市场都去哪儿了?

 

十年前你是谁,一年前你是谁,甚至昨天你是谁都不重要,重要的是今天你是谁,以及明天你将成为谁...





十年前你是谁,一年前你是谁,甚至昨天你是谁都不重要,重要的是今天你是谁,以及明天你将成为谁。在各销售行业都在抱怨说:同行竞争激烈、市场小、买家越来越精明了。。。。的时候,你是否也是这样想?如果你也是这样想的,那么你已经OUT了!因为十年前、二十年前也有许多人是这样想的,现在你已经听不见他们这样抱怨了,他们都已经被淘汰出局了。竞争、市场、困难在任何年代都存在,关键的是你是否看见了,是否认真去做了。这世上最怕的不是没有敏锐、超前的眼光,而是认真、是执着。就如现在已经烂大街的销售方式:发传单、贴海报、扫楼陌拜。这些销售手段相信每一个生活在现代的人都接触过,并且越来越对它们产生的效果值不断下降,但相信没有人会否定就这些大家都熟知的销售技巧是有一定效果的。下面与大家分享一份真实工作记录表:





看了这之后,你是否还能在店上安坐?市场不是没有,关键在于你是否看见了,是否坚定、执着的去开发了。

有人曾问冰心老人:“成功的秘诀是什么?”她回答两个字:“勤奋”。我想这是对的,单我想补充两个字“理想”。理想加勤奋会促使你走向成功之路。理想使人生活有目标,勤奋则是实现理想的保证。成功的秘诀是在养成迅速去做的习惯,要趁着潮水涨的最高的一刹那,不但没有阻力,反而能帮助你迅速的成功。如果你准备抓住这个市场却对自己没信心,相信接下来的一些东西会对你有一些帮助。



有一名销售图书的销售员,他总是能提出为客户着想的问题,比如: “如果有人送了您一本有关管理的书,您打开书发现这本书非常有意思,您会读下去吗?”

“在您读过之后您认为这本书是与众不同的,那么您会买吗?” “如果您认为这是一本不适合您的书,那么请您将书寄到这个地址,可以吗?”

往往简单的是最有效的,这个推销员开场白处处为客户着想,让客户根本找不出理由拒绝。值得我们大家学习。

很多销售人员在拜访陌生客户时往往会为客户产生的心理抗性而发愁,如果遇到心理抗性很大的客户,你就用这个办法。因为你的准客户可能曾经遇到一些恶劣并且强势的销售人员,但客户感到自己的位置与原来相同时,他就会启动心理屏障,对来访的人反感。 反问句的开场白可以这么说:“您好先生,在我提一些问题以前,我希望您能够明白,我来的目的不是销售产品。我们今天的会面只有短短的几分钟,我只是向您请教一些问题,来看看我们公司/店是否能够帮助您来解决这些问题。” 如果你想要给你的准客户留下好的印象,那么要在你们见面之前,做好一份你想和他探讨的问题大纲,不要太多,3个左右就好。给他这样一份大纲,能让客户感到你对他的尊重,并且转移客户的注意力。 然后要问客户:这些问题是否可以问,如果可以的话就用一个访问开场白

“在我们谈话之前,我想向您请教一个问题,您是如何选到这个楼盘上去的?”

如果你将谈话的主题偏离销售内容,转到一些思考探索的问题上,问他一些关于选择这个楼盘的注意事项以及他是如何选择这个小区的,那么客户一定会对你敞开心扉的。

最能够让客户放松的问题就是“你怎么会进入这一行(或做这种工作)?”因为大多数人都希望自己的经历得到关注,所以当你问他这个问题时,客户会很高兴地与你谈论自己的经历,而你也有了博得客户信任的机会。

 

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陌生拜访对于许多销售人员来说,就是一个辣手的障碍;许多人都会觉得无从着手。但是你又必须得逾越它。要想扩大你的团队,提升你的业绩,你就必需掌握陌生拜访的技巧。

