真事！医生被打，还赔偿2000块_【掌上医讯心血管频道】

在医院坐诊的时候，遇到患者插队了，你会怎么做？...

来源：江淮医学

在医院坐诊的时候，遇到患者插队了，你会怎么做？是阻止，还是视而不见，睁一只眼闭一只眼？

阻止患者插队被打，我赔了患者 2000 元

“要不是当初要有车贷，怕断掉，我是果断辞职的，最后还是忍辱干着。”时隔 3 年，每次回忆起 2017 年夏天在医院的经历，赵勇（化名）还是满腔愤懑。

赵勇是宁波市某基层医院的医生，2017 年夏天因为就诊时阻止一位患者插队，他被患者打掉了眼镜，在推搡争执中，患者摔倒在地，随后派出所介入调解。这起闹剧以赵勇当面道歉，医院赔偿患者 5000 元，赵勇承担 2000 元的结局告终。

“我们科室在当地还是有点名气的，所以周边年纪大的人常来就医。那天人特别多，只有我和一位年纪大的医生接诊，他门诊量比较大的，所以我接诊的同时还要维持一下秩序。”

赵勇表示，当时一位患者刚就诊完，另一位 50 岁左右的女性患者直接蹿了过来，实际上这位患者排在第 15 号左右。

“我就说了，你是 15 号的，2 号还没就诊，应该让 2 号先。”赵勇要求患者按秩序排队就医，但是患者脾气很差。

她说：“你知道我谁吗，你算什么东西？”

赵勇一听火气就上来了，和患者争吵了起来：“我可能有点脾气，我就说我算什么东西？你算什么东西？你插队还有理了吗？”

随后，患者直接扑了过来，一巴掌打掉了赵勇的眼镜。

“我当时愣住了，她这样上来了我也火大了。”于是二人推搡了起来，在这个过程中，患者被推倒在地。

闻讯赶来的医院领导将赵勇叫离了科室，后来患者自称在其他医院做了 CT，软骨组织损伤。

在派出所的调节下，赵勇向患者道了歉，医院赔偿患者 5000 元，其中 2000 元由赵勇自行垫付。

但是，赵勇对于医院的处理非常不满意。“她先骂人，也是她先打人，我的脸也被她抓花了，最后的结果是我跟她道歉。”

“他们的意思就是医生不能动手，医生只能让别人来打你，你只能逃或者躲。说难听点，你动手就错了。”赵勇认为这是社会公众，甚至是医院对医患矛盾的普遍看法。

经历这件事情以后，赵勇再也不愿意干涉患者插队问题了。“我实话实说，发生这种事以后，我以后再也不会去管插队了，你插队随便你们，我是再也不掺和了。”

拒绝患者插队，仁济医院坐诊医生被“拷走”

还记得去年4月24日，上海仁济医院胸外科的赵晓菁主任被派出所民警“拷走”事件吗？

据了解，赵主任当天正在出专家门诊在接诊过程中，一名患者突然插队进来，要求提前看病，被他拒绝了。

过了一会儿，该患者再次插队，赵主任再次拒绝。这次患者突然情绪激动，以头撞墙，同时拨打110报警。

在等待警方到来期间，双方发生了摩擦。警方到达现场后，由于场面嘈杂，医生们认为自己没有错，和警察也发生了口角。

最终警方升级强制传唤，赵晓菁主任被带走问话。

网络上有一段时间还把强制传唤传成被警方“拷走”，是因为事件发生后，警方到了现场，要求赵主任立即回警局问话做笔录。

而赵主任表示自己对这个程序也不太清楚。他个人的想法是，希望给他半小时到一小时的时间，让他先把门诊正在等待的病人都看完。

所以这才与警方也出现了口角，最后警方才用了手铐将医生强制带走。

事实上，赵主任表示：去了（公安局）以后，大家就开始冷静了，警方就允许我马上回到诊室，来完成我的诊疗工作。所有诊疗工作都做完以后，我再回到了警局。

警方通报如下：

网友评论：

@雷迪克勒斯：第一，初次看诊时间是12点50，很显然涉事医生是牺牲了自己的休息时间在为患者看病；第二，到了约定时间让涉事家属出去，肯定是因为诊室里还有其他正在看诊的患者，为癌症患者看诊不让其他人围观很合理也很合乎逻辑吧，这个时候还赖在诊室里不走跟插队有什么区别？

@Shuchouwazi：网上预约和插队并不矛盾。因为不同的病人医生诊病时间长短不定，到了预约时间，前面预约的病人还没有看好，后面的病人就会顺延。这时候你要求一定要按预约时间给你看，那就是插队。

@爱吃千层面的考拉君：这个时候公布执法记录仪和医院监控视频，应该远比文字有说服力吧。

@Joelu2016：这医生一边给人看病一边还能腾出手来把人打骨折，身手不凡，身手不凡。

胡歌发文：仅供参考

不论事情真相如何，我们应当反思以下几个问题：

一是看病插队不过是看病难的体现之一，但矛盾却转移到了医患之间，受伤的是医护，受损的医院，最终无奈愤怒的是患者，医护作为背锅侠还要背多久？

二是偌大的三甲医院让主任维持秩序，直接与患者发生冲突，最终选择报警，请问该院管理机制何在？叫号系统何在？保安人员何在？

小编认为，化解医患矛盾，应给予医生保护和信任。

坐诊医生明明就是来接诊的，怎么可能无缘无故不诊治呢？除非是插队了，或者没挂号直接闯入等等情况。

如果说是“医生看患者不顺眼就不诊治了”，这个理由未免有些牵强。

小编挂号看病时，也遇到过被医生“训斥”的情况，原因是专家还在跟前面一位患者沟通，我没注意到，就直接进去自顾自的说起了病情，打扰到了他们之间的病情谈论。

于是医生就面无表情地跟我说：“你先出去”。发现是自己办了错事，于是就说着“抱歉”并赶紧退了出去。

毕竟，在自己不小心做错事的情况下，不能要求别人还对你笑脸相迎吧？自己理亏就得受着，医生不是为你服务的，而是帮你解决病痛的！

在医患关系紧张、医护严重短缺的当下，公共场合更当注重对医生的保护和信任。

在患者出现插队的情况后，医生和患者出现了口角之争或者肢体冲突，一味地让医生出面道歉，或者用手铐带走医生问话，不但损害了法理，还伤害了当事医生乃至行业的声誉。

更是伤了医疗卫生从业者的心。

“医者仁心，救世济民”这个思想从古流传至今，如今的现实医患关系告诉我们，想要医师发扬传统医者美德，不是医者自己努力就能做到，而是非常需要患者的支持和公众的信赖。

希望患者朋友和患者家属们以己度人，易地而处，多点理解，多点信任。