一切工厂质量的问题！说白了都是人的问题

品质改善的核心在哪里？是在技术上，还是在设备上？非也，品质改善的核心是改变人那么，我们解决品质问题有哪些基本的动作和方式呢？

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第一，员工动作的规范和优化，这是解决品质问题的第一个思路

很多品质问题说到底就是员工操作不规范造成的，这是很多企业容易忽视的地方我们做过的很多案例都没有做什么特别的技术设备上的改进，就是规范和优化了员工的动作，效果就很明显了

所以，我们以后遇到质量问题的时候，不要把它看得很复杂，先从员工的操作动作入手像我们的OB项目在解决品质问题时，不仅规范本厂的员工动作，还规范到供应商的员工动作，这一点是很多人想不到的

第二，进行横向控制，就是互相检查

横向控制就是对问题层层把关，进行隔离，并且互相检查要到位，这是非常有效的方法我们就用横向控制这一招，上工序的动作由下工序来控制，层层把关，提前发现问题堵住问题，效果明显

第三，大面积排查问题，在点上解决问题

我们就是通过对质量问题进行排查，并且每天排查，取得成效的注意，查出的问题再多，都要一个点一个点地去解决，同一个时间段，不要解决太多的问题点我们还可以在生产某个产品之前，排查这个产品曾经出现过的历史问题，然后一点点地落实责任人去解决这样的排查方法也是一种非常好的方法

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做品质改善除了掌握以上三点，我们还要注意怎样去改变人

第一，要改变人

就不要把我们遇到的问题妖魔化，要相信员工能解决这些问题佛家说：何其自性，能生万法人的自性其实是很伟大的，所以要相信员工，要相信这么多问题没有解决只是因为我们没有去做没有去管，要相信问题其实是很简单的

第二，我们约束员工的时候，一定要在痛苦中坚持

我们做动作控制卡约束员工的时候，员工是很痛苦的，但我们一定要坚持像OB项目一位主任所说：我们之前也做过这样那样的改善,但就是没有用

为什么没有用？就是因为我们之前没有严格约束员工，员工一受约束就难受，就会不配合，他们一不配合我们就没办法所以，我们要过这关当员工因约束而产生痛苦的时候，我们要坚持

第三，我们在坚持的过程中不要怀疑

某个项目就是这样，一开始推横向控制时，大家互相不肯开罚单，怎么办？我们就派稽核员去打破僵局，你不开别人的罚单，我就开你的罚单，结果效果马上就出来了所以，我们在坚持的过程中一定不要怀疑，一旦启动方案，我们就要一根筋做到底

实际上管理没什么对错之分为什么很多企业上ISOERPKPI后，但对企业的改变都不大呢？因为它约束的事情，企业没有做到位，只是浅尝辄止我们企业做事的习惯总是边做边怀疑边犹豫，总是边走边看这时候决心很重要，我们要控制住自己的思想，必须不动妄念地做到位

第四，我们做品质改善的重心不是改变事情，而是改变人的习惯

品质改善最终的结果不是体现在合格率的上升不良率的下降方面，而是体现在员工的改变上因为品质改善的最终目的是增强员工的品质意识，打造企业的品质文化

不要以为只有先改变员工的品质意识后，才能改变员工的品质动作品质意识是从品质动作中来的，我们要先改动作，带来业绩，再改意识所以，品质改善要针对员工的改变进行，注重各种会议宣传和表彰，因为这些动作能形成一种氛围文化，这样才能改变人

第五，在品质改善过程中我们一定要放弃固有的观念

我们不要以为过去的经验就是对的，我们首先要让员工跳出这个误区，不要以为一直做的就是对的，要勇于审视自己，否定自己，这样才能去改进去改善

其实说到底，我们所有的动作都不难做，难的是大家能不能做到以上五点我相信我们的每个动作大家都知道，但在做动作的时候很多人的内心会产生很多念头，有这些念头都是人的习性所致，我们只要能够清除或控制这些习性，改善的效果就一定会好