如家那点事  如果你选择沉默，请不要点开文章。

近日『颐和酒店』女生遇袭事件闹得沸沸扬扬石头也颇有感触......



『颐和酒店』女生遇袭事件闹得沸沸扬扬，总之一句话，如家出事了。

发图的，写字的，多是没事找事的；聊天的，掐架的，莫名其妙挨骂的；愤青的，搞笑的，心理变态胡闹的；图片的，视频的，千方百计挑事的；宣传的，广告的，推广产品卖药的；求助的，问责的，新闻直播很拽的；最后一堆灌水的，沉默的，看着贴子起哄的。

在这个不确定的时代，重要的不是事物向你显露的，而是事物向你隐藏的，有些问题，没有答案就是最后的答案；有的事情，没有结果就是最好的结果。该说话时说话是一种水平，该沉默时沉默是一种聪明。该苦干时苦干是一种能力，该表现时表现是一种睿智，该吼叫时吼叫是一种威仪，该圆滑时圆滑是一种谋略。问题是，啥是该？啥又是度？就在警方初步判断是客人酒醉行为时，360周鸿祎宣布解除跟这家小小快捷酒店合约，借势公关以显示自己正义，多少有点做作。如果今天女生在马路上遇到酒醉骚扰，是否会告市政管理问题？对于如家的公关，有人说公关如何如何脑残失败，我倒是能深度理解如家集团的公关心理——宁愿保持沉默让人看起来像个傻子，也不要一开口就证明自己确实是个傻子。沉默是害怕的借口，傻笑是委屈的理由，跟看热闹不嫌事大的传媒圈打交道，那得宏观把握好舆论走向，微观理解好记者意图。看上头，看来头，看风头。你还别嫌烦，熬的住，才有机会熬的出。沉默，那是迫不得已的放弃，圆滑，那是无可奈何的聪明，而鲁莽，那绝对是自取灭亡的愚蠢。

幼稚网民，任何多愁善感都要渲染的惊天动地。成熟网民学会越痛越不动声色。越苦越保持沉默，所谓成熟，就是将你的哭声调成静音模式。见到厌恶的人想骂一万句，最终一句没说，遇见喜欢的人想说一万句，最终也是一句没说。骄傲和谦卑，在两种极端面前，使用同一个沉默的答案。越成熟越不想说话，不说话，就可以把疼忍住，把恨融化。

 

在这个不确定的时代，我们得学会用真诚的简单，对付虚伪的复杂；面对折腾，保持沉默；不是不在乎，而是不知道怎样陪你演完这场戏。有六大沉默战术，供你参考：1.静心倾听，控制说的冲动。 2.先同理对方，分享生活现实面，拉近彼此距离。3.非言语沟通，一个关爱的眼神，胜过千言万语。4.思考怎么说，用对方能接受的方式，效果更好。5.无声谈判，关键时刻不出声，有助建立优势。6.空白的攻防，沉默争取有利位置，再伺机反击。

移动互联网带来了一个为自己企业讲故事最便利的时代，而且是不得不讲的时代。不在讲故事中爆发，就在沉默中死亡。而有故事的人，通常不喜欢讲故事。沉默，是一种平静的基调。沉默，是一种负重的坚强，有时候不是不懂，只是不想懂；有时候不是不知道，只是不想说出来；有时候不是不明白，而是明白了也不知道该怎么做，于是就保持了沉默。宁愿要清醒的痛苦，不要糊涂的幸福。

 

对于公司的公众性价值而言，有没有钱是一方面，另一方面就是有没有脸。面对公众化情绪（在我看来就是一种邪恶的正义），出事的企业就像是在跟大师在对话。举例：

一个消化不良的病人问大师：我近来很不正常，吃什么拉什么，吃黄瓜拉黄瓜，吃西瓜拉西瓜，怎样才能恢复正常呢？大师沉默片刻：那你只能吃屎了。病人憋了半天弱弱又问：朋友都说我脸色发黄，不知什么原因？大师又沉默一会，回复亮瞎了眼——面由心生！

春天已过，开始，夏望天堂

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