从0到10，你的品牌健康度多少分？
作为品牌市场营销员，把自己充当一个品牌医生，诊断品牌健康度是你的天职。...
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作为品牌市场营销员，把自己充当一个品牌医生，诊断品牌健康度是你的天职。诊断品牌的病症，衡量品牌是否处于亚健康或者存在哪些隐患，确保品牌健康。如发现汽车品牌的产品缺陷、召回事件、油耗过高等市场负面信较多，那么，你的品牌健康度较低。不过，品牌健康度的诊断并不是拍脑袋就能够完成的事情，而是需要有一套科学的诊疗办法。
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品牌健康度
从前，经济水平、基础设施限制，人们只能用具有地方特色的“私人语言”在特定文化、社会圈子里生活、工作以及交流，整体的信息传播闭塞。互联网大时代，信息传播精准、高效，人际开始扩散，人们可以相对自由地在各个公共空间发表超越文化、地域、语言的问题以及对问题进行自由讨论，于是，全人类的信息交流盛会已经形成，各种具有主观性、客观性、确定性的回答繁荣。大众传播时代已经成熟，每个消费者都已经成为了品牌信息传播者，对于品牌的美誉度、忠诚度等的消费态度讨论也已经形成，品牌和消费者之间的信息不对称程度也在逐渐缩小。在以上的大环境变化下，以消费者口碑为评价前提的品牌健康度就此形成。品牌健康度也指品牌健康程度，主要根据消费者对你的品牌形象和口碑信息作为判定，具体表现为负面信息越多，品牌健康度就越高。品牌也借用户的声音，进行对种子用户的挖掘和创新，实现品牌信息的精准扩散和为实施精准营销做好准备。其次，消费者对品牌的认知度，包括对是品牌的感官认知程度、记忆程度也成为了企业的品牌资产，比如口渴想喝水的第一反应是某款特定的天然矿泉水或者某个碳酸饮料品牌。那么，品牌健康度，就是来衡量消费者对品牌资产的认知程度数值，包括好的和坏的品牌认知数值变化。
你的品牌健康数值是多少？
品牌健康度越高，品牌在消费者心中的位置就越高，同时，也是品牌领先其他同行的参考性性因素。消费者对品牌的正向讨论和负向讨论的次数、媒介广告传播的份额、品牌建设策略也直接影响品牌的健康。那么，作为一个品牌管理者或者是策划人员，如何衡量品牌健康度呢？如何利用相关方向，诊断品牌病症？找到品牌市场投放的创意点支撑来源？如何制定战略？这些问题都需要相关人员亲历现场，深度走访、追踪消费者真正的品牌声音。数字营销时代，追踪消费者的消费行为已经成为可能。不过，大数据虽然能够精准抓取、挖掘和分析消费行为，但在追踪消费者的心理却存在一定的局限性。主要原因是人的情感和消费动机难以通过技术进行量化、数据挖掘存在滞后性、数据的真假性存疑等问题影响着品牌挖掘消费者的真正声音。但是，品牌营销相关管理者还是可以建立一定的衡量方向，倾听消费者心中的声音。
那么，可以通过提问的办法试着去衡量品牌健康度。首先品牌需要知道品牌的布道者（一般为品牌领导者）、代表者（消费者意见领袖）、粉丝（忠诚度高的消费者，品牌正向舆论引导者）和反对者。如品牌的布道者是品牌价值观传递的核心人，他的影响力直接影响消费者对品牌的印象。其余3个品牌角色的价值引导都可以直接或间接影响品牌健康，那么，品牌必须经营好这几个角色，确保从源头提高免疫力，确保健康。其次，品牌在确定人群细分的时候，还需要提问自己每个角色说反馈回来的信息有好坏程度，如提问一下自己粉丝是否还可以增加更多的崇拜和忠诚，是否还可以引导他们建立社群等，确保品牌健康度来源的精准性，及时做出对策。
如何确保品牌健康？
坐在豪华的个人办公室里面指挥营销市场，并不能直接做好品牌健康度的管理。确保品牌健康度最重要的依旧是深入终端，通过走动式的管理办法（MBWA），搜集第一手信息，确保问题解决的办法符合实际。深入一线，不只是需要看，还需要细心洞察，透过市场现象研究其本质性的问题。如参与到品牌相关社群的评论区，深入了解消费者对品牌的看法，也可以通过提问或者反问的办法，引导并获取消费者的真实品牌表达，这往往需要敏锐的洞察力。卧底式询问消费者之外，还可以深入了解相关导购人员、业务员对产品或品牌的声音，以获取有价值的信息内容。另外，实地考察除了方法论的指导，最主要的还是需要落地，从实干中分析品牌，提高品牌健康度。
结语：品牌健康度是品牌想要在市场上立足的一个关键课题。想要发挥品牌持续性，维护品牌消费形象，占领消费心智，让消费者声音引领品牌病毒式传播，为品牌树立正向声音，是品牌长久经营需要做好的方向。不过，所有好的方法都需要不断迭代，尤其需要与实际的市场相联系，利用方法指导实践的同时，也要切合实际进行适配性的调整。
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