优步也有点“不优”

 

总的来讲,uber打车体验真心不错,但不免也会遇到一些诸如文中提到的一些现象。...

     uber是我最喜欢最常用的出行打车软件,其实最本质的原因还是因为便宜,省钱,有时出行不花一分钱。最近一段时间打车比较频繁,在使用uber 的过程中也遇到了几个问题。
问题有以下两个:

一是司机找不到具体的上车地点;

二是司机不知道路线。
问题一

3月份有一次打车,司机接单后没有给我打电话,却直接按照预约车时定位的地点驶去。司机停在了我所在的马路的对面,最终他打电话知道了我的地点却不愿意来接我,让我取消订单。我取消了订单,扣了我7元钱,我举报了司机,无果。

后来与多个司机聊天,uber公司并没有规定司机接单后一定要给用户打电话,但为了能接到用户,一般司机都会打电话给用户,获取他们的准确地点。

uber司机端内置地图为高德地图,但为什么不能准确的获取到用户的地理位置呢?

下面来研究一下用户打车的工作原理。


用户使用uber打车时的流程图


司机接单流程图(第二步为指派给固定司机,图中有误)
从用户和司机的使用流程来看,问题出在了定位上,在没有用户输入地点的情况下,应用会给用户一个定位。来看一下地图的定位原理。

目前,主流的手机定位方式大致分为三类:

1、GPS定位:通过手机中的GPS模块获取位置

2、基站定位:通过运营商的电信基站(2g、3g、4g等)进行定位

3、混合定位(也有叫wifi定位):GPS+基站+wifi的混合定位方式

从uber的使用来看,可以确定的是uber一定使用了GPS定位,至于另外两个定位并不确定。关于高德地图的定位精度只找到一个在13年的数据,精度为80米,估计目前应该会有很大改进,但还是达不到司机能够直接找到用户的精度。
问题二

上周有两次打车,一次正常价格用该20元左右的路程,司机因为走错路费用达到了40元,另一次5公里的路程司机跑下来费用25元。
这两次打车坐在车上,我心里最看不惯的是司机自认为知道路线,没有使用导航,结果自己驾车走错路却让我承担费用。

根据QuestMobile数据统计,uber在中国日活已经达到了230万,司机数量如此多,服务质量难免会参差不齐,会有一些司机对路线不太熟悉,带着用户走错路等。一些刚注册的司机在接单和使用时甚至都不知道怎么操作,自己打车时遇到过一次,我帮助他操作,结束了我的一次行程。这两个月以来,也遇到过司机开慢车现象,开慢车对于用户来说,打车费用会提高,但是作为一名乘客,遇到开慢车现象也没有什么办法,只能自己忍受司机的这种做法。

当然,这些都是少见的现象,正常情况下受到的还是比较好的服务。虽然如此,但是我下次出门还是会选择uber。


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