品保质期竟能随意更改
随着调查的深入,接下来的发现更加令人震惊。汉堡王的面包是从外面统一采购来的,在面包外包装上,生产厂家对保质期给出了明确说明,冷冻储存面包自冷冻库取出后,应置于常温条件下解冻,解冻后使用的时间不得超过48个小时。

汉堡王似乎也是这么做的,在面包的外包装上也贴了标签,上面详细记录了面包拿出、解冻和应该丢弃的时间。然而记者却发现,这些只是表面现象。
在汉堡王冷库的一旁,存放着大约70个面包。面包的标签上显示,这批面包应该在2019年12月14日晚上10点丢弃。面包到期后,员工会如何处理这些过期的面包呢?

南昌市汉堡王红谷滩天虹店经理:“今天到期的面包,把时间条全换了,你看看哪些是今天到期的,今天到期的给它延后一天。”

当班经理发现面包到期后,很自然地吩咐员工对面包上的标签进行更换。员工将这批汉堡上旧的标签撕掉,换上了新的标签。就这样,明明已经过期的面包,摇身一变又成了可以继续使用的新面包。

记者事先在这些被改过日期的面包上做了“D”字形的标记。



第二天记者发现,这批过了保质期的面包被陆续拿出来,做成汉堡卖给了顾客。
员工告诉记者,这样明目张胆篡改面包保质期,销售过期面包的现象经常发生。

南昌市汉堡王红谷滩天虹店经理:“面包在常温下,按道理来说只有两天的保质期,我们解冻一次面包,最多解冻两天的量。但是有的情况下,可能我们对第二天的营销额预估错误,面包很多,那没办法,延到下一天。”

即便到了食物容易发霉变质的夏天,保质期照改不误。

南昌市汉堡王红谷滩天虹店经理:“夏天室温很难控制,外面室温二十多摄氏度,三十多摄氏多度的话,面包的品质就很难说了。”记者:“夏天也会改动标签?”南昌市汉堡王红谷滩天虹店经理:“嗯。”

汉堡王这名餐厅经理心里非常清楚,过期的面包很容易滋生细菌,甚至会发霉,容易产生食品安全问题。记者:“到期以后,会有食品安全问题吗?”

南昌市汉堡王红谷滩天虹店经理:“面包放在外面,受热受潮之后,它里面氧化,产生霉菌,客人吃到了会腹泻。”

仅仅是南昌天虹广场汉堡王餐厅存在这样的问题吗?记者随后又对南昌市其它几家汉堡王餐厅进行了调查。

在南昌铜锣湾汉堡王店,这批面包已经到期,值班经理同样要求员工修改标签,将保质期延后一天,而员工对此也早已习以为常。

南昌市汉堡王铜锣湾店员工:“这只是善意地改一下。”

在汉堡王南昌王府井店,这批面包即将过期,同样,值班经理要求员工,将保质期延后一天。记者:“这直接改没什么事吧?”

南昌市汉堡王王府井购物中心店经理:“没有啊,就是过期食品直接改啊。”

不仅仅是过期面包被重新修改保质期再销售,这批过期的南美风味鸡腿排同样被要求修改标签,延长保质期。
南昌市汉堡王王府井购物中心店员工:“看看有没有过期的,给它撕了然后往后推一天,一般撕了之后推后一天。”

记者查询南昌市外卖平台发现,有不少食客反映汉堡王的食材不新鲜、汉堡缺斤短两,甚至有顾客吃了食物以后拉肚子。

记者在南昌市多家汉堡王餐厅调查发现,将面包等一些过期食物篡改标签继续卖给消费者,已经成为一种常态,员工们已经见怪不怪了。

南昌市汉堡王铜锣湾店员工:“潜规则。”

记者:“咱这边面包到期也要换标签?”

南昌市汉堡王铜锣湾店员工:“对。”

南昌市汉堡王王府井购物中心店经理:“我们店的话就是直接改。”

南昌市汉堡王王府井购物中心店员工:“员工自己改。”记者:“老板叫改吗?”南昌市汉堡王王府井购物中心店员工:“老板也会叫你改。”

记者:“天热的时候,经常改日期的面包会发霉吗?”

南昌市汉堡王王府井购物中心店员工:“会啊,有一次发霉了,是因为面包放太久了。”

记者:“总部检查知道咱们换标签吗?”

南昌市汉堡王铜锣湾店店长:“当然知道了,总部也知道,人家都是从基层做起当店长当了多少年了。”

来源:央视财经

审稿:丹阳、康铁、毛炜


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