一、成功拜访前提

(一)、准备

不打无准备之仗是常胜将军的秘诀。下面是一些拜访潜在合作伙伴时的一些准备工作:

1. 从心态上准备,让自己处于工作的最佳状态;

2. 服饰的准备,根据交流的地方,以及时间做出必要的调整,有利于你处于最好的状态;

3. 工具的准备,名片、笔、记事本、公司资料册、计算器、价目表、公司小册子、做演示用的产品、等。

4、注意外表:要求服装干净、整洁,职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求不穿奇装怪服更不能穿着轻佻。

5、要有礼貌并且保持笑容

6、注意语气语调:从简单中介绍我们手网站建设等项目

7、寒暄:注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。


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(二)、心态决定成败

心态决定拜访的成效。

当你第一次和陌生人打招呼的时候,成功率在90%以上,但你要把客户的资料收集全(电话、地址、姓名、行业等)的成功率却大幅度的下降,只占到40%或者还低,这种状况的出现就容易导致新人灰心。如果再继续拜访,好象自己已经没有了勇气。所以,这就是我们新人要过的第一关:要有无所谓的陌拜心态。这样一天拜访下来,你会感到很充实,很有成就感。我们称这种方式为“直冲拜访”,这种方式依然是目前开拓客户群最有效、最直接的方法。

做陌生拜访需要勇气,尤其是第一次。许多人,一想到待会儿就要和素不相识的说话,就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了,因而会感到更加害怕。其实,这是很正常的生理反映。人也是一种动物,动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。一旦到了一个新的环境,不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能,紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入,就好比带来了一个新的环境,因为你不熟悉他,所以你紧张是很正常的。

你对接下来不知道要发生什么感到恐惧,这也是很正常的,人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实,发生这样的事情,都是因为想得太多的缘故。

第一,做陌生拜访,一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多,这是点。你要明白别人拒绝你是正常的,这是你必须树立的心态,你要有稳定、平和的心。

第二,做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性,你要持之以恒



 二、拜访地点决定成败

拜访之前一定要安排好拜访地点。一般选择住宅区或行业集中地的地方拜访。我们的首选目标是工业区。其次在每次见完客户之后,如果还没有到下班的时候就要尽一切可能地在附近做陌拜,千万不能赶着回来,这样可以提高时间的使用效率。在我们拜访客户之前,自己的专业形象,自己的仪容仪表都得注意,同时拜访的工具提前准备好。陌拜八字经:亲和、微笑、您好、谢谢。



三、如何做陌拜

我们在做陌拜时,不要放过任何一个可以进去的机会,有时从外观上很难判断一个企业是否需要我们的服务,必须尽可能地进去与之交谈后方可了解到意向,首先要去的是一些工业相对集中而且上网状况较好的镇区,这样成功的机会大大提高,在陌生拜访时,利用各种方法进入客户的办公室,阻挠你进入办公室与负责人面谈的是门卫和前台文员,对付门户是要不经意建立足够的自信,表现得经常与该企业打交道,在门卫之间,你已经若无其事地走了进去,即使被门卫挡在了门外,也没关系,抓紧时间看看门卫桌子上的联系方式,看最前面企业负责人的姓名和电话,懂得如何拖延时间记清楚这些重要信息,

其次是进入了企业,如果遇上较为正规的企业,可能会有前台,这时我们要懂得如何套近乎,善于表现我们在电脑行业的专业,让她们求助于我,最好是能快一点见到负责人,如果其执意不让进去的话,同样要利用时间找到企业负责人的信息,在接触的第一时间表达自己的身份和我们的业务范围,迅速拿出早前准备好的资料,并了解客户的关键人物,在和客户关键人物交谈时将视客户的情况而定:

