花18万买的宝马车,刚开一个多月就出现车轮抱死!车主:这车我不敢开了

 

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今年6月份,海口的王女士花了18万在海南宝悦汽车销售服务有限公司订购了一辆宝马1系汽车,7月9号才提车上路。然而,新车开了一个多月,竟然出现车轮抱死无法正常驾驶的情况。



当事人 王女士:那个车就是开不了了,换不了档位,松不了刹车,四个轮抱死的状态。他们(4s店)说让我们先等一下,先把它全部都关了,然后过十分钟再上车去试一下,但是我们过了十分钟再去试,还是一样的,还是开不了。

在经过多次尝试后,车辆仍然无法正常启动,无奈之下王女士只能叫来拖车,将车辆拖回4S店进行检修。
“还好是在小区里面停着的,如果要是在高速公路上面,四个轮抱死是会翻车的。我就跟他们的经理说过了这点,他们说不会发生这种事情的,他说是很小的概率,但是谁能保证呢,这个车我是不敢开了。”王女士称,这辆车的公里数只有1500多公里,且在购车发票的60天内。对此,王女士提出换车要求,却遭到4S店方面的拒绝。随后,记者陪同王女士来到海南宝悦汽车销售服务有限公司进一步了解情况。

海南宝悦汽车销售服务有限公司

市场经理 符敦鸾:
用专业的仪器去检测,这次的问题所在主要是车辆左前轮传感器出现故障,并且我们给出了维修建议,就是更改左前轮的传感器,就可以把问题解决了。
4S店的工作人员介绍,车辆故障未达到三包里的换车条件,所以对于王女士的换车要求,他们无法接受。另外,车辆出现故障的具体原因,他们需要在王女士同意后,才能对车辆进行下一步的拆检。事后,辖区市场监管部门也介入协调处理。



海口市市场监督管理局秀英分局秀英监督管理所

副所长 王玉江:
不认可4S店或厂家这边说法的话,第三方来介入,然后向她描述这种情况是不是属于刹车失灵,让第三方来出具结果,如果4S店对第三方出具的结果不认可的话,该走司法程序就走司法程序。

目前,王女士已与4S店达成协议,将请第三方重新对车辆进行检测,再根据检测结果进一步协商处理此事。

记者:林子健、邓丕再

编辑:戴玉春

审核:郑伟

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