山鼎分享:生命与品质 第3章

 

山鼎品质词条正心、正直、正义、良心、信念道德、诚实、诚信、忠诚、责任、承诺自律、修养、原则、自强、尊严、荣誉...

山鼎品质词条


正心、正直、正义、良心、信念

道德、诚实、诚信、忠诚、责任、承诺

自律、修养、原则、自强、尊严、荣誉

价值、使命、无私、敬畏、胸怀、态度

生命的意义在于品质!

生命的价值在于做一个有品质的人!

合格的山鼎人就是做一个有品质的人!

品质是什么?生命是什么?生命与品质又有着怎样的关系?山鼎餐饮为什么要把品质放在第一位?每一位山鼎人对此都有自己的深刻理解,以下是山鼎人对品质的理解,我们甄选最优秀的感悟与大家分享。



林辉

山鼎品牌经理

从客户至上到用户至上看品质就是生命

    刚刚走进搜狐公司,搜狐公司的十六字宣言的最后四个字的是“客户至上”,基于当时的地产现状(2012年)而言:无论从甲方与媒体的关系,还是购房者与媒体的关系来看,均属于一种单纯性质的买卖关系。

购房者只要签订了购房协议,对于当时的搜狐公司而言,他们便不再是我们所服务的核心客群,也已经不在具备利用价值,所有针对购房者的后续服务基本为零。

但伴随着地产行情的风云变化,尤其是互联网互动手段的多元化,营销手段更加精准化。慢慢的我们开始发现,购房者对于一个网络平台的忠实程度,很大程度上起决于这个平台所提供的信息的全面性,信息的准确度以及后续服务的品质至上。

创业初期粗放的客户服务体验开始成为制约搜狐发展的瓶颈,于是在2013年下半年,搜狐从总部到全国的所有分公司,将“客户至上”四字变更成为“用户至上”。

将我们与甲方和购房者的关系从单纯买卖关系,提升成为一种相互融为一体,不可割离的关系。搜狐也将这一年定为了自己的品质提升年,开始从购房者,从开发商的不同诉求点进行深化思考以及对策的全新调整,注重服务品质,提升服务质量,真正做到一条龙的服务。

尤其是昆明站,“帮客”政策的落地执行,也是对于服务品质提升的重大决策,当然这样的决策也早就了昆明站在搜狐集团全国业绩第二位的辉煌成绩。

同时“帮客”政策的落地,也为我们赢得强大的核心用户群体,为后续搜狐的业绩增长做好强大的客户基础。

所以,品质对于一家企业来说,品质不止是生命,更是需要用生命去捍卫一种荣誉。而这种荣誉,不仅仅是金钱上表现,更深层次是所有员工对于这家企业深深的自豪感。



董家猛

山鼎煮品师

生命只有一次,让我们好好地活吧,活出生命的品 质,因为优秀的品质是人生成功的决定因素,优秀的品质会支撑人去奋斗,激励人去努力,只要我们拥有一棵追求完美的品质,因为品质决定我们的行为,所以我们要关注细节,因为细节决定成败,态度决定一切,只要我们有超强的品质意识,在质量上才能精益求精,因为质量放松,劳而无功。

经过今晚所发生的品质问题,我感到很愧疚,想起以前自己所存在的问题,我感到悲哀。以后对品质所存在的问题我一定全力以赴的面对。



季永春

山鼎实习店长

人来到世上,首先是一个生命,生命,原本是很单纯的,可是人却活得越来越复杂,许多时候,我们不是作为生命在生活,而是作为欲望、野心、身份、称谓在活,毕竟,我们每个人的生命都是有限的,只有一次,我们唯一能做的就是让我们的生命焕发光彩,我们每个人在生活中都扮演了不同的角色,各自背负着不同的使命,而我们的目标都是共同的,发挥我的极限去做好生活中哪怕是一件很小的事情,不要让自己的生命留下遗憾!



邢忆

山鼎出纳

从来没有想过“品质”这种简单的小词汇能够拆分成“品”和“质”来理解;并赋予“品质”这个词汇那么多浅层次或是深层次的诠释。我当初只简单的将“品质”理解为两个含义,一是对商品来讲表示其质量; 二是对人来讲表示其人品、品行、操守。今天对于“品”和“质”两字又有新的理解。它关乎信念、态度、方法、规则、制度、敬畏。简单来说品质是一个企业赖以发展的根本与基础,没有品质的产品赢不了顾客的新;没有品质的企业会在激烈的竞争中败下阵来!

有人会说将品质与生命生拉硬扯的扯上关系太勉为其难,太小题大做。其实不然,活生生血淋淋的案例教训就在眼前。三鹿毒奶粉事件不仅让消费者付出了生命代价同事也让这个大企业蒙受损失,直到在同行业中再无立足之地。陷于瘫痪的困境直至消亡。这些都是不重视品质的结果,所以我们要注重品质,提升自己。



何祖飞

山鼎采购专员

每个人都有自己的一生,人一生什么东西最根本、最重要?有人说是财富、有人说是名望、有人说是事业、有人说是职务.......

其实,这些都只是人生的一种形态,一种结果,它并不是最根本、最重要的东西,决定人成就的重要东西是内在品质,是人的精神品质。

未完待续……
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