A 客户意向很强烈,针对此类客户,在向客户介绍了我司相关产品之后,尽量促单,最低限量的签定其域名回来,从域名打开关口。

B 客户意向一般,则要注意其现实情况,助其分析建立网站或者网络推广对其公司的好处在哪里,如果有竞争对手介入时,中肯地分析我们与竞争对手的优势所在,而不能直接地讲竞争对手的坏话,分析客户所处环境选择我们公司的质量的保证。

C 客户基本没有什么意向,这类客户又分作两类,一类是本身企业经营状况不好,这类我们也留下双方的联系方式,以便以后定期的电话拜访,他不做说不定他的朋友要。另一类确实是不适合做互联网的,也要以礼相待,生意不在人情在。每一次陌拜都蕴藏着巨大的商机在里面,即使见的客户很少,也可以在外面抄到许多电话号码。

陌生拜访时,我们首先见到的就是门卫或保安,首先我们要很有礼貌的跟对方打招呼,让对方觉得你是一个有素质的人,还有就是在见保安时一定不能吝啬自己的微笑,这样也能让对方留下一个好的印象,这样既然我们见不到老板,也可以套取一些信息,例如说老板姓什么、有几个老板、老板是哪里人、老板的手机、做什么产品等等,最重要的还是要知道老板姓什么及手机号码,其他的信息能知道就知道,不知道也没有关系的。有些保安比较严一点,可能不会吃这一套,那我们就想办法让他转到里面的办公室去,然后我们找个机会跟对方沟通一下,这样保安也不会怎么为难我们了,方法挺多,根据实际情况不定而不一样。各人发挥,各有所长!


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四、如何克服陌拜恐惧症

新人必须要克服陌拜的恐惧,因为没有认识到陌拜是签单率非常高的开发方式

1、 要有足够的被拒绝的心理准备,每一次成功都是从前一次拒绝开始的,如果非常顺利的话,是不可能轮到我们来做业务的,拒绝很正常,我无所谓;

2、 何妨常阿Q一下呢?即使被拒绝了,也是客户不识货,这次不给面子,下次还要求着我做呢;

3、 自娱自乐,每一次陌拜,都是认识新朋友的过程,都会从中接触到一些有价值的人和物,比如,看见老板的小蜜很漂亮等;

4、 充满幻想,说不定下一个陌拜就是我签单的客户,我一定不能放弃,不能偷懒;

自我施压,如果我连去做个陌生拜访都不敢,那还不如别做业务呢,我可不是一个孬种。



五、要敢于“放弃

在所有拜访的客户中,不是每一个人都是你的客户。当遇到比较挑剔的客户或者不诚信的客户时,我们不如暂时放弃,等到什么时候有空闲时,再一条短信,一句问候进行联系。假设一天要拜访30个客户,每一个客户对的看法是不同的,所以我们只对那些有可能买的人,去多花时间了解,有的客户就不用浪费时间,而且应该尽早放弃。


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、拜访记录的填写非常重要

不管是国内还是国外的营销员,不管是高手还是精英,没有谁说自己不写经营日志,就会成为高手,就会成为第一。如果自己不认真填写那么有一天,有一客户打电话想了解,聊了半天内容,但你没有想起对方是谁,也不敢叫对方的名字。回公司翻资料,半天才找到前段时间拜访的调查表。如果你记下怎样认识客户的,每次见客户的时间、地点,客户对的看法,客户所说的话,客户所关心的问题,客户疑虑的问题,下次什么时候拜访等等都记的非常清楚。这样,不管客户什么时候,隔多长时间,只要与自己联系,就能想起第一次见面的情景,同时也拉近了距离。



陌生拜访开始是有难度的,但当今社会做什么不难?如果苦过以后,累过以后,我们有回报了,我们的技能提高了,我们的综合能力加强了,那我们辛苦一个月,又有何妨?陌生拜访只要坚持了,成习惯了就一定会有成果;而且拜访的客户数与促成的客户数是成正比的,一般多半维持在一成左右,所以一天如拜访20家客户,哪怕成功签单的只有1家,也是很可观的。这也就印证了一句话:无捷径,访量定输赢!



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