实体店不是不好做,而是你不懂方法, 所以没做好!

 

人们一直在诉苦网店对实体店带来了冲击,而网购在全体零售比例的占比,仍然会继续提升。那么,相对于网店而言,实体...



人们一直在诉苦网店对实体店带来了冲击,而网购在全体零售比例的占比,仍然会继续提升。那么,相对于网店而言,实体店又有哪些优势呢?我们需要做些什么,让实体店得以更好的生存呢?



1、效劳:网店只能喊亲,实体店可以肌肤之亲。

就拿售后效劳来说,网店通常可以七天无理由退换货。由于顾客可以对商家进行评估,而评估对商家的信用影响极大,所以,在网购过程中,退换货通常相对简单。

而在实体店,假如顾客由于不喜欢而请求退货,往往导购会加以刁难,主要原因,仍是在于“已经到手的出售,又要退掉”的心理。要是由于质量问题,实体店的导购乃至会予以推诿。

单拿售后效劳这一点,大部分实体店做的都不行,就不要谈更多的超出顾客希望的效劳了。而由于实体店的出售中,商家与顾客是可以面对面接触的,效劳方面其实有更多思考。



2、体会:网店只能眼见为虚,实体店则能身鉴为真。

顾客到网店购物,最大的担忧,就是图片好看,但自个穿上去以后不知道会怎么样。而实体店在这一方面优势极为明显。



这就请求,导购在搭配方面更专业,而许多店肆连导购自个都不会穿衣服,更不用谈帮顾客建议和辅导了。



3、社交:网络只能让人空虚,实体店则能给人高兴。

优异的店肆,会让一些顾客挂念,乃至把导购当成好朋友。

在我私家的店肆里,一位顾客曾了解到我们每一位导购的手机,然后赠送给她们每人一个手机壳。有一次她与男朋友吵架,乃至住进了我们的员工宿舍。每个女人都应该有自个的闺密和洽朋友,但是为什么会选择我们店肆的员工宿舍呢?

许多购物过程,不是购买衣服本身,而是一种社交的需要。

综上所述,实体店不是做不好,而是你没做好。许多地方自个做的不到位,却整天诉苦网店给实体店带来太大冲击了。突然降温使你感冒了,自个平常不训练,却在诉苦天气,这对事情没有任何协助。








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