机票海航转机

移民后：旅行社里关于机票的故事

在多伦多的华人旅行社做了七八年，见多了各种各样形形色色的客户，今天想写几个跟移民老人有关的故事，讲讲子女给父...

在多伦多的华人旅行社做了七八年，见多了各种各样形形色色的客户，今天想写几个跟移民老人有关的故事，讲讲子女给父母买机票的故事。

故事1：

大约五六年前，客户A女士打电话要给父母订两张单程飞北京的机票。当时查询了一下计算机，加航直飞北京大约1100多。这真是一个比较高的价位了。我翻遍计算机，找到两张经过韩国首尔转机的机票比较便宜，才600多。两张机票就可以节省差不多一千块钱了，五六年前，这基本相当于一个最低收入者一个月的工资了。

A女士跟老公都在工厂做工，移民后一家人的生活一直比较拮据，平时买个菜都要货比三家，机票是笔大开支，真是需要好好考虑考虑呢。我对A女士说，虽然是在韩国转机，但是在多伦多就给两个登机牌，到韩国后，不用转行李，不用换航站楼，只要下飞机后，按照指示牌去下一个航班的登机口就可以了。

A女士犹豫再三，思前想后了一个晚上，第二天上午告诉我，还是出加航的机票吧。父母年纪大了，又完全不懂英文，平时也没怎么出过门，转机辛苦而且也实在不放心，宁可多花点钱买个安心。

故事2：

也是几年前的事了，客户B 女士要给公婆订两张单程直飞上海的机票，查询票价加航直飞上海700多，那时候东航还没有开通直飞多伦多的航线，加航是唯一的直飞路线。B 女士问还有没有其他更便宜的机票，转机也没关系，我说700多的价位已经不贵了，就算转机也便宜不了多少。

经她再三要求，我查了下海航直飞北京600多，可以免费联程上海。我说海航转机要在北京过夜，还要把行李提取出来，带到酒店，第二天再把行李从酒店运到机场，非常麻烦。不过酒店住宿和机场到酒店的接送都是航空公司免费赠送的。B 女士一听，觉得很好，她说，就买这个吧，他们老年人反正也不上班，闲着没事，转机耽误点时间也无所谓，能省200多块钱呢。

故事3：

一天傍晚快要下班，店里来了一对夫妻，就称他们C 夫妇吧。太太问，9月份飞北京的单程机票大约多少钱啊，我刚要开口还没来得及回答，那位丈夫就说，听说海航有特价啊，我连忙说，是啊是啊，海航特价单程飞北京才500多点，很便宜哦。这位丈夫就说，那就订两张。

妻子打断我说，我听说海航的位子有点挤，是这样吗？那时候刚好是海航开航不久，还都是空客的旧飞机，的确条件不好，位子空间小，还不是每人一台电视，在北京甚至没有专用的停机坪。看出这位丈夫已经很想买海航了，所以我婉转的说，位子是稍微有点小，不过还好啦，也没有那么严重，这位妻子问，加航多少钱，我说加航600多，也没有多贵。

然后这位妻子就说，我要买加航，丈夫一听就急了，买什么加航，干嘛多花100多块钱。妻子说，他们都那么大年纪了，帮我们看孩子已经很辛苦了，我想他们飞机上能稍微舒服点。我这会子才知道，原来是给老人买票，开始还以为是给他们自己买呢？

然后我听到这个丈夫说，不就13个小时吗，忍一忍就过去，哪有那么多事，本来就闲在家里不挣钱，还这么多毛病？然后我就看到这位太太的眼泪已经在眼眶里打转了，她的声音有些颤抖，说，那是我爸妈啊，他们都七十多了啊。

作为一名销售，按照通常的做法都是希望尽快让客户决定，付钱出票做单，但那天看到这样的情形，我说，其实这个日期票还多，一时半会也不会没有，另外九月从我们这里出发也不算旺季了，按照往年的经验，加航可能也会对这个日期的单程做特价呢。要不你们今天先别订了，回家再考虑一下。

这位丈夫却并不理会我的用意，用非常坚决的态度对我说，不用理她，出票就行。我一边处理机票的事情，一边偷偷看了一眼那位妻子，她就那样坐在那里，默默的流泪，又轻轻擦拭掉，她尽量平复自己的情绪，不想太失态。我想作为一个丈夫，无论因为什么原因，看到自己的妻子这样流泪，是不是应该去轻轻的安慰她一下，哪怕握一下她的手，拍一下她的肩。但她的丈夫什么都没有做……

故事4：

这其实不是一个单独的故事了，经常客户来订机票，需要输入乘客的生日，我问，老公或者太太的生日，某年某月某日，孩子的生日，某年某月某日，通常都是脱口而出，不会有什么迟疑，然后问，你爸的生日或者你妈的生日，嗯……我爸的生日……如果客户是打电话订票的，这时候，我就会在电话里听到一个声音，妈，我爸的生日是什么来着，或者对我说，你稍等啊，我去查一下他们的护照。

如果客户是刚好在我店里的，基本也大同小异，要么到手机里翻看以前拍过的护照图片，要么立马打电话回家问。100%的人会记得自己配偶和孩子的生日，能够不加迟疑准确说出父母生日的不到三分之一。