这件事，不能总靠舆论提醒啊！

 

设计：王晨曦

实在令人心寒！

仅仅为了激活社保卡，

94岁老人

被抬到银行柜机前进行人脸识别；

不会手机支付，

老人冒雨

用现金交医保被拒满脸无助

……

科技让生活更便利，

但也给那些

不会上网、玩不转智能手机的老年人

带来很多困扰。

在此背景之下，

我们更应该关注

那些被围困于智能设备中的群体。

想想前段时间

在无锡等地出现的“无健康码通道”，

就有无数网友直呼暖心。

因为舆论关注，

上述两位老人之事也都有了回应或解决。

但办事机构提高服务意识，

不能总靠舆论提醒，

要主动作为，以人为本，

用更有温度的服务方式，

缓解弱势群体面对科技发展的

不安和窘迫。

（作者：赵刚）

11月21日

湖北广水

有网友爆料称

一位94岁行动不便的老奶奶

为了激活社保卡

被抬到银行进行现场视频认证

从视频中可以看到

老人的家属正抱着老人在机器前认证

随后

当地银行发布回应称

该行工作人员

已及时赶到老人家中道歉

11月23日

湖北宜昌

有网友爆料

一名老人独自冒雨来交医保

因为拒收现金满脸无助

工作人员现场回应道：

这里不收现金

要么告诉亲戚

要么自己在手机上支付

24日13时许

秭归县茅坪镇人民政府发布通报称

“事情发生后

秭归县相关部门工作人员

上门为老人办理了居民医保

我们将坚持以人民为中心的服务理念

规范工作流程

相关调查正在进行中”