苹果推出服务全家桶Apple One,组合付费会员或成为用户运营新出口

 

中国科技企业的本地化组合会员服务创新,值得期待。...



9月16日的苹果秋季新品发布会,除了发布Apple Watch Series 6、Apple Watch SE和新款iPad系列等产品,业界和用户还有两大关注点:一是iPhone 12系列的“跳票”;二是苹果推出了Apple One服务。


 

按照苹果官方公布的细节,Apple One服务整合了苹果旗下的所有服务,捆绑成不同的套餐打包出售给用户,这些服务包含Apple Music、Apple TV+ 、iCloud、Apple News+、Apple Arcade以及新推出的Apple Fitness,套餐价格比分别订购更为实惠。用户可以自行选择套餐,也可以像之前一样单独购买某一款产品。



01
Apple One:苹果服务转型的关键动作
苹果2020财年第三季度财报显示,iPhone 营收占据总营收的百分比降至 44.3%,其服务业务的营收131.6 亿美元,占总收入的17%(同比增长 14.85%),服务业务增长明显。

纵观目前苹果的增值服务业务,Apple Music和iCloud已经非常成熟,而新生的AppleTV+、App News以及Apple Acrade等新服务还非常稚嫩,对苹果贡献收入十分有限。Apple One将多个服务捆绑起来,无疑可以增加其受欢迎度较低的业务用户量,并提高生态的粘性,带动用户增长,并且也或将成为实现2020年底订阅用户数达6亿目标的重要武器。
02
组合会员体系
或将成为流量天花板的新出口
其实打包售卖服务的玩法并不新鲜,国内早已有先例。例如88VIP会员,就是淘宝和天猫的付费会员服务,在2018年就已经开始推行,打包涵盖了从吃喝玩乐到衣食住行各方面,贯穿了阿里全生态权益。

88VIP会员服务不只是一次简单的帐号体系打通,更是阿里从淘宝电商垂直领域向横盘生态的一个跨度。目前阶段,比起流量,阿里更重视忠实会员,会员和数据的打通价值更大。VIP与会员模式在互联网服务领域近两年层出不穷,甚至出现了会员之后的后向内容升级收费模式,这也说明了互联网流量红利在逐步消失,头部垂类应用的用户增长逐渐触达天花板。

苹果推出的Apple One服务其实就和阿里的88VIP会员思路非常相似,但也有一定区别。阿里的88VIP会员服务提供多家企业的会员体系服务,权益共享,流量互导。而苹果的Apple One打包自家付费订阅的虚拟服务,并与其硬件产品深度捆绑。从横向对比,国内手机厂商的会员订阅服务与Apple One做法更为相像。

由于国内独特的智能手机市场环境,Android系统被深度定制成为各家自己的ROM,因此各家手机厂商如华为、小米、OPPO等都建立了以自己帐号体系为基础的付费会员服务。以华为为例,其会员体系以华为帐号为基础,提供了云空间、主题、视频、音乐、阅读等付费会员服务,但当前只有单个服务的订阅,不能打包订阅多个业务的会员服务。华为致力于构建自己的全场景会员生态,组合会员体系服务或许是个不错的新出口。

在硬件产品增长已经达到一定阈值的情况下,进一步提高粘性、增加软件服务的收入,也是各家手机厂商需要解决的问题。国内手机厂商组合会员做存量用户经营的跨界服务,相信只是一个时间问题,并且本地化服务与创新能力更加值得期待。


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