爱奢购CEO王万里  浅谈高端消费品市场新模式

 

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-导读- 在爱奢购CEO王万里看来,从服饰、箱包、餐饮到旅游等领域,未来的竞争趋势不再是传统的搬砖模式,而是企业能不能向消费者提供他们真正需求的服务体验和生活方式。


将众多品牌的包袋、新款服饰一股脑从海外搬入国内售卖就能做好奢侈品行业的时代已经不再了,单纯的价格战也不可能再打出天下。在爱奢购【中购联会员】CEO王万里看来,从服饰、箱包、餐饮到旅游等领域,未来的竞争趋势不再是传统的搬砖模式,而是企业能不能向消费者提供他们真正需求的服务体验和生活方式。


王万里 人物档案

王万里,高端消费服务平台爱奢购CEO,法国蒙彼利埃大学工商管理博士,上海协进博士高尔夫球队创始人之一。

爱奢购  企业背景
爱奢购品牌创立于2011年,公司业务涵盖奢侈品牌代理、线上批发零售、线下开设品牌集合/专营/折扣店等,致力于打造全球最值得信赖的高端消费服务平台。

2015年,爱奢购与上海自贸区政府合作成立“上海自贸区意大利国家商品馆”,旨在将更多的意大利品牌带入中国。
问:如何看待目前中国的奢侈品市场及这个市场的未来前景

“中国内地奢侈品市场自2008年起,连续五年始终保持高速发展之后,在2013年开始步入‘调整期’。对于靠着‘搬砖头’发家致富的买手型企业来说,这个实在是个相当难熬的‘旱季’,在经过了十分惨烈的价格战后,败者惨淡收场,胜者也未必见得多么风光。”王万里继续说道,“从LVMH、Kering和Richemont的财报就可看出大佬们这几年都过得很艰辛。然而就在近日,一年一度的《中国奢侈品报告》却显示看似愁云惨淡的奢侈品市场仍然增长,2015市场总容量超过2552亿美元,全年增长约11%,相比2014年有明显复苏。这是个非常有趣的现象,也是我们爱奢购能够坚持在这行里继续闯荡的信心所在。”

问:品牌独立店和集合店,究竟哪个更好

“经常有刚接触这些概念的朋友会问到这样的问题,在我看来这两者实际代表了两种不一样的体系,而不是简单的孰优孰劣的关系。”王万里就这两者阐述道,集成店原则上属于买手制零售体系,是由进口贸易商或小型独立品牌的运营商来根据不同地区的客户需求,选择对应商品进行搭配后形成固定风格的店铺。独立店则更为注重品牌整体形象,经过严格选址,整体布局,配以更高标准的装修及货品陈列营造出专属品牌的整体氛围。两者在服务体验上也有着相当大的不同,用一个词概括来说,独立店“严谨”,而集合店“亲切”。在独立店中能够享受到始终如一的高品质服务,而集合店则会根据地方特色量身定制一些个性化服务以更好的满足其所在地区消费者的需要。相较而言,独立店由于其诸多制约条件,必须有着相当雄厚的资金支持以承担其高昂的前期投入以及营运成本。集合店则有着更低的门槛以及更大的灵活性,通过前期调研后针对地方特点选取数个品牌的部分产品形成固定风格,聘请专业设计师针对风格进行整体设计,由于摒除了品牌方的诸多规定,在维持较高品质的同时大大降低了相关费用。此外,考虑到轻奢及潮流品牌本身的品牌寿命周期等特性,集合店能够根据实际情况自由的进行品牌的更换或是商品结构的调整,保持店内品牌及商品处于时尚的最前端,更加直接的带给周边地区消费者贴近潮流的购物体验,因此集合店作为近几年欧美较为主流的经营模式活跃于全球的各个角落。

问:如何看待奢侈品行业普遍存在的装修补贴问题

“装修补贴,这或许是目前商业地产与奢侈品行业最大的争议点所在。”王万里说道。

装修补贴是指品牌新门店装修的投入和商场前期开业进行培育期间的补贴。如HERMES、LV、Dior等国际一线奢侈品牌装补通常在10万/㎡以上,而许多国际二三线品牌也纷纷有着2万/㎡以上的要价。以国内的集合店为例,通常会根据品牌及商品的组成结构不同,有着1万/㎡~2万/㎡不等的装补报价。“装补是合作过程中必要的前期补助,对于地产商而言确实拿出了不小数目的资金,然而对于品牌运营商而言,同样拿出了相当可观的资金来做品牌导入、货品购置以及人员培训。爱奢购在选择合作伙伴时,会尽量考虑寻找一些比较有实力的地产企业进行合作,也就是考虑到项目是否有着良好的前景。我们期望项目能够通过双方的共同努力,在渡过较为艰难的培育期后,迅速成长起来,运营出优异的业绩,为爱奢购以及我们的合作伙伴带来持久的可观收益。但总有一些目光短浅的同行和中介,仅仅考虑如何榨取地产商的装补,完全不去考虑项目的未来,这是十分让人遗憾的。”王万里说道。

