测一测  当电商已然成为稀松平常的事物，下一个记忆点会在哪里？

回顾刚刚过去的2015年，可谓是O2O元年，电商呈现井喷。大批量企业，包括已经在电商圈里摸爬滚打数年的老手



回顾刚刚过去的2015年，可谓是O2O元年，电商呈现井喷。大批量企业，包括已经在电商圈里摸爬滚打数年的老手，亦或是迅速崛起的新秀，各家在发展或者转型的道路上打着特色招牌各出奇招，只为赢得消费者的青睐。

转眼2016年已向前迈进三分之一，有人提出了这样一个疑问：经过数十年的发展，当电商已经变得跟房地产、餐饮业一样成为传统行业，下一个新突破点会在哪里？

今天，就让我们来悉数罗列、综合对比一下，目前在消费者中比较为人熟知的，或那些“初次见面”的电商品牌——1号店、京东、i百联、光明都市菜园，看看它们是否具备令消费者印象深刻的记忆点。服务到家了吗？

要想抓住如今消费者的心，毫不夸张地说，就是要服务“到家”。正是基于这一洞察，各大电商陆续推出到家服务，比如熟悉的就有1号店小区雷购，京东到家，比较新鲜的面孔i百联“百联到家”算一个。京东到家

京东到家整合了各类O2O生活需求，分为“超市生鲜”、“美食”、“外卖”、“鲜花”、“医药健康”、“家政”、“洗衣”、“按摩美业”8大类目，充分发挥其在物流体系和管理上的优势，以递送速度吸引了大批潜在客群，建立起生活服务一体化应用平台。1号店“小区雷购”

1号店推出的“小区雷购”，通过区别于“京东到家”的生鲜百货直达服务标榜自身，商品范围覆盖食品、厨卫、酒饮、生鲜等日常用品，以区域覆盖的模式提供送货服务。百联到家

百联到家真正实现了“端到端”的网购消费链打造，解决递送的同时，也解决了对货源地的疑虑问题；旗下500家自提点，分为自提店和自提柜，涵盖百联百货、购物中心、奥特莱斯、大卖场、标超、便利店等，保证服务的广度与品质。

相较之下，三家推出的到家服务各有特色，京东到家和1号店小区雷购各自凭借其速递优势和生鲜直达站稳脚跟，而i百联推出的百联到家虽然吃了“经验少”的亏，但可以预见的是，百联的区域垂直战略及其执行与成功的基础无人可比，直接给到消费者就是信心、放心与安心。新鲜直达了吗？

那么，说到生鲜服务，1号店、京东、i百联、光明都市菜园，这4大平台均有涉足。但是，小编却想特别提及基于区域垂直的i百联“生鲜随心订”和专注于沪上生鲜电商的光明都市菜园。生鲜随心订

作为国内首家开展生鲜随心订业务的电商平台，i百联提供丰富品类组合，包括蔬菜、水果、肉、海鲜，将新鲜从“田间”直送“餐桌”，让顾客远离脏乱差的线下卖场。根据线上订单，各基地源头采购，送至生配中心，以最优的品质满足消费者的随心搭配。光明都市菜园

光明都市菜园是光明食品集团打造的沪上生鲜电商，集种植、加工、销售、配送、观光旅游于一体的生鲜食品全产业链，并推出基于移动端运营的生鲜微店及APP。

i百联推出“生鲜随心订”是对消费者综合购物体验的一种补充，而光明则更专注生鲜推出都市菜园，旨在打造“不仅仅是生鲜”的产业链。从实力上看，百联和光明都拥有强大的在地资源，保证了货品的绝对新鲜，并且，两者都是以对沪上家庭的生鲜需求为考量基础。小编只能说，孰优孰劣，消费者或许各有所爱。体验便利化了吗？

当“出门只带手机”成为一种潮流，连带张卡都嫌麻烦。从购物结账、手机充值，到信用卡还款、日常的水电煤缴费，人们越来越注重电子化的自助生活。而i百联“百联通享”和京东都以这点为考量，推出了便民便利的自助化服务。京东充值

