饿了么直播云逛街，会如何影响商业地产的数字化转型？

背靠阿里本地生活的饿了么率先布局新零售直播，让商业地产的“场”重新成为商业地产直播破局的一条路。...



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引言

背靠阿里本地生活的饿了么率先布局新零售直播，让商业地产的“场”重新成为商业地产直播破局的一条路。

来源：赢商网（ID：winshang）

回望2020，疫情影响了全世界，其中商业地产是受到冲击最强的那一波；在经历了疫情带来的冲击之后，如何通过转型升级来提高自身抗风险能力，也成为商业地产思索的问题。

数字化转型几乎成了更多商业的一种必选项。那么问题来了，后疫情时代，商业地产究竟该尝试怎样的数字化举措？

因为疫情减少逛街次数，是商业地产的痛，也是许多消费者的痛。

想要看到商场里最新上线的商品，想要第一时间收到新品，但始终缺少一个强烈动机，除了常规的地推活动，如何才能盘活商业地产的未来？

疫情之前早有房企决定转型数字化，而疫情之后，数字化几乎已经成为了业界的共识。不管战略驱动还是经营驱动，不管是企业管理还是线下场景消费，数字化都是商业地产的未来发展方向。

各大房企都在积极拥抱数字化转型，但目前来看更多手段都集中于B端；如何通过数字化打开C端消费者口成了地产们亟待解决的难题。

近日，饿了么的直播为双方打开了一个“云逛街”的新思路：11月19日，饿了么联合上海港汇恒隆广场，特邀李佳琦到场直播带货助力当晚焕新盛典，涉及Maxmara、Montblanc等7个高奢、轻奢品牌，销售件数超6000件，交易金额破千万。部分品牌当晚直播的销售额基本等同于门店的月销售额。“云逛街”顾名思义，即是消费者可以跟着主播镜头一起云逛街，并且之后直接买到线下的商品；消费者在直播间下单后，可以选择到店自提，也可以选择饿了么的全国配送，送货上门——这也成功打破了线下产业的地域限制问题。

这样的形式首先为商业地产创造了一种新的引流渠道，其次方便C端消费者，对于双方而言，都是好事一桩。

而此次饿了么在上海港汇恒隆试水直播的大获成功，无疑也为商业地产行业打了一剂强心针，证明了这种“云逛街”的形式是大有可为的。商业地产在消费者端数字化转型的一个挑战，就是商业体的优势在于它的商品丰富度与线上不一样：喜欢去线下的消费者追求的是到店消费体验、新品等线下独有的优势；商业地产想要贯通线上线下，首先得解决这些消费主诉。

而饿了么这种云逛街的直播形式，无疑帮助线下商业体克服了这一块的一部分挑战，通过直播内容和流量售卖，让更多消费者能在线上体验线下场景，实现了“线上逛，购线下”的新直播体验，帮助实体零售拥抱年轻客群，提供更多元、更自由、更便利的新兴购物体验；也帮助商业地产从线上引流到线下赋能，真实意义上将线上流量引导到线下，更好地促活线下实体经济，拉动内需。通过全国物流加到店自提的形式，既覆盖头部主播全域粉丝，亦能引导本地客户到店自提，增加客户到场后关联消费的可能性。

饿了么此次与上海港汇恒隆的直播，就是一次商业地产深入数字化合作的探索：

可以肯定的是，消费者对直播的需求绝不仅限于购物，还有其他娱乐消遣的需求；而在“卖货”之余，“云逛街”其实也在“卖体验”，原本卖货直播是打破了“人、货、场”中“场”的限制，如今，背靠阿里本地生活的饿了么率先布局新零售直播，让商业地产的“场”重新成为商业地产直播破局的一条路。对于商业地产而言，可以同时打开线上渠道，还能为线下引流，吸引顾客到达率，确实是数字化转型一条可参考的路。想要赢得顾客，购物中心必须扎根消费者需求，关注到消费者的消费行为，深度剖析消费者对于线下实体消费的诉求所在，甚至超前开启消费者尚未触及的“趣味”开关，由此来增加客户黏性。

吸引人流只是第一步，如何留住顾客，保持顾客的黏性才是关键，传统的商场运营模式很难与消费者对话，而直播提供的直接互动，却能相对锁定顾客群，为消费者提供更明确的选择范围。

可以肯定的是，新的空间商业里面会有越来越多的场景，涌现出更多的新物种，但饿了么直播显然是不可小觑的一种。

目前来看，饿了么与商业地产的直播显然是强强联合，汇集了双方的优势：

作为阿里本地生活核心品牌的饿了么，今年启动了“爱什么来什么”的品牌升级行动，这次展现了运用直播技术和场景的野心。未来通过直播和即配，线下实业引客到店和万物到家的数字化体验可预见全新的高度和热度。

和电商直播不同，饿了么与商业体的合作直播，汇集了双方的优势：一手线下货源、线上售卖、线下核销或配送到家的配送方式、饿了么的全国配送网络……

我们可以畅想，未来商场不止直播卖货，还可以直播商场独有的各种体验，如展览、互动游戏等，对互动性及体验性强的项目“云体验”引起好奇心，“线上购买线下体验”的O2O模式也会带来一定的人流；直播甚至可以将融入到商场运营中去，成为商业地产日常运营的一部分。

而与饿了么的合作也值得畅想更多——饿了么早在今年8月就已经推出了 “定时达”服务，实现线下门店5公里范围最快1小时定时达，让消费者快速拿到心头好。未来消费者不仅能不出门随时买到最新产品，还可以通过饿了么同城即配，货到家比人到家还快。届时，消费者购物等待周期比传统网购更短，满足感更迅速。新技术总是会带来各种意想不到的变化，对于商业地产而言，“云逛街”究竟会不会在未来成为一种常态？拥抱各种数字化新技术的商业地产，将会变成什么样，我们拭目以待。





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