心理学问答：是什么让双十一成为“剁手节”？

Q&A141111　　问：是什么让双十一成为“剁手节”？　　答：不知道从什么时候开始，每年的双十一就成为了“...



Q&A141111

问：是什么让双十一成为“剁手节”？

答：不知道从什么时候开始，每年的双十一就成为了“圣光棍节”，成为各位单身男女青年“脱光”的祭日。可是，比“光棍节”更甚嚣尘上的是各网购大站近年来，将双十一活生生刷成了“疯狂网购节”，像去年度某宝网站在双十一一天里的销售额就超过全国最大的几家百货集团年销售额的总和。今年度也不例外，以某宝和某东网购大站为代表的各商业机构纷纷早已经为消费者打好了预防针，为刺激双十一的消费做足了功课；消费者们也早已经摩拳擦掌，购物车里琳琅满目，蓄势待发，甚至不惜疯狂采购之后再“剁手”也欲罢不能。那么，“圣光棍节”何以变成了“剁手节”呢？

首先，商家的大肆宣传为双十一的开抢预热，商家也是花了大手笔派发红包与优惠券，从传播心理学的角度来看，商家利用大众媒体对派发红包活动进行宣传，与小伙伴合伙抢红包活动，扩大了影响程度，然后一传十，十传百，在人群中迅速扩散。充值送红包，红包仅限于当天使用，特别是无意间抢到的百元红包，人们对于失去的感受特别强烈，并且对于延迟回报极不耐烦，不仅是当时乐不可支，也不可能让它白白溜走？（可参考阅读Q&A141009《优惠抵用券是怎样套牢消费者的？》）。

个体在做决策的过程中，除了考虑到决策的潜在成本之外，还会预估潜在的回报，高回报的线索出现会大大缩短我们做决策的时间，而大幅度的折扣宣传，使得消费者在浏览比价的同时就默默将商品加入自己的购物车中，但其中也许存在着锚定效应，因为我们是基于商家给出的折扣线索来进行价格比较的，这也是商家常用的手段（可参考阅读Q&A140225《锚定效应如何影响我们的决策？》）。而限时抢购大大缩短了消费者决策的反应时间，此时消费者犯错误的概率也会增加，发生冲动购物的可能性也提升。当然也不乏有一部分的人是从众，觉得似乎是应该要在这一天买些什么，然后也加入了双十一的大军当中。

对红包大肆宣传，然后你抢红包，然后你被红包套牢，大家高举着红包和优惠券挤进了双十一设定的笼子里，还纷纷觉得自己占了便宜，花了钱还买到了快乐，也许是挺不错的，不过大家也要理性消费，借着双十一的余温，祝大家心抢事成！

（附：如果不幸剁手，请移步果壳网阅读《剁掉的手，要如何才能接回来》,果壳网公号：Guokr42）

2014-11-11

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