吴亚军“小题大做”

 

吴亚军反复强调了龙湖的企业文化,对不背指标部门的职责提出警示,同时对年轻员工给出了具体的工作方法指引。...



导读:9月2日,一名郑州员工在龙湖的员工论坛发帖称“在龙湖体会到了不一样的房地产氛围,这样一段看似并不违和的新员工感言获得了23个赞,但引来了老板吴亚军的“开炮”。吴亚军反复强调了龙湖的企业文化,对不背指标部门的职责提出警示,同时对年轻员工给出了具体的工作方法指引。

图片来源:图虫创意

作者 | 经济观察网 记者 张雅楠  

入职两个月的新员工,在员工论坛感慨公司像家一样温暖,遭公司董事长炮轰。这魔幻的一幕,发生在有着“地产三好生”之称的龙湖集团。

9月2日,一名郑州员工在龙湖的员工论坛发帖称“在龙湖体会到了不一样的房地产氛围,处处充满’仪式感’,情人节的贺卡巧克力、项目分组时的蛋糕、劳累时天天的奶茶等等……毕业工作了好几年,但这真的是第一个让我感受到如此温暖的大家庭,祝自己生日快乐,也希望在接下来的工作中越走越高,越走越远,始终是龙湖人”。

这样一段看似并不违和的新员工感言获得了23个赞,但引来了老板吴亚军的“开炮”。

吴亚军回帖称:“郑州公司业绩不知道如何?把公司变成了家,一定有行政或营销后台 Overdoing的情况存在,龙湖的文化反对把公司变成’家’!因为家不论是非,没有对错,没有优劣!只讲包容、只讲温情,如果员工怀着这样的印象或期待,定是公司出了问题!’温柔乡是英雄冢’!如果给了大家’家’的感觉,一定要令管理层警惕!”

在后续的交流中,吴亚军并不讳言这是在借题发挥,“这一段时间以来,都想写一篇文章来回应许多员工疑问和一些现象,因为我们身处的环境容易影响我们偏向某些方向,所以这位郑州同事无非是引爆了这个话题,抱歉我有些小题大作!”

在这篇240多条评论的帖子里,吴亚军评论了10多条,她反复强调了龙湖的企业文化,对不背指标部门的职责提出警示,同时对年轻员工给出了具体的工作方法指引。

对龙湖的企业文化,吴亚军说,“我今天开宗明义告诉大家,龙湖从成立第一天起,反对’家’文化!我们的关系首先是工作关系!龙湖讲’初心’、讲价值观,但也讲结果导向,也讲KPI,也讲交付,也讲淘汰!主要是让大家不要有错觉!”

对不背指标的部门,吴亚军称“我是盯得比较紧的,如GR、审计、法务、安创……这队伍不许轻易膨胀,每个人我都要面试。”客服部门就被她从170人精简到20人,主要原因是不创造价值,而且把这个工作和其他部门界面做复杂了。

对年轻员工,她很明确地指导,不想参加的婚礼可以不参加,工作完成后就可以回家。

引发讨论的阵地是员工论坛,对龙湖员工来说,这是一个可以畅所欲言之地,大家的交流往往都是单刀直入、简单有效的,它是龙湖非常珍视的交流通道。吴亚军在此“开炮”,无异于大型企业文化教育现场。

吴亚军回帖的很多内容,比如“简单直接、刚劲朴实高效”“两点之间直线最短”等在龙湖集团和各分公司办公区的墙上都有展示,在这样的时间结点统一步调,敲警钟的意味明显。

实际上,就在这次“炮轰”前一周,龙湖刚刚发布了半年度业绩,合同销售额、租金、营业收入、利润全部实现同比增长,就好像疫情没有发生过。

与此同时,央行、住建部召集12家房企座谈,三道红线框出四色资金链风险等级,龙湖与三家央企一道在最安全的绿档。

业绩发布会现场,吴亚军全程笑眯眯,很少回答问题,也很少补充。交出这样的成绩,对外,吴亚军无需多言,但对内,她最近却说了很多。

业绩会结束后两天的8月28日,吴亚军发表了长达3500字的内部信,就房地产三道红线监管回复员工论坛帖,称忝列绿档不是因为有战略眼光,而是因为胆小,“战略,是你想得到却做不到,是你看得见却未必够得着”。

对龙湖来说,可谓重要战略的节点是2014年,那也是一个房企纷纷冲刺千亿的时刻,只不过队列中的竞争者是世茂、融创、富力、绿城、龙湖、华夏幸福、金地等等,回看这些企业,不同的战略选择确实决定了如今不同的行业站位。

2014年,龙湖卖出了510亿元,排在销售榜的第14位,那几年,它本可以更快地到达千亿,但因为坚持沉淀商业且不愿高负债,千亿业绩直到2017年才达成。

在内外部质疑中积累下来的四大航道业务,吴亚军一一做了点评:C1航道地产开发,在一个周期性行业里拉平了周期;C2航道商业,组团队、建制度、练行活,200亿、300亿租金可期;C3航道长租公寓,站上了盈亏平衡线;C4航道智慧服务,毛利和净利率处于行业领先。

现在,吴亚军正以同样的韧性在龙湖推进“数字化转型”战略,并坚信它在未来的价值。

如果说这封长信传递出了吴亚军的“战略定力”的话,那么,9月2日的“小题大做”可以说是达成的路径——规范行事步调,保障战略能够在尽量小的损耗下被高效地执行。

附:吴亚军的“小题大作”
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