【冷暖头条】欧龙专业化品牌之路

江西欧龙供暖工程有限公司董事长吴万送江西欧龙供暖工程有限公司（以下简称：欧龙）至今已有12年历史，拥...



Hi,冷暖商情公众微信平台，传递资讯，分享精彩。更多内容，敬请关注微信号：lnsqwx。您可以点击标题下方的“冷暖商情”关注我们。

江西欧龙供暖工程有限公司（以下简称：欧龙）至今已有12年历史，拥有江西省最大的1400㎡采暖体验店。作为江西省首批从事暖通舒适系统集成的公司，“欧龙是一个有故事的企业，在打造专业化品牌形象的路上并非一帆风顺。”欧龙董事长吴万送说道，“不盲目，及时反省，及时调整思路转型是欧龙成功的必备因素。”

攘外必先安内

2004年，吴万送成立江西欧龙供暖工程有限公司，当时，江西暖通市场处于空白的状态，2004年到2010年之间，吴万送重营销不断扩大市场占有率，承接了众多的项目，可谓在发展的上升期赚得金满钵。

然而业务盲目扩张带来的后遗症却给了吴万送当头棒喝，因前期设计、施工等方面不规范，导致系统稳定性差，售后问题不断，而售后技术人员的匮乏，导致欧龙属于大而不实的花架子。欧龙承接的一些项目频频出现问题，严重损害公司的声誉。

2010年，吴万送及时反省欧龙出现的问题，调整公司发展战略，改变重营销的思路，转而强化系统设计、安装两大板块，走专业化路线。一方面在技术、设计方面努力，例如，管路铺设的回路、走向以舒适性为主，比如靠窗、过道通风性较好的管线铺设密度要与逐渐远离窗户处呈现差异，根据不同的供暖区域合理设计间距，使室内温度均衡，实现舒适效果。

另一方面，规范安装工人，统一按图纸施工。在客户签订合同之后，设计师与客户确认好装修意向图，根据需安装的现场实际情况设计图纸，并严格要求施工团队按图纸施工。同时，业务员在签单后，会跟客户建微信群，群里包括业务员、项目经理、设计人员、客户等，项目经理每天把现场施工的图片传到微信群，便于客户及时了解施工的进展。

为此，欧龙在管理上设置层层关卡，确保按图施工落实。首先，由项目的业务员监督按图施工；其次，项目经理现场拍照取证；最终，完工拿提成之前，必须由施工组长拍摄每个回路、角落的照片，经确认按图施工的才能拿到提成，精细化做得好的有奖励。

内部存在的问题已纠正，设计、安装技术不断规范，接下来，欧龙再次转变策略，重视品牌的打造，树立高端、专业化的品牌形象。

专业务实定品牌

江西供暖市场起步晚，潜力巨大，相对于一线城市而言，市场相对单纯。自2012年欧龙承接滨江一号258户精装楼房全智能节能地暖系统及中央热水系统项目以来，就有意识地引导客户做系统工程，给用户推广采暖系统节能、安全的意识。

欧龙正在施工的香格里拉雅颂居项目，是目前南昌市最高端的楼盘，为5栋精装楼房，共486套，由欧龙负责设计、安装全智能节能地暖以及中央热水系统，项目涉及金额2000多万元。

保利东湾国际280套分户散热器采暖系统设计、施工；朝阳梅园小区380户集中供暖散热器项目；红角洲新省级干部住宅楼集中供暖加热水系统等等，欧龙在江西供暖市场树立众多的样板工程，专业务实的形象深入人心。

如今，欧龙占据江西省地暖工程项目80%以上的份额，供暖零售市场40%的份额。欧龙赢得市场的认可，一方面得益于设计、安装技术实力的提升，另一方面得益于品牌的打造。“打造品牌是一个长期的过程，欧龙坚持以客户为核心，打造专业型品牌形象。”吴万送全方位打造品牌，为欧龙谋求更好的发展。

服务方面，欧龙从2008年开始建立客户服务中心，每位客户从签单开始到施工、安装材料、后续服务等等均有完整的电子、纸质档案，定期的信息回访、专人跟踪服务，均全面详细记录，此外，内部体系的工程运营中心，共同为客户提供优质服务。

人才管理方面，“目前在大众创业浪潮席卷之下，有能力的人都想独立创业，雇佣制度难以留住人才。”然而，并不是每个人都适合创业，公司管理、销售、技术、服务等等层面的事情能把握好的人并不多。欧龙为有能力的人才提供平台，实行事业合伙人制，让擅长销售、技术、管理等方面的人才发挥他们的长处，共同为欧龙服务。

合作品牌方面，欧龙定位高端，选择品牌自有自身的标准：定位高端市场，品质过硬，服务完善的品牌。“做品牌的企业，尤其是之前走过弯路的企业，不想拿品牌去搏，与品牌口碑相关的事情我都比较谨慎。”

经过多年的悉心经营，欧龙在江西市场上树立专业的品牌形象。前期基础已规范，欧龙高端、专业化的形象逐渐被大众所接受。接下来，将以舒适家居为切入口，打造欧龙专业化品牌路线。

携手三菱重工拓市场

十多年的发展历程中，欧龙始终选择与国内外尖端品牌合作，2014年欧龙携手三菱重工开拓中央空调家装零售市场，“主要是看中三菱重工优质的产品质量，以及对高端路线的坚持。”

吴万送说起对三菱重工的好感，“江西中央空调市场逐步火热，许多品牌为迎合市场，做套餐机组，短期迅速提升市场份额。然而三菱重工不迎合市场做降低品质的事情，坚持走高端市场路线，随着人们品牌意识的提高，三菱重工市场份额将会越来越大。”

欧龙工程市场已经极具规模，但家装零售市场仍有潜力等待挖掘。2014年，欧龙成立三菱重工K标旗舰店。经过团队的努力，以及欧龙累积的知名度与忠实客户口口相传，欧龙三菱重工中央空调取得良好的成绩，获得三菱重工空调系统（上海）有限公司“2015年度全国销售优秀专卖店”的荣誉。

同时，三菱重工南昌办事处经理谭正星对吴万送给予高度评价：“吴总思维活跃，是一个很有想法的商人，在营销与公司管理方面都值得大家学习，他带领欧龙屡出奇招，是江西省首屈一指的供暖专家。”

目前，欧龙涉及的业务广泛，家庭供暖、中央水处理、中央空调、中央热水、中央净水、新风除尘、智能家居等等，紧紧围绕着舒适家居系统集成商布局，欧龙在摸索的过程中不断调整发展方向。

如今，欧龙在职人员多达120人，工程、销售方面的人才储备充足。接下来，欧龙将适当的扩张，在各地建分公司，同时在工程项目领域、家装零售市场持续发力，让更多的客户享受到欧龙舒适的产品与完善的服务。吴万送每次转型踩点都踩得很准，及时的反省自己，不盲目地扩张，根据市场情况调整思路，10多年来欧龙一直都在稳步前行。

冷暖商情公众微信【ID：lnsqwx】：你的冷暖，我都能体会。错过了博客、微博，你再也不能错过公众微信平台。动动手指头，轻松添加冷暖商情微信号：lnsqwx，或点击右上角按钮发给朋友、分享朋友圈，您的关注是我们最大的鼓励！

温馨提醒：关注冷暖商情微信平台的朋友们，查看历史记录，阅读更多精彩的图文！

    关注 冷暖商情