“专业服务力,最好的免疫力”——2020羽喆林专业服务培训纪实报道
2020,一场突如其来的疫情
推动着消费模式的巨变
云上生活风起云涌......
让本来日趋艰难的零售企业举步维艰!!
零售连锁门店如何突破重围
再塑核心价值实现涅槃重生??
2020年6月,羽喆林总部培训部“重塑门店最贵的产品—专业服务培训2.0版”全新上线!
2020,本着“服务为本,用心出发”的理念,此次培训从6月到7月历时两个月,覆盖四大区域近80家门店,参训BA人数超400人,24天全封闭高强度培训,开启了一场轰轰烈烈的“专业服务力,最好的免疫力”革命!
受到疫情的影响,进店顾客减少,销量上不去,业绩越抓越惨?
事实证明,心急吃不了热豆腐!
只有更好的服务,才能创造更高的销量!
从服务心态与意识培养到服务的N+1个细节,到顾客进店到离店的标准接待流程,点点滴滴,无不凝聚着羽喆林对服务全新的理解和认知;
服务,才是我们最核心,最有价值,最贵的产品!
热情,微笑,真诚,耐心........服务的定义远远不止;
一个体现门店服务的接龙游戏,让大家无限嗨皮的同时无尽感叹,无论多少人,我们总能说出更多的一个体现服务细节........
服务真的就是细节,无所不在、无所不及;
而让所有BA记忆犹新的,顾客见到的第一个服务细节-----我们的形象!妆容的专业精致度,服装头发的的统一职业化;
改变别人,先从自己开始,让我们每个人的形象价值“百万”!
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一个肌肤的美白管理,洋洋洒洒讲了大半天:
- 你知道美白五大成分的作用和区别吗?
- 你知道如何判断美白产品效果的好坏吗?
- 你知道基础的五大美白原理吗?
- 你知道如何帮助顾客选择合适的美白产品吗?
- ……
约吗?__
这次培训让人胆战心惊的是“一对一的实战口试”。看看一项项专业细致的考核标准,无限严苛又敬业的考官们,再难,我们也要“一一通关”!2020,羽喆林与所有的零售企业一样,感觉真的好难!
好难的“危机”里,因为有疫情带来的有“危险和挑战”才有了我们对零售本质更多的解读和探索,才有了这场轰轰烈烈的“专业服务力,最好的免疫力”的服务培训,与其说是一场培训,不如说是面对新零售的一次的突破和蜕变!!!
未来的羽喆林,因为专业,因为服务,而无可替代!
最后,小羽也在此恭喜以下BA,荣登2020羽喆林“服务之星”荣誉榜,榜样的力量,让我们的服务更上一层楼!
END
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