papi酱团队危机公关处理

要问网红谁最强，中国魔都papi酱。...



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壹／

要问2016年最火的网红是谁？



有些人认为是这样的

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当然了经过前段时间的辣眼睛视频事件，有些人认为可能是这样的。贰／

说了这么多，那么2016年最红的网红究竟是谁呢？

答

案

就

是



papi酱第一个爆发的作品是《男性生存法则第一弹：当你女朋友说没事的时候》，这一段深谙女生心理的视频，真实解构了女生在谈恋爱时让男生百思不得其解的作，可爱俏皮，迅速赢得了微博的主要使用者90后甚至00后的欢迎。

此后papi酱发布了东北话、台湾腔、上海话夹杂英语、日语的段子，模仿大妈的语气惟妙惟肖，短短几十秒、几分钟，却让人捧腹。此后对单身节、微信、春节回家、女人贬损女人的吐槽，每一个视频在各个平台累积有几百万的观看量。

papi酱之所以能够快速走红，也正是抓住了短视频UCG内容井喷的契机，加上在内容打造方面充分结合了其影视专业的知识，选题设计十分出众，从生活到娱乐到两性关系都有覆盖涉及，以极其接地气的草根气质叙事，同时结合时事热点，在几分钟的短视频内布置诸多贴近年轻用户的槽点，更直接的满足年轻群体对娱乐视频的需求，因而也就在当下“有趣”内容并不多见的内容坏境生态中顺利脱颖而出。

papi酱的视频具有清晰价值观：崇尚真实、摒弃虚伪、吐槽一切装逼行为、倡导个体自由，而这也正是年轻一代所共同追求的东西，papi酱的视频之所以能够获得广泛共鸣，原因便在于此。

2015年10月，她开始利用变音器发布原创短视频内容，papi酱在各大内容平台的人气都一路高涨，她以一个大龄女青年形象出现在公众面前，凭借张扬的个性、毒舌吐槽时弊调侃，短视频迅速引爆网络。2016年1月初，她微博粉丝突破200万，同年2月末，她微博粉丝已经有480多万。同年3月末，其微博粉丝量超过760万人。

2016年3月，真格基金、罗辑思维、光源资本和星图资本分别投资500万人民币、500万人民币、100万人民币和100万人民币,占股分别为5%、5%、1%和1%,papi酱团队持股88%，papi酱获得共计1200万融资 。

2016年4月21日，被誉为是“新媒体史上的第一拍”的拍卖会终于正式在北京举行，papi酱在获得了第一笔1200万融资之后，逻辑思维创始人罗振宇和papi酱的合伙人杨铭等人一同决定对其第一次广告(papi酱视频贴片广告，将出现在主视频之后的彩蛋部分)进行拍卖。papi酱前几日刚刚被要求整改视频内容，此番乃是其整改后的首次招商。最终以2200万天价卖出。

此后，papi酱的合伙人、经纪人杨铭还表示，拍卖2200万元的净利润将全部捐给其母校中央戏剧学院。叁／

但“人怕出名猪怕壮”，以“美貌与才华”著称的papi酱还是成功引起了广电总局的注意。2016年4月18日，根据群众举报和专家评审结果，新闻出版广电总局已要求该节目进行下线整改，去除粗口低俗内容，符合网络视听行业的节目审核通则要求后，才能重新上线。此前，广电总局已对多部粗俗网络节目进行整治。肆／

现在就来扒一扒papi酱投资人的危机公关是怎样子吧~

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对此消息，新近宣布投资papi酱的罗辑思维创始人罗振宇对澎湃新闻回应称：“查下视频网站上能不能看，不就行了？哈哈。”

若papi酱真的遭广电总局封杀，真格基金、罗辑思维、光源资本和星图资本投资就要打水漂。不过，罗辑思维CEO“脱不花”在朋友圈点评说：“假的真不了。”真格基金也予以否认。

罗辑思维罗振宇也发朋友圈澄清：今天是国际智商测试日。

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那么，楼上papi酱的队友们危机公关究竟错在哪？

◤   危机公关的五大基本原则   ◢

1、真诚沟通。papi酱事件已经在网络上快速成为公众和媒介的焦点，一举一动广受关注，存在侥幸心理，妄图蒙混过关的行为并不能有效解决事件。Papi酱各方都只是将话题引到造谣方面，没有用事实来解释，这是无法消除公众疑虑的。

2、速度第一。在上午的“被封杀”和下午广电总局的消息出来之后，阅读量迅速增长，可见papi酱事件的传播之快，与此形成鲜明对比的是，papi酱官方团队没有在第一时间做出回应。依托互联网蹿红的papi酱，更应该抓住互联网的特点，最快反应。

3、系统运行。从分析可以看出，从早上事件爆发到下线结果确认，papi酱团队内部缺乏统一的观点，各说各话，缺乏统一的观点和系统的一致对外的声音，给人比较混乱的感觉，违背危机公关的系统运行原则。作为一个团队，面对危机时应该应该有统一对外的发言人，保证信源和所传递消息的一致性，确保公众信任的建设。

4、承担责任。危机事件的处理，有时候更关键的是企业的态度。在事件发生的第一时间，主动承担责任，积极配合相关态度，给予受众一种用于承担的感觉，比一昧否认显得负责，受众也相对容易原谅真诚的企业。

5、权威证实。危机发生时，第三方背书效果比企业自说自话好得多。papi确认有不雅言语的事实后，如果有独立、权威的第三方来帮助背书，让受众不要忘记papi酱也有做的好的地方，会更能让受众信服，也不会给人以”黄婆卖瓜自卖自夸“之感。

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唯一亮点：papi酱CEO杨铭

关键时刻，投资者不靠谱，还是自己人靠得住。papi酱CEO杨铭说要做符合社会主义核心价值观的视频内容，也算唯一正常的回应。但不忘补了一句“人怕出名猪怕壮，我们还是胖了”以证明自己无辜，他好像不知道这句话会让自己前面的话前功尽弃。

说了那么多，危机公关到底应该怎么做：

感谢大家的关心，我们将会对相关问题做具体调查，的确有一些视频存在不雅言语方面的问题，papi酱的本意也是调侃，如果造成不好的影响这是我们的考虑不周，希望不要给大家的生活带来困扰。我们将会采取积极的行为来弥补，再次感谢大家的关注和支持，也希望大家能继续监督，共同创建更健康、更优秀的papi酱。伍／

好吧，papi酱在微博的回应也是过关的！

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