苹果硬件音乐

苹果DNA上的软肋

苹果是一家以硬件销售为首要任务的公司，但像Spotify这样的流媒体是一种互联网服务，苹果要像Spotify一样做基于流媒体的音乐应用，但这两种都是不一样的DNA。...

《纽约客》上有一篇文章，叫《为什么苹果音乐这么差，iPhone却这么好》，说2008年4月苹果推出iTunes的时候，解决了唱片工业最头疼的盗版音乐问题，苹果也从中分享不少收入，但是13年之后的今天，苹果面对像Spotify这样的流媒体音乐显得力不从心。iTunes承担了太多的任务，去年推出的苹果音乐用户体验很差。于是，苹果又宣布要发布一款基于流媒体的苹果音乐。苹果在音乐方面曾经是一个领跑的，现在看起来是一路踉跄追着别人跑。

这篇文章的作者叫Om Malik，是一个科技作者，其实就是我们经常说的自媒体。Malik提出了一个很有意思的问题：苹果是一家以硬件销售为首要任务的公司，但像Spotify这样的流媒体是一种互联网服务，苹果要像Spotify一样做基于流媒体的音乐应用，但这两种都是不一样的DNA。苹果手机上的操作系统iOS和各种应用，比如App Store、iCloud、iMessage、iMusic等，都是为了硬件销售服务的。硬件升级的速度比软件要慢得多，iOS的升级频次基本上与硬件升级是一致的，都是为数寥寥。

一般一个人进入一家公司，都是奔着公司最核心业务部门，也就是最能为公司创造销售的部门，因为只有创造收入，才能得到公司重视。所以，最牛逼的人不是在软件部门，而是在硬件部门。比如说，负责新材料应用的，负责设计的，负责供应链的，虽然苹果软件很牛逼，号称软硬一体，但软件部门的地位不如硬件部门。像谷歌、Spotify这样的互联网服务，走的是快速迭代的路子，随时根据用户使用情况对产品进行改动。在这里，作者用了一个英文词，叫tinkering，那意思就是说，就跟工匠缝缝补补一样，哪里破了缝哪里，哪里坏了补哪里。但苹果不是这样的互联网文化，苹果的文化是像微软那样，喜欢毕其功于一役，通过一年一两次重大升级改版把积累的问题全部解决掉。这样，苹果要做互联网服务，不如谷歌和Spotify那样来的快速。或者说，苹果做的不是互联网服务，还是一种软件服务。

虽然作者没有明说，但我的感觉是，在互联网服务上，苹果是干不过谷歌的，苹果音乐是干不过Spotify的。从另一个角度来讲，谷歌、Spotify它们做硬件，也肯定是做不过苹果的。从谷歌跟摩托合作做的几款手机产品来看，虽然性能很强大，但确实丑的没法看。互联网公司没有做硬件的基因。

只要向消费者销售产品，想让消费者从口袋里心甘情愿掏钱的，那就一定要建立品牌，让消费者信任自己，让消费者购物的时候减少选择成本，直接想到的是自己。但是，建立这样的品牌，就必须要向消费者输出价值观，给消费者洗脑，替消费者确定审美，这样的场景不能多，必须要一次做个够。例如，像iOS这样的系统也需要像硬件一样，在一个华丽的场合以某种仪式出场，宣布一次性提升了多少重大项目，这样才好建立起高端大气的品牌感。这种仪式感频次不能太多，频次太多了就没有人当回事，就没有严肃感，高端感觉就建立不起来了。比如，乐视天天重大发布会，成了发布会专业户，第一次大家还觉得惊艳，结果频次一多大家把乐视发布会当成了笑话。

但是，这种软件升级是不符合互联网服务的规律的。互联网服务讲的是快速迭代，今天一个版本，明天一个版本，每天都有小修补。这样的软件（或者更确切的说是服务）给人的感觉是平易近人，是朴素，但缺点是无法建立起高端形象的。小米的MIUI号称一个星期一个版本，如果在手机上整天提示升级，大家反而不把它当回事了。不把它当回事，就感觉没有价值观，就感觉不值钱了。小米为什么一直高端不上去？过分强调性价比是一方面，MIUI升级频繁没有价值感是另一方面。

真是应了那句话：要想十全十美，此事古难全。天底下哪里有完美的事，老天爷在给你这个的时候，同时拿走了那个。就连大家公认的软硬一体化做得最牛逼的苹果，也有它自己DNA上的软肋。