送车到家破局养车痛点，长安汽车让新服务更有温度
对于每一位车主来说，汽车保养是绕不过的坎，有过保养经历的朋友都知道，传统的到店保养都会牵扯很长的时间与精力，成为并不算愉快的用车记忆尤其在当前疫情和生活工作压力的双重影响下，绝大多数消费者往往只能牺牲周末时间去给爱车做养护，无形中更压缩了难得的休息和社交时间
随着互联网生态圈和汽车行业的深度融合，以线下经销商门店为中心的传统服务模式逐渐被打破，以用户需求为中心线上线下双驱动的新服务模式将成为汽车售后的新趋势，更多消费者开始追求汽车全生命周期的价值管理和出行全场景下的高品质使用体验
轻松定义养车新方式
首先，相信有不少用户在选择上门取送车服务前，都会对服务费用，以及是否安全产生疑虑而长安汽车此次就做到了想用户所想，急用户所急，从30公里内取送车全部免费，到专业代驾全程保险，在解决了用户顾虑的同时，还做到了长安乘用车全系产品保养项目的全覆盖，从根本上实现了让用户足不出户即可坐享其成的服务体验
具体来看，相比于以往通过电话下单的常规方式，长安汽车上门取送车服务突破原有的单一渠道，实现线上线下相结合用户可通过引力APP微信小程序/公众号短信等多种方式进行下单，提升便利性的同时，更实现了多样化的使用场景覆盖
举个简单的例子，当您在周末去购物时通过线上方式下单，经销商在接单后会立刻做出响应专业的代驾服务人员会在约定时间，来到约定地点，经过确定信息和车辆状态后取走爱车而您则可以化身时间管理大师，利用爱车保养的这段时间里尽情享受难得的休闲时间
同时，当您的爱车被代驾服务人员开走后，也完全不必担心车辆的安全只需要打开手机就可查询到车辆的实时行驶轨迹在车辆抵达经销商处后，售后服务人员会及时与您沟通车辆的维保的相关项目以及所需时间
可以说，长安汽车此次推出的上门取送车服务再让车主感受到更有温度的服务同时，也成功打造除了全新的售后服务模式，更让每一位车主再错过生活的每一个精彩瞬间
全新战略加持新体验
在长安汽车看来，新服务作为实现新汽车 新生态战略目标的重要支撑点之一对如何更好的解决用户购车用车养车过程中的痛点，打造起新零售时代汽车服务新标杆提出了严峻挑战
具体来看，其中，为实现新服务体系，长安汽车将从专业便捷主动省心个性惊喜的构建上入手消除用户体验痛点，并确保各项服务举措执行落地而在新伙伴关系构建方面，长安将从用户服务用户互动和用户运营三方面入手，来持续构建高频互动暖心关怀价值共创的新伙伴体验
除了以上三项举措，长安汽车将以新产业合作，为新服务平台实现赋能以更加开放合作的姿态，携手全球优质合作伙伴，以新技术新生态为新服务平台赋能，共同为用户提供美好出行的新服务新体验
此外，未来长安汽车也将化身为新服务平台的提供者而用户则会成为该平台的主导者和获益者长安汽车认为，用户需求就是新服务平台的指挥棒，让用户真正参与到人·车·生活全场景的共创中来，借助长安搭建的平台，将自己的想法和创意转化成产品或服务，而产生的增值全部归客户所有
总结：
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