315被“挂”后，两车企秒回应，一经销商收手就算完事？

前言：3月15日，备受外界关注的3·15晚会如期播出。在汽车消费领域，包括正通汽车展厅安装人脸识别摄像头私自抓取顾客人脸信息、福特汽车涉及缺陷导致变速箱进水、英菲尼迪变速箱故障频发等问题进行了曝光。截至17日，涉事方都已做出回应。

1、长安福特：承诺免费修 公布3项补偿措施

315晚会上，长安福特因福克斯、福特翼搏等产品设计缺陷导致变速箱生锈遭到点名。随后，长安福特在第一时间进行了回应，承诺对存在问题的变速箱提供免费维修服务。3月16日，长安福特进一步跟进，公布了3项补偿措施：1）对干式双离合变速箱进水生锈问题的保修期延长至“10年或24万公里“，自新车购买之日起，以先到者为准；2）对于之前在长安福特授权经销商自费维修过干式双离合变速箱生锈问题的消费者，长安福特将退还相关费用；3）遇到上述问题的消费者可拨打24小时客户服务热线（4008877766) ，长安福特授权经销商已开通快速检修通道，并由专业的服务人员为消费者提供一对一服务，进行免费维修。另外，长安福特还表示，此次涉及变速箱问题的车型为2019年8月底以前生产的部分嘉年华、福克斯和翼搏， 2019年9月以后生产的产品都不再搭载该款变速箱。

2、英菲尼迪：将设客服 延保8年20万公里 

315晚会上，英菲尼迪旗下进口车型QX60被曝变速箱故障频发：多次出现异响、高速失去动力。对此，英菲尼迪同样在第一时间做出了回应，将设立专属客服解决每位客户的问题。3月16日，英菲尼迪也再次发布公告，表示要以“积极主动、切实负责”为首要原则，将QX60的变速箱保修期延长至“8年或20万公里”（延保政策仅对首任车主生效，自新车购买之日起，以先到者为准）。同时，如车主在上述延长保修期内在品牌授权经销商处自费维修或更换变速箱，经核实无误后退还相关费用。

3、正通汽车：停止所有设备使用 开展自查自验

据315晚会曝光，消费者只要去正通汽车100多家4S店的任意一家，人脸信息就会被掌握。同时，记者在正通某4S店的展厅和售后入口处均看到了两台悠络客人脸识别摄像头。正通汽车成立于1999年，主要经营保时捷、奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃、英菲尼迪等豪华汽车品牌4S店。2010年，正通汽车在香港港交所上市，是第一家在中国香港上市的豪华汽车经销商集团。截至2019年末，正通汽车在全国41座城市拥有135家已开业经销网点。3月16日，正通汽车针对315晚会报道内容正式进行回应，称公司已第一时间停止所有设备使用，并开展自查自检以核实情况，确保维护客户的合法权益不受侵害，并对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。

互动：今年的315最终还是没有点名特斯拉。咱们有一说一，你身边有朋友或者你自己开特斯拉的真的问题多吗？

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