进入京东-生活服务-充值模块，即可快速便捷地完成话费、流量充值、水电煤缴费等日常需求。百联通享

i百联“百联通享”服务的强大之处在于，市民可通过百联旗下便利店内搭建的自助受理终端进行水电煤缴纳、信用卡还款、手机充值及福利彩票购买；另一点值得称道的是，“百联通享”还包括百联旗下各类业态发出的26种会员卡的通存通兑合体，实体卡、手机号、虚拟卡皆可作为身份认证，真正实现出门购物只需带上手机。

在线上缴费充值自助化便利程度并驾齐驱的情况下，小编依旧要为百联送上一朵小红花。因为百联作为拥有大量丰富实体业态的企业，它充分考虑到实体店购物便利化的需求，整合26种会员卡的举措真正为消费者带来了便利的实惠。闪购够震撼吗？

除去各门类商品的覆盖，各大电商平台也纷纷独辟“闪购”频道，为消费者送上限时福利，国内外大牌商品轮番打折，只要手快就能享受惊爆价。接下来，就让我们从品牌种类、数量及折扣力度，衡量京东闪购、1号店闪购、i百联“精品闪购”谁更胜一筹。一号店闪购

品牌数量：日均拥有100多个闪购品牌

品牌种类：服装、居家用品、母婴、美妆、运动户外等

折扣力度：低于1折-7折不等

京东闪购

品牌数量：日均推出41个闪购品牌

品牌种类：以居家生活用品、母婴玩具为特色

折扣力度：最低折扣低于1折，另有满减活动

i百联精品闪购

品牌数量：日均推出19个品牌

品牌种类：服饰运动、美妆配饰、鞋靴箱包、家居用品、母婴用品

折扣力度：最低折扣达1折



从品牌种类、数量及折扣力度这三大消费者最关注的因素评判，1号店闪购综合排名位居第一，京东闪购紧跟其后，而i百联“精品闪购”仍有待进一步完善。网上购物社交化了吗？

是不是一想到要买礼物就头疼发愁？逛实体店嫌麻烦，网购直接邮寄给朋友又觉得不够有诚意。对比如今的电商平台，似乎还没有谁试图抓住这一消费痛点。而i百联“百联财礼”领先提出了解决方案，一起来看看它是怎么做的。百联财礼

“百联财礼”3步即达：

1）选择礼物，完成支付

2）填写赠言，发送好友

3）好友收货，领取成功

不乏诚意，又方便送礼，送礼变得社交化，同时兼具社群分享性

i百联“百联财礼”在网购社交化方面领先一步，不仅为消费者解决送礼难题，也为其他电商平台展现了另一种可能。有温度吗？

想消费者所想，这似乎是一个冰冷的购物平台成为有温度的生活帮手的关键所在。逛百联、1号社区、京东社区，比比谁更暖心？逛百联

基于LBS技术，移动端的“逛百联”服务极大程度上解决生活中的各种难题：获得距离最近的购物中心，查询包括商场地址，店铺详情，停车场收费和空位信息，商场地图，餐厅预定等多种信息，有效避免在购物时常常遇到的停车难，找店难，排长队等糟糕体验。1号社区

1号社区涵盖导购悦读、优品推荐、吃遍天下、食者无忧模块，在为消费者提供生活小常识的同时，进行商品推荐服务，让购物变得有理有据。京东社区

京东社区包含游戏、智能、娱乐、美妆、图书、手机和摄影，内嵌热门圈子、资讯速递、活动推荐、商品推荐等，形成闭环式社区沟通，聚焦志同道合的消费者体验。

小编以为，此局逛百联遥遥领先对手。跳脱于单一的图文分享、商品推荐，逛百联依托实体业态资源，实实在在解决生活3大难——找店难、停车难、排队难，成为货真价实的、有温度的好帮手。

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