行业被“污”了，公关能干什么？

点融网这种主动寻求对话的做法，为P2P行业公开透明、自律合规建设开了个好头。...



万能的大叔专栏

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点融网主动寻求对话的做法，为P2P行业公开透明、自律合规建设开了个好头。

5月8日，大叔po了一段视频“公关，到底重要吗？”，留言很多。就在这个话题刚刚要偃旗息鼓的时候，公关圈上演了一起PR要为整个行业正名的好戏，看点关键还在于这个行业几乎要被“污名化”的情况下，动作难度系数之大可见一斑。

说一千，道一万。公关能干什么，才是公关是否重要的前提！

本周，知名P2P公司点融网“包”下新京报、东方早报头版，并在京沪广深等一二线城市的户外及LED大屏为P2P行业打出“正名”宣言——“真的，不跑路”。

在当下这种复杂的舆情环境下，这一“正名之战”，引发了公关圈和媒体圈的热烈讨论，很有可能成为一个经典的公关案例。





由于e租宝、泛亚、快鹿、中晋……一系列公司问题的曝光，作为新兴行业，包括P2P在内的互联网金融行业，如同当年的牛奶、网购电商、在线支付等一样，整个行业在过去几个月被迅速地污名化。

如今，提及P2P，在很多老百姓心目中被贴上了“诈骗跑路”、“高利贷”等污名化标签，在媒体方面，近乎是只能刊发互联网金融负面报道，正面报道都没有人敢报选题，以免被周围人猜疑。

同时，在工商注册方面，也多地传出拒绝给互联网金融公司新设注册，更有甚者京沪广深一些一线写字楼也直接拒绝P2P公司入驻。

包括P2P在内的互联网金融行业正在被不加区分地污名化对待，这种情况下，有无数互金行业的公关人要哭晕在厕所里呀。是选择哑巴吃黄连，有苦说不出，还是要条分细缕，拒做“背锅侠”，绝大多数选择了前者，但点融网勇敢地选择了后者。在这里只想说，点融的PR狗们，你们为何要这样拼，为何要对自己这么狠，为你们点赞。

但是，静心回溯此次点融网的“正名之战”，不难发现，点融网并非是“无知者无畏”，而是从多个维度深入剖析，并遵守了“阳光是最好的消毒剂”的质朴公关守则，以力求从行业被污名化的泥潭中走出来，并站在行业的高度呼吁更多的正规P2P公司走出来，整个过程中有不少值得PR人今后借鉴的地方。

首先，有所作为，才能有所地位。“公关重要吗？”这个问题的答案，不是讨论出来的，是干出来的。当行业和公司蒸蒸日上的时候，公关手中有预算，做品牌发稿都相对轻松，但这时往往也会被认为就是锦上添花。

而当行业和公司遇到挑战，预算有限的时候，公关也不能因此就垂头丧气，昏昏沉沉，而更应当积极奋进，通过细致、有效的公关工作，去赢得更多人的理解和认知。当然，这里有个根本的前提，行业和公司必须是走在正道上的。

其次，“度”的把握永远是公关中的核心命题。就点融网此次“正名之战”而言，公司PR和推广文案直面了目前P2P行业存在的问题，不但不回避，而且一针见血地喊出，“真的，不跑路”，力求和那些出问题的跑路平台划清界限。

同时，公司也应当认识到国家近期加强对互联网金融监管的真正目的，正如人民日报文章中所言的”挤尽泡沫是春天“。可以说，点融网的“正名之战”是按照监管部门的要求，一起去“挤泡沫”。

由此大叔联想到，大家通过所说的“大公关”，不仅仅是指“部门大”，而更多地应该是“格局大”、“视野大”，这对每个PR人来说都是一门必修课。

最后，选准传播点值得每个公关campaign花费更多的讨论时间。就点融网此次“正名之战”而言，选择“投资者用户教育”这个行业焦点作为出发点是个明智的举措，这也让整个campaign多了一份行业责任感，少了一些公司商业味。

或许正因为如此，在媒体的策略上，点融网选择了《东方早报》、《新京报》这两家被誉为业界良心的权威媒体打出“正名”宣言——“真的，不跑路”。





然后从行业到公司本身，点融网敢于将自己置身聚光灯下，接受社会各方的审视，也直接体现出公司正规经营的信心，因此无需躲躲藏藏。这种主动寻求对话的做法，为P2P行业公开透明、自律合规建设开了个好头。如果能有越来越多的平台加入到这一行动中，P2P行业被“污名化”的局面有望得到扭转。

可见，公关重要吗？公关能做什么？每个行业、每家公司，情况各不相同，难有定论。同样的，行业被污名化，也只是PR人遭遇到挑战的情形之一，尽管这个情形很极端。点融网这次“正名之战”也只是众多经典公关案例中的一个，但其中的一些做法却具有很强的普适性。

本文系品友投稿，作者：万能的大叔，首席品牌官专栏作者（微信：wannengdedashu）关于本文阐述的观点，你有何见解？欢迎加品叔微信：ipinpaimima 进“品牌研习社”与作者交流公关心得。聚焦企业营销转型，助力品牌价值提升。

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