王万里接着又从商业地产商的角度进行分析,多数商业地产商本身对奢侈品行业并不熟悉,往往只是通过招商代理或朋友介绍去引入奢侈品店铺,更有甚者只是单纯的根据报价选择商务条件门槛较低的奢侈品公司进行合作,又或是在整个商业地产项目各方面条件尚不成熟的情况下,强行要求联营店铺开张营业,完全忽略了店铺开业后的运营和管理。在以上的情况下,地产商付出了高额的费用引进奢侈品店铺,最终结果只是获得一时风光却最终拖垮了合作伙伴和自己。

王万里认为,装修补贴模式作为一种商业地产和奢侈品行业的合作形式已经存在于整个行业里。然而目前行业中存在太多乱相,无论商业地产还是奢侈品企业都必须静下心来,充分了解项目中的各项条件,真正因地制宜的选择有着良好前景的合作机会,要将店铺开出并且开好,通过合理的经营,达成长期收益的良性循环。

问:如何看待同行竞争

“当今社会可能有不少人认为‘同行是冤家’,然而我一直不属于其中之一。很多人会觉得如今奢侈品行业已经这么不好做,必须把同行都碾死,自己才能独活。我个人觉得这是相当可笑的。物竞天择,优胜劣汰不仅是自然界的法则,也是市场经济的基本规律。只有通过竞争才能激发动力、增强活力,促使企业不敢稍许懈怠,不断改善经营管理,降低成本,提高质量,增加效益。然而正如我前面在谈装补问题的时候所提到的,目前确实存在部分没有职业操守的同行,通过一些比较肮脏的手段进行恶意竞争。据我所知,这些业内毒瘤往往是通过一些同样唯利是图的中介去结识地产商,然后通过劣质的装修,走私商品甚至掺杂假货来拉低成本,最终达到其骗取装补的目的,完全不把店铺的后期运营等内容纳入考虑之中。特别是在恶意竞争失败的时候,还不惜动用一些龌龊的手段来污蔑诽谤其他规矩守序的同行。我由衷的希望宵小之徒们,与其将时间和精力投入在这些违规违法的恶意竞争手段中,还不如多去钻研下市场,为自己能够在行内真正站稳脚跟打打基础。”王万里沉声说道。

问:爱奢购未来带给商业地产的会是怎样的一个体验

“传统商业都正在试图求新求变,期望依托其自身积累以及更多的跨界元素来转型成为更为顺应时代的新型商业地产模式,而这正与我们爱奢购的目标不约而同,将优势资源进行融合,最终共同完成转型蜕变也就成了爱奢购阶段计划中最主要的着眼点。”王万里说道。

针对现代消费者对于高端消费内容不断更新的需求,爱奢购提供有形的商品以及无形的拓展服务,并将商品与生活方式进行有机结合,打造个性化的高端服务。王万里表示,国内消费者的个性越来越强,对于套路化模板化的传统服务模式逐渐厌倦,爱奢购着眼于此,将针对不同需求的消费者定制商品和服务。

爱奢购与自贸区意大利国家商品馆的携手向国内追求精品生活的消费者提供真正的一站式消费体验,让消费者无需出境也能体验到卓越的海外生活模式。爱奢购在未来将致力于成为一个跨时代的高端消费品服务平台,不止步于向消费者提供进口商品,而是更多的注重于个性化的服务体验。我们还将通过意大利馆项目架起中意人民的文化交流桥梁,向国内大量输送各类意大利品牌,打造全方位体验高品质生活方式的“意大利城”。其中包含家居、食品、餐饮、高端定制甚至更多的需求,达成真正的全方面服务,让消费者在爱奢购能够切身感受到原汁原味的意式特色服务。王万里表示,希望每一个年龄段的消费者都能在爱奢购得到满足,同时,他也希望志同道合的潜在合作伙伴,在选择平台时第一能想到爱奢购。


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