没有服务意识请不要从事服务行业，不无理取闹不代表无条件理解
社会是个集体，我们彼此尊重，但并不意味着你是弱势群体就可以肆无忌惮！...
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在这个网络占据我们生活绝大多数时间的时候，快递员、外卖员成了我们最常打交道的服务人员，而因其工作以体力为主，服务行业很自然的被社会舆论认定为弱势群体。可是最近发生的几件事，让我不禁思考，是否从事服务行业就一定要无条件理解呢？从何时起，我们无条件“被”忍让。
事件一：我投诉了一位外卖配送员
事件发生在4月底的一天，大风的中午犯懒没有去食堂吃饭，担心高峰期送餐太晚刚到10点便下了单，本是预约了11点10分送到，最后足足晚了40分钟，期间联系过一次接单的外卖员，他却以一种极度不耐烦的态度对我说，快到了，现在是高峰期，催什么。这让本来焦灼等待的我更是火上浇油，本想退单，可是想想，因为不懂外卖行业体系如何，担心造成这位外卖员的损失便也作罢。但是这个外卖员送餐到办公室后，一声不吭，饭放桌上就走，面露不悦，反而像我的不是。本也是脾气暴躁的我就嘀咕了一句，你看你都比我约定的时间晚了40分钟。如果此时，他对我说一句抱歉，或略有解释倒也可以，谁知，他竟大声的训斥道：“现在是高峰期，我们都是按照规划路线走的。你要怪就去怪平台（美团）。”
最后在我的投诉下，美团外卖区域负责人联系到我，但并未对我说出抱歉，而是一度向我“解释”：你们消费者不理解，我们的运作真的不是那么简单，你们消费者·····在短短开始的三分钟内，以数次的“你们消费者”解释了这件事。
服务行业不易，但不是每位消费者无理取闹，如果没有服务意识而去从事一份服务行业，这就是你的不对。
事件二：我投诉了一位快递员。
最近房屋装修结束，网购了一个书架。但到货那天迟迟未收到派送员的联系送货，当日下午6点，我主动联系了送货的快递员。电话接通，快递员以一种让我不理解的语气质问我：”中午给你打电话，你电话为什么是空号。“在我表示可能是信号不好之后，快递员竟发出不屑的口气，”什么没信号，居然是空号，我都可笑了。“·······深吸一口气，耐住性子，我再次问明天晚点可不可以送过来后，快递员的回复是，每个区域每天只能派送一趟，而派送的时间正好是家里没人的时间。
忍到那时我甚至多余一句话也不再想和快递员纠缠。决定拒签后联系到卖家，表示要投诉快递员的态度，淘宝卖家却反劝我，快递员都不容易，就不能理解一下吗？····电话接不通不是我个人的原因，而连最起码的工作内容——送货都做不好就是你的不对。
事件三：我和天猫售后客服大吵一架。
网购的东西因为质量问题申请售后，可是一拖再拖，两周过去，期间无数电话，售后再三向我保证一定补发并维修，可在收到承诺后一周时间仍未收到任何补发信息，昨天再次接通了售后的电话，一口广东腔的男客服用了3分钟不紧不慢的口气告诉我，售后有流程，他已经做了安排，到底有没有发货得过后他再做确认····这样的“承诺”早已不是第一次许下，而不容我插嘴的“废话"已经让我大为光火，愤怒的小火苗让我只想手撕了这个磨磨唧唧的娘炮。在他无数次试图打断我的质问后，终于让我忍无可忍严令他，”你先闭嘴“。然后我两就出现了以下让我莫名其妙的一段对话。
“你才给我闭嘴。”
“什么？？你就这么对待你的客户？”
“你侮辱我，我也可以侮辱你。”
“我用了什么语言侮辱你？接通电话，我的问题没有任何实质性解决，而是你一直不断敷衍我。”
“你凭什么让我闭嘴？我也是个人。”··········我的心情······What a fucking day?
酱紫说
同样，这份工作确实也带给了他们不低的收入，记得单位曾经采访过一位美团的外卖员，这位外卖员的月收入保守估计在8000元左右，相较而言，每天坐在办公室，看似光鲜亮丽却不及一位外卖员赚的多。
每一份外卖，每一个快递，我都为此付出了派送的费用，可是我却得不到一份微笑，办公室的同时戏谑封我为“投诉界的queen“，其实我只是想维护自己的一份权益。工作再辛苦，我从不渴望可以让领导、同事，或者社会中的任何一个人去所谓的理解，因为这是我的选择，相同，我的选择也带给了我收入，让我得以生活，如果有一天我的工作付出和我的收入让我觉得不成正比，我也同样有权力重新选择。服务行业未尝不是？服务人员未尝不是？如果没有服务意识，如果觉得工作太辛苦，付出与收入不对等，请退出，不要为难消费者，我谢你全家。
孔子曰：“人而无信，不知其言也。”
意思就是，一个人连酱紫说这么好的微信都没有关注，简直不知道他还能干些什么。
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