【学习体会】-如何实现目标管理

 

如何实现目标管理《管理的实践》学习体会目标管理亿诚建设项目管理在上周组织的演讲活动中,听了员工肖宁所作的...

如何实现目标管理

《管理的实践》学习体会


目标  管理

亿诚建设项目管理

在上周组织的演讲活动中,听了员工肖宁所作的《目标的管理》演讲,很受启发,也引发了我的一些思考。目标管理是德鲁克创立的一种企业管理方法,在现代企业管理中已经得到广泛应用,但有的企业运用的效果好,有的运用的效果差,为什么?因为在团队管理中,不同成员的目标是不一致的。比如,主管直接面向客户,需要按照承诺,保质保量地按时完成项目目标。员工可能是打工者心态,我干一天你要支付我一天的工资,加班要给奖金,除此之外还能学到新知识、新技能就更好了。不同的目标,不同的心态,就会有不同的努力程度,哪怕是做同样的工作,最终的结果也会有很大不同。

一只猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶它,追了很久仍没有抓到。牧羊人见此,就停下来,讥笑猎狗说:“你还不如一只小兔子跑得快。”猎狗不屑地说:“那是自然,因为我跑只是为了吃饭,而兔子跑,却是为了活命!”这个寓言揭示了:兔子与猎狗做一样的事情,都在努力地奔跑,然而,它们的目标是不一致的,最终的结果也就有很大不同。按常理来说,猎狗拼尽全力的话,是完全可以抓住兔子的,但最终却并没有抓到,因为兔子为了活下去在更加拼命地奔跑。

一个优秀的团队领导应该善于捕捉成员间不同的心态,理解他们的需求,帮助他们树立共同的奋斗目标,这样才能让团队中所有的成员都全力以赴,形成最大的合力,组成强大的团队。阿里巴巴创始人马云就非常欣赏“唐僧团队”,他认为,一个理想的团队基本上要有四种人:德者、能者、智者、劳者。德者领导团队,能者攻克难关,智者出谋划策,劳者执行有力。德者居上。唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人,他受唐王之命,去西天求取真经,以普渡众生,广播善缘。要说降妖伏魔的本领,他连最差的白龙马都赶不上,但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导?其中之一就是有个坚定的目标。团队领导一定要能够为团队设定前进目标,描绘未来美好生活是领导必要的素质。领导如果不会制定目标,肯定是个糟糕的领导。唐僧从一开始,就为这个团队设定了西天取经的目标,而且历经磨难,从不动摇。

我个人认为,制定目标至少要包括以下几层意思:
★   目标一定要明确   ★


明确的目标是所有成功团队的一致特点,有很多团队不成功的重要原因往往是目标模棱两可,或者是没有将目标有效地传达给相关的成员。如“增强客户的意识”这句话描述的就不明确,因为增强客户意识有许多具体做法,如减少客户投诉,由原来的3%降低到1%;使用规范礼貌的用语;采用规范的服务流程等。目标描述不明确就没有办法进行评判、衡量,所以目标一定要明确。

❤   目标比较容易衡量   ❤ 


如果对于制定的目标没有办法衡量,就无法判断该目标是否已经实现。如对流程工作上岗培训考试的标准由原来的80分提高到90分,低于90分的必须补考,补考仍不合格的分配到其他岗位。但并不是所有的目标都可以衡量,有时也会有例外,比如大方向性质的目标就难以衡量。

⊙   目标大家容易接受   ⊙ 

制定目标时,人们总是希望越高越好,领导也有这种期待。但目标是要被下属接受并执行的。如果领导者利用一些行政手段,或者权力性的影响力一厢情愿地把自己的目标强压给团队成员,那么典型的反应就是团队成员从心理和行为上的抗拒。“我可以接受,但是否能够实现这个目标,我可没有把握”。一旦这个目标无法实现的时候,他们就有理由推卸责任,“我早就说过这个目标肯定实现不了,但你坚持要压给我”。现在的员工知识层次、学历、素质都远远超过从前,面对目标的制定,要采取自下而上、自上而下共同结合的方式,同时组织团队成员共同参与目标的制定,员工完成目标的积极性就要比强制性高得多。

⊙   目标要符合实际   ⊙ 


 制定的目标一定要根据客观条件,实事求是。有时会出现两种情形:一方面领导者乐观地估计了当前的形势,低估了实现目标所需要的条件,这些条件包括人力资源、硬件、系统信息等;另一方面,可能花了大量的时间、资源,甚至人力资本,最后确定的目标根本没有多大的实际意义。我们对所订目标的实际一定要认真衡量它的可行性。如我们的目标就是要打败竞争对手,所以尽管在经营过程中获得的利润并不高,但打败竞争对手是主要目标,在这种情形下的目标就是实际的。



因此,只有明确、清楚、易被大家接受的实实在在的目标,才是一个可以达到并可以激发团队斗志、增强团队活力的好目标。






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